[Officiel] Transfert Kattra > Ywain le 5 aout 2010 (#2)

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Il me resterait donc deux mois car aucun GM n'apparait dans le social. Par ailleurs je conserve tous les mails mythic, goa et tout ce qui peut concerner daoc de près ou de loin (y compris les pubs pour WAR c'est dire !!) et non je n'ai rien reçu.

Mon anglais n'est peut être pas très fluent (surtout à l'oral) mais bon il est suffisant pour comprendre tout ce qui n'est pas trop spécialisé (entendre par là technique).
Moi tous les soir je log 1 perso en espérant voir le gm actuel pour qu'il me promote gm LOL pour que je puisse transférer la guilde mais si il ne se connecte pas c'est pas très grave car au final tu récupéreras ta guilde dans les 3 mois
C'est vrai que ça fait chier mais bon patience
Après trois mails successifs au support je reçois une réponse : compte tenu de la sensibilité de ma question il faut que j'appelle un numéro aux states, avec la réponse à ma question secrète souscrite lors de mon premier abonnement .. voilà 10 ans en arrière ... comme si je me souvenais de la question. Et de toute quelle rapport avec le fait que je sois la seule joueuse de ma guilde ?

Enfin je pense me rappeler la question et donc la réponse. M'armant de courage et rassemblant mes piètres connaissances en anglais, je me saisis de mon téléphone .. et là message enregistré avec un accent à couper au couteau mais au bout du compte je trouve le nom de camelot et le numéro à taper..

Là une voix nettement plus compréhensible m'annonce que le délai d'attente est de trois minutes: une paille je me frotte les mains, prépare mon speech et ... une minute et demi plus tard nouveau message enregistré le délai d'attente est de ... 4 minutes ....

9 minutes plus tard et 5 messages de plus le délai d'attente est passé à .. 10 mn.

Bon de guerre lasse et après un quart d'heure d'attente prévisionnelle j'ai raccroché... Mais je réessayerais tout à l'heure lol.
Citation :
Publié par aimsay
...
si ca peut t'aider j'ai du tel aussi pour les mêmes soucis:

Je fais le numéro pour le support en francais....20min d'attente.... après une charmante femme avec un fort accent anglosaxon qui m'a juste demandé mon login et quel mdp je voulais, sans me poser la moindre question sur une réponse secrète donnée y'a x années

c'est peut-être long en attente mais il y a de fortes chances que tu récup ton compte
Bonjour a tous, j'ai chercher un peu sur le forum si je trouvais un solution mais je dois etre le seul a qui sa arrive...
Je vien de réouvrir mon compte euro et je voudrais connecté mes perso d'Ys pour les transféré sur Ywain, seulement je ne peux pas me log, je reste bloqué sur la fenetre des perso....Impossible de rentré dans le jeu...
Citation :
Publié par Erodon
Bonjour a tous, j'ai chercher un peu sur le forum si je trouvais un solution mais je dois etre le seul a qui sa arrive...
Je vien de réouvrir mon compte euro et je voudrais connecté mes perso d'Ys pour les transféré sur Ywain, seulement je ne peux pas me log, je reste bloqué sur la fenetre des perso....Impossible de rentré dans le jeu...
je pense quant à moi que tu n'a pas bien cherché, ou pas assez longtemps ^^.il s'agit d'un problème de réseau chez mythic, qui empeche de se log sur Kattraeth ( donc ys broc carnac et orance).
Citation :
Publié par Erodon
Au moins je sais ce que c'est ... Par contre il y a une solution ou il faut juste attendre ?
la série continue mais j'ai enfin une réponse qui (d'une certaine manière) m'aide un peu :
"Unfortunately when it comes to character transfers that can only be done by INGAME support. We only deal with account log in issues, and billing. I am very sorry about this, and I'm sure you have heard this before, but they will be the ones that will be able to get this done for you."

