Probleme code d'activation

Guizmo78 · 29/05/2014, 10h08

Bonjour,

J'ai 1 souci avec l'activation de mon code d'activation. J'ai ce message d'erreur:
Le code que vous avez acheté est pour une autre région que votre compte de jeu. Veuillez contacter l'assistance clientèle de WildStar.

J'ai acheter le jeu hier soir sur leur site donc je ne comprends pas le message d'erreur.

De même je n'ai jamais reçu de mail avec la clé complète. Je n'ai que celle qui est présente dans la page d'activation avec plein "*" et que les dernier chiffres.
Donc impossibilité de les contacter pour problème de code d'activation, car il faut fournir la dite clé défectueuse.

Quelqu'un a t-il ce problème ou suis-je le seul?

J'en profite pour demander ou je peux télécharger le jeu car j'ai rien trouvé sur le site off?? Ou alors il faut valider la clé pour y avoir accès et dans ce cas c'est le chien qui se mord la queue :/

Merci de votre aide et bonne journée

D. Lynch · 29/05/2014, 11h52

Perso j ai acheté mon code sur un site tiers mais j'ai eu le même message au moment d'activer mon code.
J'ai créé un nouveau compte et niquel, WS enregistré.
Mais maintenant quand je le connecte au launcher ça me renvoie indéfiniment sur le continent opposé...

jojo loki · 29/05/2014, 12h12

Je suis exactement dans le même cas que Guizmo 78 ... tout pareil :
-Acheté le jeu en ligne chez eux
-clé illisible ( caché par des étoiles )
-impossible d utiliser le code , il me dit que c est pour une autre région que mon compte .
Et je crois que si t as pas enregistré la clé , tu ne peux pas télécharger le jeu .

J ai fais un ticket ce matin et j attends leur réponse

Guizmo78 · 29/05/2014, 13h52

Pareil ticket envoyé, j'attends leur réponse...

Plus qu'à attendre

helerion · 29/05/2014, 14h10

J'ai exactement le même soucis, j'ai du faire l'erreur en créant mon compte, j'ai laissé Etat Unis au lieu de mettre France, et quand j'ai préco, sa a du me fournir une clé EU...

En tout cas ticket envoyé, j'attend aussi le retour...

Brenn · 30/05/2014, 08h35

Citation :

Publié par helerion

J'ai exactement le même soucis, j'ai du faire l'erreur en créant mon compte, j'ai laissé Etat Unis au lieu de mettre France, et quand j'ai préco, sa a du me fournir une clé EU...

En tout cas ticket envoyé, j'attend aussi le retour...

Je te rassure, l'erreur ne vient pas de toi, je suis comme bcp dans le même cas... Le service client a déjà répondu et demande plusieurs info (comme si avec le ticket il pouvait pas faire d'eux même un rapprochement avec ton account...) :

* N° commande
* N° de transaction Paypal ou 4 derniers chiffres de ta CB
* Date de naissance

Depuis je suis en attente... Mais je sais pas pourquoi l accès anticipé je pense que je vais l avoir royalement dans le *bip*
Je me souviens maintenant pourquoi après Aion j avais dit : NCSoft plus jamais....

Guizmo78 · 30/05/2014, 09h50

Tout pareil j'ai du donné tout plein d'info et maintenant mon ticket a été transféré aux "autorité supérieur"

Je sent aussi que ma pré release va être compliqué, car 1 fois réglé le problème il va falloir installé le jeu car pas de clé activée pas de lien de téléchargement apparemment et c'est toujours long ces conneries :/

Bon courage a vous pour la suite.

jojo loki · 30/05/2014, 10h04

Perso toujours pas de réponse ... et la clé ne fonctionne toujours pas

Mais depuis ce matin je peux télécharger le jeu ( c est toujours ça de pris )

Pryda · 30/05/2014, 10h34

Dans tous les cas vous pouvez télécharger le jeu ici:

http://wildstarbeta.patcher.ncsoft.com/Wildstar.exe

Le support est assez réactif dans tous les cas

helerion · 30/05/2014, 11h20

De même, toujours aucune nouvelle du service support... Je commence à douter de pouvoir y jouer le jour de l'accès anticipé...

helerion · 30/05/2014, 11h39

Sa me ferais quand même grave *biiiiiiip* d'avoir pris la version deluxe de la mort qui tue pour ne pas pouvoir profiter de l'accès anticipé! ^^

Guizmo78 · 30/05/2014, 12h27

Je peux téléchargé le jeu mais ma clé avec plein *** et les derniers chiffres a disparu??

Début de solution au problème??

