[26/03] Impossibilité de se connecter

Miel Pops · 26/03/2015, 13h31

Bonjour à tous.

Voilà un certain temps qu'il y a des soucis de connexion qui nous oblige à taper deux ou trois fois nos mots de passe avant de pouvoir se connecter. Cependant, aujourd'hui et pour la première fois dans mon cas, il est totalement impossible de se connecter (et j'essaie depuis un bout de temps).

Il y a trois cas possibles dans l'impossibilité de se connecter:

Soit:
=> Je clique pour me connecter, ça charge rapidement et ça me met une déconnexion inopinée avec le serveur.
Soit:
=> Je clique, il m'affiche la page de sélection de personnages sans soucis, j'en lance un et le téléchargement est bloqué à 50%.
Soit:
=> Je lance un personnage, il me le charge à 50% comme d'habitude, et ensuite fait le chargement de la déconnexion.

Je précise que ça marche pour tous les comptes, les différents serveurs, pour tous les ports utilisés (5555 ou 443), et pour tous les modes de connexion (accès direct, choix serveur ou personnage).

Avez-vous également un problème de connexion?

Merci,
Miel Pops

EDIT @falcon: ça fait longtemps que c'est "pénible", ce n'est pas le problème, vu que j'arrive toujours tant bien que mal à me connecter. Là, ce qui est légèrement plus problématique, c'est que je ne peux PAS me connecter, pas du tout, en aucun cas, même en réessayant encore et encore. Et ça, il me semble que c'est nouveau et que ça date d'aujourd'hui.
J'en profite pour rappeler encore une fois que je paie avec des euros réels pour un service, et que quand je n'ai pas accès à ce service, je suis en droit d'attendre un peu plus que de l'xp fois 2 qui ne me sert à rien, ou des fées d'artifice. Juste au passage.

falcon · 26/03/2015, 13h39

On en parle déjà longuement sur le topic "bug", c'est vrai que c'est pénible surtout quand on a plusieurs comptes...

Patience donc la seule réponse semi officielle étant :

Citation :

Publié par Vegetal

Les admin réseaux d'ankama sont sur le sujet depuis le milieu de semaine dernière au moins. Sachant qu'ils ont mis en place mardi dernier des indicateurs supplémentaire en interne pour mieux pister le problème. Donc on peu être optimiste quand à une résolution relativement rapide. (info issue de ma discussion avec Hyl-harrant)

dellaria · 26/03/2015, 13h53

T'as essayé d'ouvrir une autre fenetre pour essayer ? il y'a une semaine j'avais aussi l'impossibilité de me connecter , j'ai fermé la fenetre et l'updater , j'ai relancé le tout et ca avait marché.

falcon · 26/03/2015, 14h02

Oui en effet ton problème semble encore plus pénible que le nôtre même si il en a tous les symptomes, au bout de 2 ou 3 fois cela finit par passer, toi il y a peut être trop de délai entre le moment ou tu demandes accès au serveur et ou il te renvoi la réponse du coup voyant que ton ordi ne répond pas (je soupçonne d'avoir volontairement fait ces réglages pour se débarrasser des bots asiatiques avec un ping médiocre ^^) il annule ta demande de connection (tu es dans une région mal desservie ?, adsl ?)

JohnViande · 26/03/2015, 16h18

Je peux plus me connecter non plus, par contre mon problème est différent : je lance par l'updater qui cherche une mise à jour et se ferme, se relance, cherche une mise à jour, se ferme, etc... Jusqu'à un message d'erreur me disant qu'il y a eu trop de redémarrages ^^

kadde · 26/03/2015, 16h19

Citation :

Publié par JohnViande

Je peux plus me connecter non plus, par contre mon problème est différent : je lance par l'updater qui cherche une mise à jour et se ferme, se relance, cherche une mise à jour, se ferme, etc... Jusqu'à un message d'erreur me disant qu'il y a eu trop de redémarrages ^^

J'ai la même chose

Sylverax · 26/03/2015, 16h22

Citation :

Publié par JohnViande

Je peux plus me connecter non plus, par contre mon problème est différent : je lance par l'updater qui cherche une mise à jour et se ferme, se relance, cherche une mise à jour, se ferme, etc... Jusqu'à un message d'erreur me disant qu'il y a eu trop de redémarrages ^^

Ah bah j'allais poster exactement la même chose... Dans un sens, rassuré de pas être le seul...