Pour faire court, seul le support IG peut aider pour un problème de transfert. Le support mail et/ou téléphone n'est là que pour vous aider à récupérer vos comptes, vos problèmes d'abo .. mais les transferts ils n'y feront rien (ceci dit je commençais à m'en douter)

Je ne sais pas si vous avez réussi à avoir une réponse sur un /appeal sur Broceliande mais pour ma part je n'ai rien eu malgré plusieurs essais et de longues heures à attendre. Ce soir, je tente sur Ywain
__________________
a bien trainé pour trouver mieux mais c'est un retour aux sources :
Daoc - Ywain4
Ingiael - Kobold Prête de Bogdar - 8L4 CL10 ML10
Freyer - Viking Berserker - 5L7 - CLx ML10 (en instance de transfert
Soser - Viking Helhaxa - 5L6 - CLx ML10
Prépares toi à de longues heures d'attente sur Ywain aussi. Hier je suis restée co de 6h à minuit sans qu'un CSR daigne se rendre compte que j'existe. Mais ASAP promis juré me dit le check appeal il me contactera car mon appel est very important. Me voilà rassurée
bah après 12j de discussions avec le support via mail et téléphone pour apprendre au final que eux ne peuvent rien faire, je suis plus à 36 ou 72h près ... tant que je récupère mon zerk
Quelqu'un a eu un problème avec un perso impossible à log? Quand j'essaye de le log ça me fait un écran noir (pas de chargement de zone) et retour à la page des persos, pas de soucis pour les autres sur le même serv/realm.

(il est déco au housing)
Citation :
Publié par Lovzzuh
Quelqu'un a eu un problème avec un perso impossible à log? Quand j'essaye de le log ça me fait un écran noir (pas de chargement de zone) et retour à la page des persos, pas de soucis pour les autres sur le même serv/realm.

(il est déco au housing)
ça m'a fait ça sur un perso, j'ai coupé le jeu, attendu un peu et j'ai fini par réussir à me log sur le perso
Citation :
Publié par Ingiael
bah après 12j de discussions avec le support via mail et téléphone pour apprendre au final que eux ne peuvent rien faire, je suis plus à 36 ou 72h près ... tant que je récupère mon zerk
Suite et fin de l'épisode. Après des tentatives de /appeal, j'ai enfin pu connaitre la fin du livre et mon zerk est arrivé sur Ywain4. 2 bonnes heures d'attentes connecté avec le même perso pour être sur de ne pas réinitialiser la file d'attente CSR ... on me contacte, j'explique plus en détail mon soucis (bien qu'apparement la personne était déjà au courant). Il me dit que mon perso est bloqué dans la file d'attente, d'ou les échecs et qu'il l'enlève de la file d'attente et que d'ici 24h je pourrais relancer le transfert . Youpii, enfin une avancée et une réponse qui a un semblant de cohérence !!

Une bonne demi heure après, je switch de perso et un CSR vient vers moi quelques minutes après pour m'annoncer que mon perso a été transféré
Citation :
Publié par Ingiael
Suite et fin de l'épisode. Après des tentatives de /appeal, j'ai enfin pu connaitre la fin du livre et mon zerk est arrivé sur Ywain4. 2 bonnes heures d'attentes connecté avec le même perso pour être sur de ne pas réinitialiser la file d'attente CSR ... on me contacte, j'explique plus en détail mon soucis (bien qu'apparement la personne était déjà au courant). Il me dit que mon perso est bloqué dans la file d'attente, d'ou les échecs et qu'il l'enlève de la file d'attente et que d'ici 24h je pourrais relancer le transfert . Youpii, enfin une avancée et une réponse qui a un semblant de cohérence !!

Une bonne demi heure après, je switch de perso et un CSR vient vers moi quelques minutes après pour m'annoncer que mon perso a été transféré

coucou ingiael content que ton problème soit résolu
merci, comme quoi il ne faut pas lacher prise et le CSR a, à disposition, des moyens pour tout faire

pour ceux qui rencontre aussi le soucis

/appeal Other problem transfering char xxxx for Broceliande to YwainX

ça ouvre une fenêtre pour choisir le type d'appel, cliquer sur le bon choix (Emergency ou quelque chose du style) .. ensuite s'armer de patience et attendre

Toujours sur Mid Dedoc, ou tu as changé pour le mal ?
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a bien trainé pour trouver mieux mais c'est un retour aux sources :
Daoc - Ywain4
Ingiael - Kobold Prête de Bogdar - 8L4 CL10 ML10
Freyer - Viking Berserker - 5L7 - CLx ML10 (en instance de transfert
Soser - Viking Helhaxa - 5L6 - CLx ML10
Bonsoir,
Voila pour éviter d'ouvrir un nouveau poste, je pose ma question ici;
Ou sont passé les serveurs Eu sur la page de sélection des serveurs svp ?

Edit : Solution trouvé à l'instant juste avant de poster
Je poste quand même si ça peut en aider certains, ils sont juste passés en archive, il suffit de cocher " Shows archived servers "
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