Lavie · 30/05/2014, 13h08

Citation :

Publié par Brenn

Je te rassure, l'erreur ne vient pas de toi, je suis comme bcp dans le même cas... Le service client a déjà répondu et demande plusieurs info (comme si avec le ticket il pouvait pas faire d'eux même un rapprochement avec ton account...) :

* N° commande
* N° de transaction Paypal ou 4 derniers chiffres de ta CB
* Date de naissance

Depuis je suis en attente... Mais je sais pas pourquoi l accès anticipé je pense que je vais l avoir royalement dans le *bip*
Je me souviens maintenant pourquoi après Aion j avais dit : NCSoft plus jamais....

À mon avis, c'est un robot qui fait ce premier envoie, parce que j'ai reçu les même questions alors que ça n'avait par rapport avec ma demande (impossible d'acheter le jeu via PayPal)... les "autorités supérieures" doivent être les humains sous-payés qui font le second tri... ^^

En même temps, c'est très difficile d'être exigeant sur le service à 24 heures de la sortie du jeu... il faut être un peu patient (c'est frustrant, mais ça reste seulement un jeu).

helerion · 30/05/2014, 13h33

C'est sur que 24h avant l'accès anticipé, les ticket doivent pleuvoir.. On verra bien, en attendant j'ai recréer un ticket car le premier je l'avais mis dans la mauvaise section, et je n'avait même pas reçu le message pour me demander mon numéro de commande et compagnie... Tant pis, on y jouera la semaine prochaine! ^^

jojo loki · 30/05/2014, 19h22

Aucune réponse pour ma part ... ça sent le sapin pour demain

j ai juste pu dl le jeu

Guizmo78 · 30/05/2014, 19h28

La même ici ça pu pour demain :/

helerion · 30/05/2014, 19h30

Oui de même c'est mort pour demain...

Metakawai · 31/05/2014, 01h53

J'ai le meme probleme et j'ai achete sur g2play.net. je me suis recree un compte et sa fonctionne.

Lavie · 31/05/2014, 02h03

Dans mon cas (impossibilité d'acheter via PayPal), ça vient à l'instant de se régler suite au ticket... donc c'est plutôt bon signe ...

Guizmo78 · 31/05/2014, 02h33

Réglé pour moi, ils ont fait 1 remboursement.
J'ai pu me reprendre 1 version et la clé a fonctionnée.

Bon courage a vous pour la suite.

Brenn · 31/05/2014, 08h00

Pas de remboursement pour moi, mais... ils ont validé la clé... Youpi !

Enfin non ça serait trop beau... Visiblement ils ont validés mon compte a la clé et pas le contraire donc je me retrouve avec un compte... US.
Je sais pas si il faut en rire ou pleurer

Bref NCSoft sont des chèvres... Juste ahurissant de bêtises !

oliZor · 31/05/2014, 11h58

J'ai le meme soucis brenn, a voir mais d'apres leur FAC pas possible de revenir en arriere

Estebane44 · 31/05/2014, 17h17

message d'erreur :

aucun compte de jeu trouvé pour ces région (AMERIQUE DU NORD) votre région de jeu a été modifier elle est a présent EUROPE merci de vous reconnecté

je sais pas quoi faire à part attendre...

Lavie · 31/05/2014, 17h40

Salut !

Tu as fait un "ticket" ?

Estebane44 · 01/06/2014, 17h26

oui j ai fais un ticket, cà fait plus de 24h que j'attends pour jouer

J'ai acheté le jeu, installer, et toujours meme probleme

et voila leur reponse type

Bien le bonjour !

Notre système de triage transmet en ce moment même votre demande à un représentant compétent de notre assistance clientèle, qui ne manquera pas de vous recontacter sous peu !

depuis 14h 31/05, j'attends, et il est 17h26 le 01/06 . et 0 reponse , pas de solutions

[Modéré par Glandeuranon ]

D. Lynch [BZZR] Alpha & Oméga	Perso j ai acheté mon code sur un site tiers mais j'ai eu le même message au moment d'activer mon code. J'ai créé un nouveau compte et niquel, WS enregistré. Mais maintenant quand je le connecte au launcher ça me renvoie indéfiniment sur le continent opposé...
29/05/2014, 11h52

jojo loki Grand duc / Grande duchesse	Je suis exactement dans le même cas que Guizmo 78 ... tout pareil : -Acheté le jeu en ligne chez eux -clé illisible ( caché par des étoiles ) -impossible d utiliser le code , il me dit que c est pour une autre région que mon compte . Et je crois que si t as pas enregistré la clé , tu ne peux pas télécharger le jeu . J ai fais un ticket ce matin et j attends leur réponse
29/05/2014, 12h12