JohnViande · 26/03/2015, 16h24

Citation :

Publié par Sylverax

Ah bah j'allais poster exactement la même chose... Dans un sens, rassuré de pas être le seul...

Mais du coup en lançant sans l'updater, j'arrive à me connecter. Juste que j'aime pas ne pas avoir de son sur le jeu

.

heditheo · 26/03/2015, 16h28

Quand je passe pas par l updater ca marche pas soit disant que j'ai pas la bonne version ...
Au moins pas besoin de reinstaller comme le propose le petit message d avertissement juste à attendre

hoochie · 26/03/2015, 16h30

Visiblement depuis 20 minutes il y a un sérieux problème

skarteam528 · 26/03/2015, 16h30

Je suis pas seul !! ouf

Fujibayashi · 26/03/2015, 16h30

J'ai le même soucis pour l'updater, impossible de se connecter au jeu.

makacmoi · 26/03/2015, 16h31

Pareil pour ma part :/

Parfait-Inconnu · 26/03/2015, 16h33

Citation :

Publié par JohnViande

Je peux plus me connecter non plus, par contre mon problème est différent : je lance par l'updater qui cherche une mise à jour et se ferme, se relance, cherche une mise à jour, se ferme, etc... Jusqu'à un message d'erreur me disant qu'il y a eu trop de redémarrages ^^

La même chose de mon coté, ça fait un peu bug anti épileptiques ce truc avec toutes les fenêtres qui s'ouvrent et se ferment à la suite ^^

Akasen · 26/03/2015, 16h34

Ah tiens... Je suis rassuré dans un sens même si j'ai eu la bonne idée de ré-installé le bidule...

falcon · 26/03/2015, 16h35

J'ai parlé trop vite, impossible de revenir en jeu après une déco, l'updateur s'ouvre et se referme en boucle jusqu'au message en Anglais "trop de tentatives ressayez manuellement..."

A noter que CTRL+1 permet de passer outre l'updateur, j'arrive enfin au mot de passe (sauvegarde en cours c'est peut être la cause ???)

Chamaneking · 26/03/2015, 16h40

Même soucis que cité, relance du chargement de l'updater X fois avant le message d'erreur signalant une répétition trop importante de relances.

W&S

EDIT : CTRL + 1 marche aussi chez moi, merci Furlow !

Furlow · 26/03/2015, 16h40

CRTL+1 marche oui, j'ai pu me comme ça.

Valeent · 26/03/2015, 16h41

Réclamons le double xp !

ps : sa remarche je pense, en tout cas j'ai pu me connecte

lOon · 26/03/2015, 16h45

Double xp!

dellaria · 26/03/2015, 16h46

Je confirme , j'ai joué l'apres midi, j'ai fait une pause vers 15h50 et la impossible de relancer l'updater, ca charge, recharge jusqu a m'afficher le meme message d'erreur, et c'est encore le cas actuellement. Lourd

26/03/2015, 16h52

Comme vous, l'updater ne cesse de redémarrer tout seul jusqu'au blocage par une fenêtre d'erreur indiquant qu'il y a trop de redémarrages !

Mais en plus, mon anti-virus (Avast Pro) a bloqué le fichier "transition.exe" en y ayant détecté un virus !

Que faire ? Attendre ou tout réinstaller ?

toki-team · 26/03/2015, 16h53

Citation :

Publié par Cryptoo

Que faire ? Attendre ou tout réinstaller ?

La troisième solution: se connecter sans le launcher.

dellaria · 26/03/2015, 16h56

J'ai essayé la technique du CTRL+1 sur le chargement repetitif du launcher et c'est reglé, je vénère le type qui a trouvé ce truc

Prime · 26/03/2015, 16h57

Même soucis, mais oui CTRL + 1 fonctionne.

dellaria Roi / Reine	T'as essayé d'ouvrir une autre fenetre pour essayer ? il y'a une semaine j'avais aussi l'impossibilité de me connecter , j'ai fermé la fenetre et l'updater , j'ai relancé le tout et ca avait marché.
26/03/2015, 13h53

