Quand GOA s'enflamme sur l'abonnement

Sahija · 31/01/2004, 12h39

Bonjours je sais pas si C la bonne place pour ce post mais j'aimerais savoir si ya moyen de contacter via telephone le service client de GOA (commercial) ?

j'ai recu mon relever banquaire ce matin dessus ya le retrait de mon abonnement 12€ normal et juste en dessous un autres retrait de 110€

Donc j'ai envoyer un mail mais j'ai peur que ce soit trop lent (ba ouai jsuis etudiant 110€ ca fait mal ... mon banquier va me scalper).

PS: si le post a pas lieu d'etre ici dsl effacer le sinon merci d'avance a ce qui maiderons a trouver un moyens de contacter rapidement GOA

Arta' · 31/01/2004, 12h41

aiiii sa fait mal sa 110 cahce

neill · 31/01/2004, 12h43

Citation :

Provient du message de legardiens
aiiii sa fait mal sa 110 cahce

**Borus** · 31/01/2004, 12h48

Re,

Non non, je pense que le post est à sa place.

Il n'est pas rôle-play, n'a aucun rapport avec un des serveurs, et on ne peut pas vraiment dire qu'il est technique.

Pour répondre à ta question :

Non, il n'y pas de numéro de téléphone désolé.

Néanmoins, le support par mail est en règle générale beaucoup plus rapide que le FAQ.

Bref,

Wait & see

Sahija · 31/01/2004, 12h49

Ouai ca fait tres mal meme

Je me demande a quoi peu correspondre une tel somme de plus j'ai jamais cliquer pour un retrait de 110€ (je paie mois par mois a chaque fois)

**Ourukai** · 31/01/2004, 12h51

Surement une erreur de leur part, ça devrait pouvoir s'arranger, du moins je l'espère pour toi

Enthy · 31/01/2004, 12h51

Euh, question :

- est-ce bien GOA qui a prélévé les 110 € ?
- A quelle formule d'abonnement as-tu souscrit ?

Sahija · 31/01/2004, 12h55

Oui c bien GOA qui les a prelevé (sinon je posterai po lol)
Ma formule d'abonement C 1 mois sans reconduction (tout les mois je paie).

Y m'ont prelever les 12€ d'abo normal pi un autre retrait de 110€.

Sugar Diamond Jaka · 31/01/2004, 12h58

ayé ils t ont kidnapé pour 1 an, c'est la nouvelle technique pour nous garder

Sahija · 31/01/2004, 13h04

Ouai ba va falloir qui se calme lol.
Ca fait peur quand meme les liberté qui peuvent se prendre sans aucune acceptation du client.

Toutes facons ca dois etre une erreur mais ca me fou legerement dans la me.de la

Tempo@Arcanes · 31/01/2004, 13h36

Pour les gens qui perdent ou oublient leur pass, je comprends qu'il n'y ait que le mail pour régler le problème qui est pas trop grave.

Par contre en cas de litige sur un prélèvement ça devient du sérieux comme litige et la pas moyen de contacter goa par tel... Ca devrait etre obligatoire un tel quand meme...c'est limite si le client n'a pas le droit d'ouvrir la bouche...

**Agahnon** · 31/01/2004, 13h40

Citation :

Provient du message de tempo
Pour les gens qui perdent ou oublient leur pass, je comprends qu'il n'y ait que le mail pour régler le problème qui est pas trop grave.

Par contre en cas de litige sur un prélèvement ça devient du sérieux comme litige et la pas moyen de contacter goa par tel... Ca devrait etre obligatoire un tel quand meme...c'est limite si le client n'a pas le droit d'ouvrir la bouche...

Un seul probleme de ce genre ( deux prélèvement au lieu d'un ) , un mail et en une semaine c'etait réglé

Doywan · 31/01/2004, 13h41

Etant donner que sur les relevé de compte c'est prélèvement Wanadoo xx Euros qui apparais , j'aimerai bien savoir comment tu peu être sur que le deuxième de 110 euros est bien de Goa

Sahija · 31/01/2004, 13h49

Ba deja si GT chez Free le seul truc qui pourai correspondre a wanadoo c quand meme GOA lol.

Mais je suis chez wanadoo ... GOA et WANADOO fai n'ont pas la meme designation (encore heureux quoique ya pas besoin d'avoir bac+4 pour comprendre ca).

Donc comment je suis sure ba tout simplement car c toujours la meme designation a savoir wanadoo mougin qui est totalement differente de la designation du FAI wanadoo vad issy.

Ssiena Samedisþjófr · 31/01/2004, 13h54

quand tu vas voir dans ta section abonement, ton abonnement en court c'est quoi? (110 euro correspondant juste a l'abonnement pour un an. Tu n'as pas quelqu'un qui a ton mot de passe abonnement et qui aurait voulus te faire un coup de vache?

