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Seif' [JoLia]
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Maison mère et pratiques mafieuses

Yo les taverneux,

Je vous écris ce soir, parce que je suis très très très énervé contre une certaine marque française d'automobiles dont le seul but est de saigner ces clients à coup de réparations à prix exorbitant.

Le topo, pour bien situer l'histoire. Y a deux trois semaines, le voiture de ma mère tombe en panne, une citroën C3, elle refuse de démarrer, bon jusque là, rien de dramatique, tout se corse après. On est donc obligé d'appeler la dépanneuse, qui remorque au garage le plus proche, à savoir la maison Citroën. Et là, le drame. Bon, déjà, première semaine, les mecanos sont en grève donc impossible de faire le diagnostique. Deuxième semaine, un diagnostique, 94€ dans les fesses, pour nous dire que ce sont les capteurs qui merdent, coût total des réparations + main d'oeuvre > 1800€. La voiture a été achetée 2000€. A ce moment, on se dit que ça sert à rien de la réparer, donc, on va la chercher pour la remorquer mais on décide quand même de la déposer chez un garagiste du coin qu'on connait bien, histoire de voir si c'est bien ça. Citroën n'en était pas à son premier coup de pute. Bref, on la dépose chez notre garagiste, il fait venir un de ses amis qui a le même appareil à diagnostique que chez Citroën. Résultat de son diagnostique, la batterie est morte, il faut juste la changer et la voiture redémarre au quart de tour. Coût des réparations > 200€.

On a le devis de Citroën avec nous et le devis de notre garagiste.

J'en viens donc à vous poser ces questions :
Est ce légal ? Ont-ils le droit de nous saigner de cette façon ?
Pouvons nous tourner vers quelqu'un/un organisme qui s'occupe de ça ?
Parce que je trouve ça juste hallucinant que des mécanos de chez Citroën n'arrive pas à déceler une batterie morte.

Je pense téléphoner dans la semaine à l'association des consommateurs, parce qu'ils abusent vraiment là je trouve.

Merci d'avoir lu mon coup de gueule jusqu'au bout. Si jamais, ça pose problème de citer le nom de ces voleurs, j'invite les modérateurs à m'éditer, j'aimerais éviter un procès à JOL.
Avatar de Darkhain
Darkhain [-QD-]
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La première erreur c'est d'acheter une voiture française...
Avatar de Chewlly
Chewlly [Séide]
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j'ai vu dans un reportage il me semble que les mécanos sont intéressés sur les montants des réparations qu'ils effectuent (objectif : déstockage des pièces détachées ofc) donc imo ne cherche pas plus loin.

c'est pas de l'incompétence, juste des voleurs.
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DK Da House Yacht
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Tiens, y'a 2 mois j'avais une pièce en plastique qui pendait sur ma Saxo, le rappel de clignotant sur le côté. Je suis allé voir chez Citreon. Ils n'ont même pas daigné regarder la voiture et m'ont annoncé 300€ de travaux.
J'ai acheté de la colle, ça m'a coûté 11€.
Dans l'esprit.
De tout façon, faut pas se leurrer, les offres/bas prix sur certains modèles, ils te le font payer en travaux.

Bon par contre le mot mafia... ^^
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Uglykidgreg
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Peut-être que les capteurs sont vraiment morts et que ta voiture est juste en sursis.
Assurancetourix [Lévia]
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Citation :
Publié par Darkhain
La première erreur c'est d'acheter une voiture française...
Bien sûr. Une batterie ça ne s'use que sur une voiture française, et l'arnaque (je vois pas d'autre mot dans 95% des cas) du devis payant ça ne se fait pas chez les concessionnaires de marques non françaises...

Pour l'OP: y'a ptetre moyen de faire un truc en contactant une assoc' de consommateur, avec les deux devis ça montre bien la malhonneté du premier garage je pense.

Par contre, sérieux... j'ai /facepalm en lisant "voiture démarre pas=>dépanneuse et hop au garage".
Et même le 2e garagiste qui sort la valise diagnostique pour ça mais WTF où va le monde.
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Chewlly [Séide]
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Citation :
Publié par Assurancetourix
Par contre, sérieux... j'ai /facepalm en lisant "voiture démarre pas=>dépanneuse et hop au garage".
Et même le 2e garagiste qui sort la valise diagnostique pour ça mais WTF où va le monde.
en même temps la société pousse les gens à devenir de plus en plus "assistés" dans leurs démarches, donc forcément celui qui s'y connait pas va directement voir le spécialiste pour un avis de pro.

Si tout le monde était démerde il devrait y avoir seulement 25% des garages existants qui pourraient survivre
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WildZ
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Citation :
Publié par Assurancetourix
Par contre, sérieux... j'ai /facepalm en lisant "voiture démarre pas=>dépanneuse et hop au garage".
Et même le 2e garagiste qui sort la valise diagnostique pour ça mais WTF où va le monde.
Les voitures sont équipées de circuits en multiplexage, oui il faut une valise diag de nos jours pour la moindre merde
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Bulbie
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Avatar de Bulbie
 
Citation :
Publié par Assurancetourix
Par contre, sérieux... j'ai /facepalm en lisant "voiture démarre pas=>dépanneuse et hop au garage".
Et même le 2e garagiste qui sort la valise diagnostique pour ça mais WTF où va le monde.
Je dirais la même chose de quelqu'un qui envoie son ordinateur au SAV parce qu'il ne démarre pas, et pourtant ce n'est pas mon métier. A chacun son domaine de compétence.

Par contre, en plus d'une association de consommateur, je pense que tu peux contacter la DGCCRF.
Assurancetourix [Lévia]
Alpha & Oméga
 
Citation :
Publié par WildZ
Les voitures sont équipées de circuits en multiplexage, oui il faut une valise diag de nos jours pour la moindre merde
On parle d'une C3 achetée 2k€ elle date pas d'hier je pense.
Et j'ose espérer qu'on peut encore accéder aux bornes de la batterie sans valise diag de nos jours .
Avatar de TabouJr
TabouJr
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Avatar de TabouJr
 
Citation :
Publié par Assurancetourix
Et j'ose espérer qu'on peut encore accéder aux bornes de la batterie sans valise diag de nos jours .
Si le garagiste a pu changer la batterie, il a forcément eu accès aux bornes.
Avatar de Cadillac
Cadillac
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Avatar de Cadillac
 
Citation :
Publié par Darkhain
La première erreur c'est d'acheter une voiture française...
http://www.latribune.fr/entreprises-...de-l-adac.html
Compte #220547
Invité
 
Citation :
Publié par François Damiens
C'est pas le ressenti général des gens.. De manière générale les françaises sont bien moins conçues que les allemandes.
Kelnnay
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Mouais l'etude est faite en Allemagne quoi... Et comme il est dit dans l'article dans les catégories moyenne et haut de gamme il y'a un trop faible niveau de ventes pour que les françaises soient prises en compte hors il me semble que c'est dans ce segment que pêche la finition française. (D'ailleurs c'est les allemandes qui prennent les 1eres places dans ces categories)

Mais bon pour en revenir à l'OP, l'utilisation de la valise rend les choses plus rapides ( et c'est super rentable accessoirement à coup de 50€ ou plus pour 30 seconde de diagnostic)
Ex-voto
Alpha & Oméga
 
Citation :
Publié par G.Skilled
C'est pas le ressenti général des gens.. De manière générale les françaises sont bien moins conçues que les allemandes.
Donc pour toi qui es scientifique, ressenti > enquête ?
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