Problème marketplace Urgent!!!

TanoK · 21/01/2016, 21h13

Bonjour à tous,
je viens demander de l'aide car j'ai un petit souci avec mon marketplace car depuis le début, je ne peux pas l'utiliser

, à chaque fois que je l'ouvre, j'ai un message en plein milieu qui me dit"cannot display page".
Est ce que quelqu'un aurait une solution?????
Merci d'avance

**RpGmAx** · 22/01/2016, 08h32

En vrac :

Navigateur Internet Explorer à jour et fonctionnel ? (Dans de nombreux jeux cela utilise une couche IE)
Date/heure OK sur le PC ? (cela peut faire merder le HTTPS)
Antivirus/parefeu désactivés ?

TanoK · 22/01/2016, 18h41

Bonjour et merci RpGmAx pour ta réponse mais ca ne marche pas.
La je désinstalle avast pour voir mais sinon je vois pas

Nedeko · 23/01/2016, 00h21

J'ai eu le même problème que toi pour ma part, c'était la protection en temps réel d'Avira que me faisait ça .

TanoK · 23/01/2016, 10h07

J'ai mis à jour IE, java et vider le cache;
J'ai désinstallé chrome, Mozilla et avast;
J'ai fait un coup de ccleaner, malwarebytes
Et toujours rien ca commence à me gonfler

Taakh · 23/01/2016, 11h51

Met a jour ton windaube, fais une verification fichier a partir du launcher BnS et désinstalle ton antivirus qui sert a rien dans tout les cas, ca devrait fonctionner apres

TanoK · 23/01/2016, 15h07

bon ben désolé mais ca marche toujours pas

Y a pas community manager blade and soul ici???

et au cas ou voici ce que cela me fait

https://ncsoft.zendesk.com/attachments/token/AlYIIEHs2wD6LREV3FBlR36Tp/?name=Screenshot_160118_000.jpg

Khàmul dol Guldur · 26/01/2016, 11h48

ton image ne marche pas Tanok

une entité responsable pourrait nous donner une réponse/solution plz ?

pouick · 26/01/2016, 12h28

As tu testé sur une autre machine avec ton compte à tout hasard ?

Etant donné qu'on passe par l'interface du jeu il n'y a aucune raison qu'un élément externe tel qu'IE (mais quelle horreur utilise plus cette immondice !!) ou qu'un antivirus te bloque.

Tu en auras la confirmation en testant ton compte dans un autre environnement.

Tu peux d'ailleurs découler ce test en deux parties :

- sur une autre machine chez toi => et si toujours problème il y a => sur une autre machine mais chez un ami.

Si le probleme persiste chez un ami => probleme lié à ton compte, tu dois en faire la remonter à NCSOFT
Si le probleme sur une autre machine mais pas chez un ami => probleme lié à ton routeur
Si le probleme n'est que sur ta machine => probleme d'environnement

TanoK · 29/01/2016, 19h10

Bonjour Pouick et merci de ton aide, j'ai un peu tardé car il a fallu que je récupère un pc

.
Donc sur un autre pc chez moi ça marche et sur la connexion d'un pote cela marche aussi.
Cela viens donc de mon pc mais je vois pas du tout quel programme pourrait bloquer, sachant que j'ai viré adblock plus d'antivirus à part windows defender.
Merci d'avance pour l'aide

Tsuko / Kim Tarkin · 30/01/2016, 01h52

Citation :

Publié par TanoK

Bonjour Pouick et merci de ton aide, j'ai un peu tardé car il a fallu que je récupère un pc .
Donc sur un autre pc chez moi ça marche et sur la connexion d'un pote cela marche aussi.
Cela viens donc de mon pc mais je vois pas du tout quel programme pourrait bloquer, sachant que j'ai viré adblock plus d'antivirus à part windows defender.
Merci d'avance pour l'aide

J'ai eut le même problème :

Réponse du Service Client :

Citation :

Bonjour

Le problème que vous décrivez peut être causé par certains paramètres du navigateur web. Veuillez essayer toutes les solutions de dépannage suivantes :

La solution la plus rapide est d'essayer d'utiliser un autre navigateur. Veuillez accéder au site web à l'aide d'Internet Explorer, ou si vous utilisez déjà ce navigateur, essayez-en un autre comme Mozilla Firefox ou Google Chrome.