)

Sahija · 31/01/2004, 13h58

non non c bien marquer 1mois

Ma période d'abonnement en cours:
1 mois - DAoC Du: 07-01-2004 Au: 06-02-2004 Montant: 12.00€

A mon avis y ont du faire une erreur mais serieux ca passe mal pour mon compte un peu a sec.

Toutes facon je leur ai envoyé un mail j'attend la reponse, j'espere qui vont "speeder" quand meme

HulkGris · 31/01/2004, 14h03

Coup de téléphone à ta banque, et le prélèvement est annulé.
Tant que c'est pas un prélèvement automatique qui a été mis en place (tu reconduis manuellement tous les mois n'est ce pas ?), à priori il n'y pas de problème et pas de frais pour faire annuler la transaction.
Suis pas totalement sur mais ça vaut la peine d'essayer.

Cousin des nécrites · 31/01/2004, 14h12

J'avais dejà eu un problème similaire, j'ai appeler wanadoo portail qui était autre fois la société qui gérai les finances de goa, il m'ont dit qu'ils ne pouvaient rien faire. J'ai donc utilisé la FAQ et j'ai eu une réponse, goa m'avait prélever 2 mois d'abonnement d'un coup mais avec 6 mois de retard, peut être qu'un prélévement a prit du retard pour toi aussi.

Sahija · 31/01/2004, 14h12

Ma banque C des limasses y travaillent pas le samedi apres-midi donc va falloir que j'attende lundi.
J'espere que d'ici la y auront repondu a mon mail.

Toutes Facon la je peu rien faire vu qu'on peu pas les joindre par tel j'ai juste a attendre leur reponse

@Nature: oui mais la c quand meme 110€ c plus 1 mois de retard a ce nivo la ^^

Down Time [YS] · 31/01/2004, 14h21

Il me semble avoir lu quelque part sur le forum technique, que lors d'un abonnement ou reabonnement et que la tristement celebre page une erreur blablabla est survenu réessaye dans quelque heure, il ne fallait pas reessaye avant ce delai sous peine de voir l'abonnement pris en compte le nombre de fois essayé avant le dit delai.

Par contre je ne suis pas du tous certain que cela soit fiable car aucune source officiel la dessus, du moins je ne pense pas.

Squadz · 31/01/2004, 14h46

moi aussi j'avais eu un truc du style. (2x le meme abo pr le meme moment nivo date.) J'ai expliqué par mail au support, ils m'ont viré 1facture et mon rajouté 1 ou 2j pr les moment ou j'ai po pu jouer.

Hypocratus · 31/01/2004, 15h23

En cas de litige, un règlement par téléphone n'est en principe pas souhaitable, car si le problème est aigu, il risque de se terminer devant un juge, qui pour sa part n'accepte que les lettres recommandées AR.

Ssiena Samedisþjófr · 31/01/2004, 16h31

sans vouloir médire, je pense qu'il n'en est pas encore a la lettre recommandée

Il risque de devoir attendre lundi pour avoir une réponse de abonnement@goa.com mais ca n'ira pas plus vite avec un recommandé (qui n'arrivera certainement pas avant lundi non plus)

Akael ~ Abzon · 31/01/2004, 17h04

Citation :

Provient du message de Kenatha
Coup de téléphone à ta banque, et le prélèvement est annulé.
Tant que c'est pas un prélèvement automatique qui a été mis en place (tu reconduis manuellement tous les mois n'est ce pas ?), à priori il n'y pas de problème et pas de frais pour faire annuler la transaction.
Suis pas totalement sur mais ça vaut la peine d'essayer.

Les "prélèvements" par carte bancaire ne peuvent pas être annulés unilatéralement par le client auprès de la banque (à moins de tomber sur un banquier très compréhensif) car ils sont considérés non pas comme des prélèvements mais comme des paiements par CB faits à l'avance contrairement a des prélèvements sur le compte ou tu signes une autorisation auprès de ta banque que tu peux annuler quand tu veux.

helminster · 31/01/2004, 17h44

T abonner a vie now stou ...

Arta' [Deii] Alpha & Oméga	aiiii sa fait mal sa 110 cahce
31/01/2004, 12h41

neill Alpha & Oméga	Citation : Provient du message de legardiens aiiii sa fait mal sa 110 cahce
31/01/2004, 12h43

Borus Alpha & Oméga	Re, Non non, je pense que le post est à sa place. Il n'est pas rôle-play, n'a aucun rapport avec un des serveurs, et on ne peut pas vraiment dire qu'il est technique. Pour répondre à ta question : Non, il n'y pas de numéro de téléphone désolé. Néanmoins, le support par mail est en règle générale beaucoup plus rapide que le FAQ. Bref, Wait & see __________________
31/01/2004, 12h48

