Problème avec mon mot de passe et ma connexion au jeu

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bonjour j'ai un problème, j'essaie de me connecter au jeu mais voilà. j'ai fait "mot de passe oublié" pour pouvoir me connecter parce que je l'avais oublié et là quand je me connecter au jeu, il me dise:

"Mot de passe incorrect."

"Vérifier votre mot de passe avant de recommencer."
"(Code=011)"

Or, j'ai très bien tapé mon mot de passe parce que je le connait.

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