JohnViande [tdrs] Alpha & Oméga	Je peux plus me connecter non plus, par contre mon problème est différent : je lance par l'updater qui cherche une mise à jour et se ferme, se relance, cherche une mise à jour, se ferme, etc... Jusqu'à un message d'erreur me disant qu'il y a eu trop de redémarrages ^^
26/03/2015, 16h18

kadde Alpha & Oméga	Citation : Publié par JohnViande Je peux plus me connecter non plus, par contre mon problème est différent : je lance par l'updater qui cherche une mise à jour et se ferme, se relance, cherche une mise à jour, se ferme, etc... Jusqu'à un message d'erreur me disant qu'il y a eu trop de redémarrages ^^ J'ai la même chose
26/03/2015, 16h19

JohnViande [tdrs] Alpha & Oméga	Citation : Publié par Sylverax Ah bah j'allais poster exactement la même chose... Dans un sens, rassuré de pas être le seul... Mais du coup en lançant sans l'updater, j'arrive à me connecter. Juste que j'aime pas ne pas avoir de son sur le jeu .
26/03/2015, 16h24

heditheo Roi / Reine	Quand je passe pas par l updater ca marche pas soit disant que j'ai pas la bonne version ... Au moins pas besoin de reinstaller comme le propose le petit message d avertissement juste à attendre
26/03/2015, 16h28

hoochie Alpha & Oméga	Visiblement depuis 20 minutes il y a un sérieux problème
26/03/2015, 16h30

skarteam528 Dieu / Déesse souverain(e)	Je suis pas seul !! ouf
26/03/2015, 16h30

Fujibayashi [BFS] Dauphin / Dauphine	J'ai le même soucis pour l'updater, impossible de se connecter au jeu.
26/03/2015, 16h30

makacmoi Empereur / Impératrice	Pareil pour ma part :/
26/03/2015, 16h31

Akasen Prince / Princesse	Ah tiens... Je suis rassuré dans un sens même si j'ai eu la bonne idée de ré-installé le bidule...
26/03/2015, 16h34

falcon Alpha & Oméga	J'ai parlé trop vite, impossible de revenir en jeu après une déco, l'updateur s'ouvre et se referme en boucle jusqu'au message en Anglais "trop de tentatives ressayez manuellement..." A noter que CTRL+1 permet de passer outre l'updateur, j'arrive enfin au mot de passe (sauvegarde en cours c'est peut être la cause ???)
26/03/2015, 16h35

Chamaneking [lddd] Prince	Même soucis que cité, relance du chargement de l'updater X fois avant le message d'erreur signalant une répétition trop importante de relances. W&S EDIT : CTRL + 1 marche aussi chez moi, merci Furlow ! Dernière modification par Chamaneking ; 26/03/2015 à 16h45.
26/03/2015, 16h40

Furlow Alpha & Oméga	CRTL+1 marche oui, j'ai pu me comme ça.
26/03/2015, 16h40

Valeent Roi / Reine	Réclamons le double xp ! ps : sa remarche je pense, en tout cas j'ai pu me connecte
26/03/2015, 16h41

dellaria Roi / Reine	Je confirme , j'ai joué l'apres midi, j'ai fait une pause vers 15h50 et la impossible de relancer l'updater, ca charge, recharge jusqu a m'afficher le meme message d'erreur, et c'est encore le cas actuellement. Lourd
26/03/2015, 16h46

#429547 Invité	Comme vous, l'updater ne cesse de redémarrer tout seul jusqu'au blocage par une fenêtre d'erreur indiquant qu'il y a trop de redémarrages ! Mais en plus, mon anti-virus (Avast Pro) a bloqué le fichier "transition.exe" en y ayant détecté un virus ! Que faire ? Attendre ou tout réinstaller ?
26/03/2015, 16h52

toki-team Alpha & Oméga	Citation : Publié par Cryptoo Que faire ? Attendre ou tout réinstaller ? La troisième solution: se connecter sans le launcher.
26/03/2015, 16h53

dellaria Roi / Reine	J'ai essayé la technique du CTRL+1 sur le chargement repetitif du launcher et c'est reglé, je vénère le type qui a trouvé ce truc
26/03/2015, 16h56

Prime Alpha & Oméga	Même soucis, mais oui CTRL + 1 fonctionne.
26/03/2015, 16h57

[26/03] Impossibilité de se connecter

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