Si cela ne résout pas le problème, essayez de vider le cache de votre navigateur. Les liens des instructions pour les principaux navigateurs sont inclus ci-dessous :
Microsoft Internet Explorer : https://support.microsoft.com/fr-fr/kb/260897
Mozilla Firefox : https://support.mozilla.org/fr/kb/vi...rs-temporaires
Google Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95582?hl=fr

J'aimerais ensuite que vous vérifiiez que JavaScript est activé. Si JavaScript est désactivé, activez-le puis essayez à nouveau. Si besoin, le site suivant vous aidera à déterminer si JavaScript est activé ou non et à procéder à son activation : http://enable-javascript.com/fr/

Si le problème continue alors votre problème est peut être du aux réglages de votre Internet Explorer.
Merci de remettre à zéro vos réglages d'IE.

Pour mettre à zéro :
1. fermez toutes les fenêtres actuellement ouvertes
2. ouvrez Internet Explorer
3. Cliquez sur Outils puis dans Options Internet
4. Cliquez sur Avancé et cliquez ensuite sur Remettre à zéro / reset
5. Dans la boîte de dialogue des Réglages d'Internet Explorer, cliquez sur Reset / mettre à jour

Si le problème persiste, veuillez répondre en donnant des détails supplémentaires, y compris les messages d'erreur, et nous continuerons à chercher une solution.

Tout marche nikel aprés ces manips'.

Moi c'était le reset d'IE (en gras).

si ca marche pas, fais un ticket

=> http://us.ncsoft.com/en/support/

TanoK · 31/01/2016, 11h50

J'ai tout fait et malheureusement rien sauf que maintenant j'ai le market quand je lance le jeu et apres 2 min plus rien ;(

J'ai aussi fait un ticket en parallèle de Jol et pour le moment la dernière manip était celle que tu viens de me donner

D'autres solutions

encore désolé

TanoK · 01/02/2016, 19h10

après avoir suivi tous les conseils voila ce que me dit NC soft

Citation :

Merci d'avoir contactéle support de Blade and Soul. Nous vous prions de nous excuser pour le délai de traitement de votre question.

Le problème que vous rencontrez avec le marché est actuellement un problème connu et l'équipe de développement travaille à corriger cela dans une future mise à jour .

Dès qu'un correctif aura été créé et testé il sera mis à disposition.

Supeeeeeeeeeeeeeeeeeer
En gros démerde toi !!!!

Amrael_Wae · 01/02/2016, 19h45

Citation :

Publié par T..

désinstalle ton antivirus qui sert a rien dans tout les cas

J'ai vraiment ,mais vraiment du mal avec les gens qui demande de virer les anti-virus.

Surtout quand le conseil est dirigé vers des gens qui sont peut-être pas des experts en informatiques.( c'est jouable quand on s'y connait bien, quand on sait quoi activer et quoi désactiver en fonctionnalités webs dans un navigatuer suivant l'utilisation qu'on en a, sinon, c'est une invitation à transformer sa bécane en "boite de pétri")

@TanoK : la derniere réponse du service client, c'est pas qu'ils te laissent te démerder, c'est qu'ils reconnaissent que le soucis est chez eux et sera règler par un patch, donc il te disent d'attendre plutôt que de te faire changer la moitié des paramètres de ton PC pour que dalle

TanoK · 04/02/2016, 11h47

Bon ben je vais attendre patiemment alors

Mais comme un problème ne viens jamais seul, depuis ce matin impossible de passer authentification, dès que je met le code authentificator le jeu plante et me dit que j'ai un problème à cause de la liste dll chargée

.
Déjà vue ça?

