indisponibilité du client

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Après un formatage de mon pc je suis confronté à un gros problème : le client du jeu ne fonctionne plus .
- en me connectant sur le cite officiel , je dl le fichier gw2setup.exe qui se lance , il télécharge 10mo puis plus rien , la fenêtre disparait .
- j'ai donc suivi tous les conseils :
* en mettant mon répertoire hors " program files"
* en désactivant antivirus et firewall
* en récupérant le fichier gw2.exe :
==> dl 14.9go en 3-4h (connection a 20mo) mais le launcher ne se lance pas et reste bloqué (plus de 12h) avec un processus actif de 131 mo (sans modifications de fichier gw2.dat)
==> tentative de création de raccourci avec ajout du -repair au niveau des propriétés (plus de 12h aussi avec processus a 131 mo)
==> envoi de message au support technique d'arenanet (pas de réponses).

Quelqu'un pourrait me donner quelques conseils pour eventuellement trouver un lien valide pour dl .
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