Résiliation chez EA Store

spectrewar · 15/09/2008, 11h57

Bon, comme beaucoup EA Store nous a sortit une surprise assez désagréable ...

Donc je souhaite résilier chez eux et ainsi annuler un paiement CB lancé pour avoir une clé jouable que le 18.

Je cherche donc quelqu'un ayant réussit l'exploit de se désinscrire et encore plus fort par mail et sans passer par le téléphone.

Merci d'avance a ce valeureux champion !

Misstik · 15/09/2008, 12h04

Citation :

Demande de remboursement - WARHAMMER ONLINE

Le Service Consommateurs d'Electronic Arts s'engage à vous apporter une réponse sous 48 heures (hors week-end).

Vous pourrez la consulter dans la rubrique "formulaire de contact" à l'adresse suivante :

http://www.electronicarts.fr/pages/231/.

Nous restons à votre disposition via :

notre site internet : www.electronicarts.fr ET http://194.206.49.171/moka-ea/
notre Aide en ligne : http://fr-techsupport.ea.com
notre numéro de téléphone : 0890 560 560 (0.15euros/mn depuis un poste fixe, surcoût éventuel selon opérateur).

30 secondes de recherche dans le sujet dédié a Ea Store.

Toundra · 15/09/2008, 15h42

Pour répondre, j'ai fais une demande de remboursement sur les liens que propose Misstik, ils ont pour le moment été royalement ignoré.

En cas de conflit vous pouvez le signaler ici :

http://www.dgccrf.bercy.gouv.fr/docu...es/justice.htm

http://www.dgccrf.bercy.gouv.fr/partenaires.htm

Kihio · 15/09/2008, 15h49

Pour ma part j'ai appelé la Hotline où l'opérateur m'a ensuite créé un compte pour pouvoir me connecter sur leur FAQ : http://194.206.49.171/moka-ea/

J'ai ensuite ouvert une question en expliquant le pourquoi de l'annulation de ma commande (mail de confirmation d'achat à l'appui). Normalement il doivent répondre en moins de 48h (hors WE) et j'ai fait le mail vendredi dernier.

Toundra · 15/09/2008, 15h51

Citation :

Publié par Kihio

Pour ma part j'ai appelé la Hotline où l'opérateur m'a ensuite créé un compte pour pouvoir me connecter sur leur FAQ : http://194.206.49.171/moka-ea/

J'ai ensuite ouvert une question en expliquant le pourquoi de l'annulation de ma commande (mail de confirmation d'achat à l'appui). Normalement il doivent répondre en moins de 48h (hors WE) et j'ai fait le mail vendredi dernier.

Comme moi, et bien bon courage après 3 semaines je n'ai pas de réponse.

Kihio · 15/09/2008, 15h53

Ah

Ba7oU · 15/09/2008, 16h36

Allez sur http://194.206.49.171/moka-ea/home.php
Loguez vous (pas besoin de mot de passe)
Poser une question
Selectionnez n'importe qu'elle catégorie celà n'a pas d'importance
Selectionnez bien Warhammer Online dans le liste de jeu
Mettez remboursement dans le sujet
Joignez votre nom votre adresse et votre numéro d'adresse dans le corp du message
Validez

C'est la procédure que l'on m'a décrit par téléphone alors inutile d'appeler je suis tomber sur un rageux qui avait l'air submergé par les demandes de remboursement en masse.

Misstik · 15/09/2008, 16h39

En complément.

Ba7oU · 15/09/2008, 16h54

Ah je n'avais pas vu c'est possible de fusionner s'il te plait?

Svik · 15/09/2008, 17h20

Fusion Power

Themage Uskul · 15/09/2008, 18h31

Bah moi j'ai résilié par téléphone et puis 5 heures ensuite, je recois quand meme le mail avec l'early d'ea oO (alors que j'ai tout eu via orange mdr)

Filé à un ami qui l'a encodée et ca marche!

qual tas de weaks -_-

Razhou · 15/09/2008, 18h49

Citation :

Publié par spectrewar

Bon, comme beaucoup EA Store nous a sortit une surprise assez désagréable ...

c est quoi cet surprise desagreable?

mrnico89 · 15/09/2008, 22h32

Merci pour ce topic.
J'ai fais une demande de remboursement car je n'ai reçu aucune clé (commande passé le 12/09 à 4 h du matin). J'ai commandé sur Direct2drive (voir sujet ici) il y a peu de temps et maintenant j'en suis à la création de mon perso.

spectrewar Alpha & Oméga	Bon, comme beaucoup EA Store nous a sortit une surprise assez désagréable ... Donc je souhaite résilier chez eux et ainsi annuler un paiement CB lancé pour avoir une clé jouable que le 18. Je cherche donc quelqu'un ayant réussit l'exploit de se désinscrire et encore plus fort par mail et sans passer par le téléphone. Merci d'avance a ce valeureux champion !
15/09/2008, 11h57

Toundra Prophète	Pour répondre, j'ai fais une demande de remboursement sur les liens que propose Misstik, ils ont pour le moment été royalement ignoré. En cas de conflit vous pouvez le signaler ici : http://www.dgccrf.bercy.gouv.fr/docu...es/justice.htm http://www.dgccrf.bercy.gouv.fr/partenaires.htm
15/09/2008, 15h42

Kihio [GN] Prophète	Pour ma part j'ai appelé la Hotline où l'opérateur m'a ensuite créé un compte pour pouvoir me connecter sur leur FAQ : http://194.206.49.171/moka-ea/ J'ai ensuite ouvert une question en expliquant le pourquoi de l'annulation de ma commande (mail de confirmation d'achat à l'appui). Normalement il doivent répondre en moins de 48h (hors WE) et j'ai fait le mail vendredi dernier.
15/09/2008, 15h49

Misstik [CDD] Alpha & Oméga	En complément.
15/09/2008, 16h39

Ba7oU Empereur / Impératrice	Ah je n'avais pas vu c'est possible de fusionner s'il te plait?
15/09/2008, 16h54

Svik [CdTP] Alpha & Oméga	Fusion Power
15/09/2008, 17h20

Themage Uskul [Tmpst] Alpha & Oméga	Bah moi j'ai résilié par téléphone et puis 5 heures ensuite, je recois quand meme le mail avec l'early d'ea oO (alors que j'ai tout eu via orange mdr) Filé à un ami qui l'a encodée et ca marche! qual tas de weaks -_-
15/09/2008, 18h31

Razhou Empereur	Citation : Publié par spectrewar Bon, comme beaucoup EA Store nous a sortit une surprise assez désagréable ... c est quoi cet surprise desagreable?
15/09/2008, 18h49

mrnico89 Légende	Merci pour ce topic. J'ai fais une demande de remboursement car je n'ai reçu aucune clé (commande passé le 12/09 à 4 h du matin). J'ai commandé sur Direct2drive (voir sujet ici) il y a peu de temps et maintenant j'en suis à la création de mon perso.
15/09/2008, 22h32

Résiliation chez EA Store

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