Guizmo78 Héros / Héroïne	Pareil ticket envoyé, j'attends leur réponse... Plus qu'à attendre
29/05/2014, 13h52

helerion Empereur / Impératrice	J'ai exactement le même soucis, j'ai du faire l'erreur en créant mon compte, j'ai laissé Etat Unis au lieu de mettre France, et quand j'ai préco, sa a du me fournir une clé EU... En tout cas ticket envoyé, j'attend aussi le retour...
29/05/2014, 14h10

Guizmo78 Héros / Héroïne	Tout pareil j'ai du donné tout plein d'info et maintenant mon ticket a été transféré aux "autorité supérieur" Je sent aussi que ma pré release va être compliqué, car 1 fois réglé le problème il va falloir installé le jeu car pas de clé activée pas de lien de téléchargement apparemment et c'est toujours long ces conneries :/ Bon courage a vous pour la suite.
30/05/2014, 09h50

jojo loki Grand duc / Grande duchesse	Perso toujours pas de réponse ... et la clé ne fonctionne toujours pas Mais depuis ce matin je peux télécharger le jeu ( c est toujours ça de pris )
30/05/2014, 10h04

Pryda [R G] Alpha & Oméga	Dans tous les cas vous pouvez télécharger le jeu ici: http://wildstarbeta.patcher.ncsoft.com/Wildstar.exe Le support est assez réactif dans tous les cas
30/05/2014, 10h34

helerion Empereur / Impératrice	De même, toujours aucune nouvelle du service support... Je commence à douter de pouvoir y jouer le jour de l'accès anticipé...
30/05/2014, 11h20

helerion Empereur / Impératrice	Sa me ferais quand même grave biiiiiiip d'avoir pris la version deluxe de la mort qui tue pour ne pas pouvoir profiter de l'accès anticipé! ^^
30/05/2014, 11h39

Guizmo78 Héros / Héroïne	Je peux téléchargé le jeu mais ma clé avec plein *** et les derniers chiffres a disparu?? Début de solution au problème??
30/05/2014, 12h27

helerion Empereur / Impératrice	C'est sur que 24h avant l'accès anticipé, les ticket doivent pleuvoir.. On verra bien, en attendant j'ai recréer un ticket car le premier je l'avais mis dans la mauvaise section, et je n'avait même pas reçu le message pour me demander mon numéro de commande et compagnie... Tant pis, on y jouera la semaine prochaine! ^^
30/05/2014, 13h33

jojo loki Grand duc / Grande duchesse	Aucune réponse pour ma part ... ça sent le sapin pour demain j ai juste pu dl le jeu
30/05/2014, 19h22

Guizmo78 Héros / Héroïne	La même ici ça pu pour demain :/
30/05/2014, 19h28

helerion Empereur / Impératrice	Oui de même c'est mort pour demain...
30/05/2014, 19h30

Metakawai Prophète	J'ai le meme probleme et j'ai achete sur g2play.net. je me suis recree un compte et sa fonctionne. Dernière modification par Sehkus ; 31/05/2014 à 02h03.
31/05/2014, 01h53

Lavie Roi / Reine	Dans mon cas (impossibilité d'acheter via PayPal), ça vient à l'instant de se régler suite au ticket... donc c'est plutôt bon signe ...
31/05/2014, 02h03

Guizmo78 Héros / Héroïne	Réglé pour moi, ils ont fait 1 remboursement. J'ai pu me reprendre 1 version et la clé a fonctionnée. Bon courage a vous pour la suite.
31/05/2014, 02h33

Brenn Alpha & Oméga	Pas de remboursement pour moi, mais... ils ont validé la clé... Youpi ! Enfin non ça serait trop beau... Visiblement ils ont validés mon compte a la clé et pas le contraire donc je me retrouve avec un compte... US. Je sais pas si il faut en rire ou pleurer Bref NCSoft sont des chèvres... Juste ahurissant de bêtises !
31/05/2014, 08h00

oliZor Prophète	J'ai le meme soucis brenn, a voir mais d'apres leur FAC pas possible de revenir en arriere
31/05/2014, 11h58

Estebane44 Empereur / Impératrice	message d'erreur : aucun compte de jeu trouvé pour ces région (AMERIQUE DU NORD) votre région de jeu a été modifier elle est a présent EUROPE merci de vous reconnecté je sais pas quoi faire à part attendre...
31/05/2014, 17h17

Probleme code d'activation

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Lavie Roi / Reine	Salut ! Tu as fait un "ticket" ?
31/05/2014, 17h40