"L'installation de cette application est endommagée."

Kornee · 07/03/2012, 12h28

Bonjour a tous , aujourd'hui je vous écrit car mon jeu dofus plante , lorsque je lance le jeu et que je clic sur " Jouer" l'unplauncher disparait et un message d'adobe AIR apparait : "L'installation de cette application est endommagée. Essayez de la réinstaller ou contactez son éditeur pour plus d'informations. " Ma question est bien évidament : "Comment régler ce problème?" et surtout "D'ou pourrait provenir ce Bug ?"

Merci d'avance : Cordialement Kornee

Awakatchie · 07/03/2012, 12h32

Désinstallation et réinstallation de Dofus me semble la meilleure chose à faire !

Kornee · 07/03/2012, 12h34

ça a déjà été fait et le problème persiste

Kornee

Shuykeiw · 07/03/2012, 12h35

Citation :

Publié par Awakatchie

Désinstallation et réinstallation de Dofus me semble la meilleure chose à faire !

La seule enfaite.

Edit-ninja: Ah, moyen de redl Adobe air alors?

-Sokar- · 07/03/2012, 12h36

C'est pas dofus, mais adobe air qui a un soucis la. Donc des installé / réinstalle adobe

Shuykeiw · 07/03/2012, 12h37

De souvenir Adobe se désinstalle/réinstalle avec Dofus.

Kornee · 07/03/2012, 13h07

J'ai également résinstallé Adobe air mais rien n'y change

Kornee ( je répondrais ce soir , je m'absente)

-Sokar- · 07/03/2012, 13h13

Contact le support alors

Narapoil · 07/03/2012, 13h17

Oui, le support t'aidera probablement plus que nous pour le coup. Je n'ai jamais eu un tel souci, mais à priori ça vient bien de Air.
Tu utilises quoi comme système d'exploitation ?

Kornee · 07/03/2012, 16h13

Citation :

Publié par Narapoil

Oui, le support t'aidera probablement plus que nous pour le coup. Je n'ai jamais eu un tel souci, mais à priori ça vient bien de Air.
Tu utilises quoi comme système d'exploitation ?

J'utilise windows 7 Pourquoi ?

Dol' · 07/03/2012, 16h38

Parce que les mac OS X 10.7 on eu des problèmes d'adabe AIR qui crashait et que ca pouvait venir de la, mais vu que t'es windobe, ce n'est pas le même prob.

Tu as passé un coup de CCleaner après avoir tout désinstallé ? (Dofus et Adobe AIR manuellement) ?

Kornee · 07/03/2012, 17h00

Citation :

Publié par Dol'

Parce que les mac OS X 10.7 on eu des problèmes d'adabe AIR qui crashait et que ca pouvait venir de la, mais vu que t'es windobe, ce n'est pas le même prob.

Tu as passé un coup de CCleaner après avoir tout désinstallé ? (Dofus et Adobe AIR manuellement) ?

Oui je l'ai passé mais quand tu parle de désinstalation manuelle tu parle bien dans le %appdata% ?

Kornee

Kornee · 07/03/2012, 17h21

Je suis sur le support et je cherche a poster mon ticket mais je ne trouve moyen de poster seulement dans la catégorie réponse secréte , je n'ai pas l'habitude du support , s'il vous plait aidez moi

Kornee

Dol' · 07/03/2012, 17h31

http://support.ankama.com/fr/faq/589-rencontre-erreur

Et explique de manière détaillé ton problème, parce que des fois ...

Sinon, ouais je parlais du %appdata%

Kornee · 07/03/2012, 17h36

Merci beaucoup

Uneurone-Nak · 07/03/2012, 17h42

Citation :

Publié par Dol'

Sinon, ouais je parlais du %appdata%

Vous touchez quoi exactement dans %appdata% pour "désinstaller manuellement AIR" ?

Parce que chez moi dans %appdata% contient bien un dossier "Adobe" qui contient lui-même un dossier "AIR", mais ce dossier est vide

Kornee · 07/03/2012, 17h42

Désolé d'encore vous embéter , mais que faire si le code d'erreur est innéxistant ( je n'en ai pas sur mon message)

Dol' · 07/03/2012, 17h58

Citation :

Publié par Uneurone-Nak

Vous touchez quoi exactement dans %appdata% pour "désinstaller manuellement AIR" ?

En faite, quand je dis manuelle, c'est pas vraiment le cas.
Je parlais de désinstaller AIR avec le Uninstaller et puis allez dans le %appData% et supprimer ce qu'il reste de AIR.

Humpf, c'est pas vraiment Ankama que tu dois MP pour ce genre de soucis vu qu'il vient apparemment de AIR .. (Eux vont te renvoyer sur le support Adobe) .. Mais bon tu peux toujours tenter.

T'as essayer la version Zip ? Moi j'ai su me co avec celle-ci quand AIR me faisait des probs.