Sahija Bagnard	Ouai ca fait tres mal meme Je me demande a quoi peu correspondre une tel somme de plus j'ai jamais cliquer pour un retrait de 110€ (je paie mois par mois a chaque fois)
31/01/2004, 12h49

Ourukai Alpha & Oméga	Surement une erreur de leur part, ça devrait pouvoir s'arranger, du moins je l'espère pour toi
31/01/2004, 12h51

Enthy	Euh, question : - est-ce bien GOA qui a prélévé les 110 € ? - A quelle formule d'abonnement as-tu souscrit ?
31/01/2004, 12h51

Sahija Bagnard	Oui c bien GOA qui les a prelevé (sinon je posterai po lol) Ma formule d'abonement C 1 mois sans reconduction (tout les mois je paie). Y m'ont prelever les 12€ d'abo normal pi un autre retrait de 110€.
31/01/2004, 12h55

Sugar Diamond Jaka Alpha & Oméga	ayé ils t ont kidnapé pour 1 an, c'est la nouvelle technique pour nous garder
31/01/2004, 12h58

Sahija Bagnard	Ouai ba va falloir qui se calme lol. Ca fait peur quand meme les liberté qui peuvent se prendre sans aucune acceptation du client. Toutes facons ca dois etre une erreur mais ca me fou legerement dans la me.de la
31/01/2004, 13h04

Tempo@Arcanes Prophète	Pour les gens qui perdent ou oublient leur pass, je comprends qu'il n'y ait que le mail pour régler le problème qui est pas trop grave. Par contre en cas de litige sur un prélèvement ça devient du sérieux comme litige et la pas moyen de contacter goa par tel... Ca devrait etre obligatoire un tel quand meme...c'est limite si le client n'a pas le droit d'ouvrir la bouche...
31/01/2004, 13h36

Doywan [GN] Alpha & Oméga	Etant donner que sur les relevé de compte c'est prélèvement Wanadoo xx Euros qui apparais , j'aimerai bien savoir comment tu peu être sur que le deuxième de 110 euros est bien de Goa
31/01/2004, 13h41

Ssiena Samedisþjófr [Einhs] Alpha & Oméga	quand tu vas voir dans ta section abonement, ton abonnement en court c'est quoi? (110 euro correspondant juste a l'abonnement pour un an. Tu n'as pas quelqu'un qui a ton mot de passe abonnement et qui aurait voulus te faire un coup de vache? )
31/01/2004, 13h54

Sahija Bagnard	non non c bien marquer 1mois Ma période d'abonnement en cours: 1 mois - DAoC Du: 07-01-2004 Au: 06-02-2004 Montant: 12.00€ A mon avis y ont du faire une erreur mais serieux ca passe mal pour mon compte un peu a sec. Toutes facon je leur ai envoyé un mail j'attend la reponse, j'espere qui vont "speeder" quand meme
31/01/2004, 13h58

HulkGris Alpha & Oméga	Coup de téléphone à ta banque, et le prélèvement est annulé. Tant que c'est pas un prélèvement automatique qui a été mis en place (tu reconduis manuellement tous les mois n'est ce pas ?), à priori il n'y pas de problème et pas de frais pour faire annuler la transaction. Suis pas totalement sur mais ça vaut la peine d'essayer.
31/01/2004, 14h03

Cousin des nécrites [P.D] Bagnard	J'avais dejà eu un problème similaire, j'ai appeler wanadoo portail qui était autre fois la société qui gérai les finances de goa, il m'ont dit qu'ils ne pouvaient rien faire. J'ai donc utilisé la FAQ et j'ai eu une réponse, goa m'avait prélever 2 mois d'abonnement d'un coup mais avec 6 mois de retard, peut être qu'un prélévement a prit du retard pour toi aussi.
31/01/2004, 14h12

Squadz Alpha & Oméga	moi aussi j'avais eu un truc du style. (2x le meme abo pr le meme moment nivo date.) J'ai expliqué par mail au support, ils m'ont viré 1facture et mon rajouté 1 ou 2j pr les moment ou j'ai po pu jouer.
31/01/2004, 14h46

Hypocratus Prophète	En cas de litige, un règlement par téléphone n'est en principe pas souhaitable, car si le problème est aigu, il risque de se terminer devant un juge, qui pour sa part n'accepte que les lettres recommandées AR.
31/01/2004, 15h23

Ssiena Samedisþjófr [Einhs] Alpha & Oméga	sans vouloir médire, je pense qu'il n'en est pas encore a la lettre recommandée Il risque de devoir attendre lundi pour avoir une réponse de abonnement@goa.com mais ca n'ira pas plus vite avec un recommandé (qui n'arrivera certainement pas avant lundi non plus)
31/01/2004, 16h31

helminster [CP] Alpha & Oméga	T abonner a vie now stou ... __________________
31/01/2004, 17h44

Quand GOA s'enflamme sur l'abonnement

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