bonjour, mon problème n'est pas lié au "hardware" mais plutôt avec la section abonnement de goa,
ca reste toutefois un problème "technique".
je devais être renouvelé automatique pour 3 mois dimanche;
1/ya une semaine j'ai eu l'email "renouvellement" me prévenant du renouvellement auto dans 1semaine.
2/puis le jour J, l'email "renouvellement automatique échoué"
3/suivi le lendemain de l'account closed "votre abonnement daoc est terminé".
4/après un tit tour sur la section abonnement formule 6mois et hop:
je reçois l'email "echec de paiement"
me disant que soit j'avais pas de sous (ce qui est pas le cas),
soit j'avais pas le n° de carte (je l'ai pas modifié ni irl ni sur mon abonnement)
5/j'active leur lien acces site sécurisé avec 1 ecran vide de faturation..Oo.problème?
click sur valider ....
et paf message de refus de paiement
et j'attend toujours un email depuis 4 heures censé me le confirmer.
6/ je les mail.
(sort ses cours de droit du contentieux)
7/ impossible de voir/vérifier mon champ n° carte de crédit
Compte/infos personelles, je ne vois nulle part de N° de carte de crédit...
Compte/abonnement, et je ne pas accéder non+ a mon champ N° de carte de crédit grâce au superbe message : "impossible de modifier votre abonnement, une facture est en cours de traitement"
Sauf que si ma facture etait acceptée je pourrais jouer.....s'ils mettent 2jours pour accepter 1 prélèvement ya un tit soucis...
si elle l'est pas, je pas me réinscrire ou changer de n° de carte de crédit....à cause de cet écran.
c'est vraiment mal foutu...
j'ai eu vent de probleme d'abonnement fréquents surtout dans les délais d'attente...
et je vois rien en post-it sur cette section :/
pour moi, c'est la 1ere fois en 4 ans....
Mais un problème d'echec de paiement injustifié..... est ce fréquent ?
Les délais d'envoi d'email de leur part sont ils démusérement longs ?
Je peut espérer une réponse manuscrite sous quel délai?
Ai je merdé car leur système est infaillible et que j'ai pas cliqué où il fallait?
Ou ils ont vraiment des soucis de traitement ?
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