Narapoil · 07/03/2012, 18h00

Je n'avais encore jamais vu ce message pour adobe... essaie un bon gros formatage de l'ordi en ayant désinstallé Air au pire.

Saliah · 07/03/2012, 20h10

Citation :

Publié par Kornee

Désolé d'encore vous embéter , mais que faire si le code d'erreur est innéxistant ( je n'en ai pas sur mon message)

J'ai déjà eu ce soucis, sous 7 également. Il survient après un plantage de l'ordi et que j'étais sur dofus à ce moment là. La désintallation/réinstallation a toujours fonctionné pour moi. Essaie de virer manuellement les fichiers restants concernant dofus après la désinstallation. Bonne chance !

**Seigneur-Fou** · 07/03/2012, 20h26

1) Désinstallation manuelle d'Adobe Air :
-Menu démarrer
-Panneau de configuration
-Ajout/Suppression de Programmes
-Sélectionne Adobe Air
-Clique droit et désinstallation

Ensuite réinstalle Adobe Air (n'hésite pas à tester des versions antérieures) à partir du site officiel et veille à bien exécuter ce programme en tant qu'administrateur
Si le problème persiste alors faudra voir avec le support... Au passage c'est vraiment pas nouveau comme problème.

Kornee Dauphin / Dauphine	Désolé d'encore vous embéter , mais que faire si le code d'erreur est innéxistant ( je n'en ai pas sur mon message) Miniatures attachées
07/03/2012, 17h42	Télécharger la pièce jointe

Awakatchie [F H] Alpha & Oméga	Désinstallation et réinstallation de Dofus me semble la meilleure chose à faire !
07/03/2012, 12h32

Kornee Dauphin / Dauphine	ça a déjà été fait et le problème persiste Kornee
07/03/2012, 12h34

Shuykeiw Héros	Citation : Publié par Awakatchie Désinstallation et réinstallation de Dofus me semble la meilleure chose à faire ! La seule enfaite. Edit-ninja: Ah, moyen de redl Adobe air alors?
07/03/2012, 12h35

-Sokar- [TBF] Empereur	C'est pas dofus, mais adobe air qui a un soucis la. Donc des installé / réinstalle adobe
07/03/2012, 12h36

Shuykeiw Héros	De souvenir Adobe se désinstalle/réinstalle avec Dofus.
07/03/2012, 12h37

Kornee Dauphin / Dauphine	J'ai également résinstallé Adobe air mais rien n'y change Kornee ( je répondrais ce soir , je m'absente)
07/03/2012, 13h07

-Sokar- [TBF] Empereur	Contact le support alors
07/03/2012, 13h13

Narapoil [VLT] Alpha & Oméga	Oui, le support t'aidera probablement plus que nous pour le coup. Je n'ai jamais eu un tel souci, mais à priori ça vient bien de Air. Tu utilises quoi comme système d'exploitation ?
07/03/2012, 13h17

Kornee Dauphin / Dauphine	Citation : Publié par Narapoil Oui, le support t'aidera probablement plus que nous pour le coup. Je n'ai jamais eu un tel souci, mais à priori ça vient bien de Air. Tu utilises quoi comme système d'exploitation ? J'utilise windows 7 Pourquoi ?
07/03/2012, 16h13

Dol' [Amak] Alpha & Oméga	Parce que les mac OS X 10.7 on eu des problèmes d'adabe AIR qui crashait et que ca pouvait venir de la, mais vu que t'es windobe, ce n'est pas le même prob. Tu as passé un coup de CCleaner après avoir tout désinstallé ? (Dofus et Adobe AIR manuellement) ?
07/03/2012, 16h38

Kornee Dauphin / Dauphine	Je suis sur le support et je cherche a poster mon ticket mais je ne trouve moyen de poster seulement dans la catégorie réponse secréte , je n'ai pas l'habitude du support , s'il vous plait aidez moi Kornee
07/03/2012, 17h21

Dol' [Amak] Alpha & Oméga	http://support.ankama.com/fr/faq/589-rencontre-erreur Et explique de manière détaillé ton problème, parce que des fois ... Sinon, ouais je parlais du %appdata%
07/03/2012, 17h31

Uneurone-Nak [LTOP] Alpha & Oméga	Citation : Publié par Dol' Sinon, ouais je parlais du %appdata% Vous touchez quoi exactement dans %appdata% pour "désinstaller manuellement AIR" ? Parce que chez moi dans %appdata% contient bien un dossier "Adobe" qui contient lui-même un dossier "AIR", mais ce dossier est vide
07/03/2012, 17h42

Narapoil [VLT] Alpha & Oméga	Je n'avais encore jamais vu ce message pour adobe... essaie un bon gros formatage de l'ordi en ayant désinstallé Air au pire.
07/03/2012, 18h00

"L'installation de cette application est endommagée."

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