**RpGmAx** · 04/02/2016, 11h50

Le jeu est logiquement en maintenance de 10h à 14h là... Au cas où

amshagar · 04/02/2016, 11h53

jeu en mise à jour

TanoK · 04/02/2016, 11h54

Ok j'espère que sait juste ça

TanoK · 10/02/2016, 15h39

Voila tout a été remis en ordre lors du dernier patch ou de la mise à jour de mon windows (je l'ai passé à windows 10).
Oui je ne sais pas car j'ai mis à jour le windows et le matin même il y a eut une mise à jour du jeu donc si des gens on toujours le même problème que j'avais, passez à windows 10

Encore merci à ceux qui ont répondu pour m'aider

Rigil Kentarus · 10/02/2016, 22h07

Genre arrête de faire ton Calimero et ton lèche ça te va pas Tan

TanoK Légende	Bonjour à tous, je viens demander de l'aide car j'ai un petit souci avec mon marketplace car depuis le début, je ne peux pas l'utiliser , à chaque fois que je l'ouvre, j'ai un message en plein milieu qui me dit"cannot display page". Est ce que quelqu'un aurait une solution????? Merci d'avance
21/01/2016, 21h13

RpGmAx [SFLM] Alpha & Oméga	En vrac : Navigateur Internet Explorer à jour et fonctionnel ? (Dans de nombreux jeux cela utilise une couche IE) Date/heure OK sur le PC ? (cela peut faire merder le HTTPS) Antivirus/parefeu désactivés ?
22/01/2016, 08h32

TanoK Légende	Bonjour et merci RpGmAx pour ta réponse mais ca ne marche pas. La je désinstalle avast pour voir mais sinon je vois pas
22/01/2016, 18h41

Nedeko Prince	J'ai eu le même problème que toi pour ma part, c'était la protection en temps réel d'Avira que me faisait ça .
23/01/2016, 00h21

TanoK Légende	J'ai mis à jour IE, java et vider le cache; J'ai désinstallé chrome, Mozilla et avast; J'ai fait un coup de ccleaner, malwarebytes Et toujours rien ca commence à me gonfler
23/01/2016, 10h07

Taakh Grand duc / Grande duchesse	Met a jour ton windaube, fais une verification fichier a partir du launcher BnS et désinstalle ton antivirus qui sert a rien dans tout les cas, ca devrait fonctionner apres
23/01/2016, 11h51

TanoK Légende	bon ben désolé mais ca marche toujours pas Y a pas community manager blade and soul ici??? et au cas ou voici ce que cela me fait Dernière modification par TanoK ; 23/01/2016 à 17h47.
23/01/2016, 15h07

Khàmul dol Guldur Alpha & Oméga	ton image ne marche pas Tanok une entité responsable pourrait nous donner une réponse/solution plz ?
26/01/2016, 11h48

TanoK Légende	Bonjour Pouick et merci de ton aide, j'ai un peu tardé car il a fallu que je récupère un pc . Donc sur un autre pc chez moi ça marche et sur la connexion d'un pote cela marche aussi. Cela viens donc de mon pc mais je vois pas du tout quel programme pourrait bloquer, sachant que j'ai viré adblock plus d'antivirus à part windows defender. Merci d'avance pour l'aide
29/01/2016, 19h10

TanoK Légende	J'ai tout fait et malheureusement rien sauf que maintenant j'ai le market quand je lance le jeu et apres 2 min plus rien ;( J'ai aussi fait un ticket en parallèle de Jol et pour le moment la dernière manip était celle que tu viens de me donner D'autres solutions encore désolé
31/01/2016, 11h50

TanoK Légende	Bon ben je vais attendre patiemment alors Mais comme un problème ne viens jamais seul, depuis ce matin impossible de passer authentification, dès que je met le code authentificator le jeu plante et me dit que j'ai un problème à cause de la liste dll chargée . Déjà vue ça?
04/02/2016, 11h47

RpGmAx [SFLM] Alpha & Oméga	Le jeu est logiquement en maintenance de 10h à 14h là... Au cas où
04/02/2016, 11h50

TanoK Légende	Ok j'espère que sait juste ça
04/02/2016, 11h54

TanoK Légende	Voila tout a été remis en ordre lors du dernier patch ou de la mise à jour de mon windows (je l'ai passé à windows 10). Oui je ne sais pas car j'ai mis à jour le windows et le matin même il y a eut une mise à jour du jeu donc si des gens on toujours le même problème que j'avais, passez à windows 10 Encore merci à ceux qui ont répondu pour m'aider
10/02/2016, 15h39

Rigil Kentarus [KormA] Prophète	Genre arrête de faire ton Calimero et ton lèche ça te va pas Tan
10/02/2016, 22h07

Problème marketplace Urgent!!!

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