Pro, gros soucis avec imprimante, URGENT

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Bonjour les spécialistes,

je viens vers vous pour un gros soucis d'imprimante pro. Et avant de faire intervenir un technicien, qui va me prendre 1500€, je voulais savoir si je ne pouvais pas résoudre le problème solo.

j'ai une imprimante Mimaki cjv30-100, qui marchait bien jusqu'à hier. Elle est relié au PC (win7) via un cordon usb2, qui à ce qui faut comme pilotes.
Sauf que hier après une coupure de courant, le PC ne reconnait plus l'imprimante...
Enfin l'imprimante est bien la dans les périphériques d'imprimante, mais lorsque je lance les impressions via illustrator ou les logiciels pour l'imprimante(wasatch ou rasterlink), j'ai comme message :
Citation :
[14:25:07] USB2 : Impossible d’ouvrir le port (W). < Aucune imprimante n’a été trouvée. { 3012 } > - ( 0x02080601 )
J'ai tenté plusieurs choses:
changement de cordon USB
changement de port USB
redémarrage PC et Imprimante


Le truc que je trouve chelou c'est le fait que je ne puisse pas ouvrir les ports pour voir la configuration... (voir PJ).

Une idée ?
Miniatures attachées
Cliquez sur l'image pour la voir en taille réelle

Nom : cjv 30.jpg
Taille : 1454x1037
Poids : 350,1 Ko
ID : 293855   Cliquez sur l'image pour la voir en taille réelle

Nom : cjv 30 2.jpg
Taille : 1454x1037
Poids : 442,4 Ko
ID : 293856  
Ca parait fou des imprimantes "pro" a ce prix la qui ne fournisse qu'un port usb oO ... bref à mon avis ton bus sm tu n'a jamais installé le driver depuis déjà un bout de temps et ce n'est pas le pb.

Ton imprimante est déclaré sur un port RLP ca semble pas bon, commence par viré toutes tes imprimantes fantômes, puis ton imprimante CJV 30 en ayant débranché le câble usb , reboot (ou redémarre le services spool, mais c'est mieux de reboot) ne rebranche le câble qu'après le reboot une fois Windows lancé, regarde si elle ne s'installe pas correctement toute seule.
Question bête, si tu branche le traceur sur un autre PC, il fonctionne ? Si oui, c'est ton PC qui est en cause.
Et effectivement, je ferrait une dé-installation de toutes les imprimantes non utilisées. Un coup de ccleaner peut êtres aussi, puis tu branche et installe ton traceur.

A priori c'est un problème de pilotes, je t'ai trouvé ce lien de chez Intel.
(autre lien : https://www.intel.com/content/www/us...-software.html)
Alors en supprimant la CJV30 impossible à re-installé derrière, j'ai du faire une maj windows sur une date antérieur pour que ça remarche (pas) comme avant.
Pour les liens Thanatos, il parait qu'il y a pas de MAJ pour ce PC (voir PJ), et le lien direct me fou un message d'erreur...


Citation :
Intel® Driver & Support Assistant

Detailed Report
Last scan: 20/04/2018 09:25

Computer

Gigabyte Technology Co., Ltd. Z77-DS3H
System Manufacturer Gigabyte Technology Co., Ltd.
System Model To be filled by O.E.M.
System Type Desktop
Motherboard Manufacturer Gigabyte Technology Co., Ltd.
Motherboard Product Z77-DS3H
BIOS Version UNKNOWN
SMBIOS Version 2.7
Operating System

Microsoft Windows 7 Professionnel (64 bits)
OS Build 6.1.7601
Locale Français (France)
Windows Directory C:\Windows
System Directory C:\Windows\system32
.NET Framework Versions 2.0.50727.5420, 3.0.30729.5420, 3.5.30729.5420, 4.0.0.0, 4.5.51209
Default Internet Browser Internet Explorer 11.0.9600.18697
Installed Internet Browsers Google Chrome, Internet Explorer 11.0.9600.18697, Torch
Processor

Intel® Core™ i5-3570K CPU @ 3.40GHz
Manufacturer GenuineIntel
Description Intel64 Family 6 Model 58 Stepping 9
Architecture x64
# of Cores 4
Current Clock Speed 3801 MHz
Current Voltage 1.7
Level 2 Cache 1024 Kb
Level 3 Cache 6144 Kb
Processor Id BFEBFBFF000306A9
Revision 14857
Availability Running at full power
Graphics

NVIDIA GeForce GT 610
Adapter Compatibility NVIDIA
Video Processor GeForce GT 610
Resolution 1920 x 1080
Bits Per Pixel 32
Number of Colors 4294967296
Refresh Rate - Current 60 Hz
Refresh Rate - Maximum 75 Hz
Refresh Rate - Minimum 56 Hz
Driver Provider NVIDIA
Driver Version 9.18.13.4788
Driver Date 13/03/2015
Adapter DAC Type Integrated RAMDAC
Adapter RAM 2,00 GB
Availability Running at full power
Status This device is working properly.
Location PCI bus 1, device 0, function 0
Device Id PCI\VEN_10DE&DEV_104A&SUBSYS_00000000&REV_A1\4&B77C4C1&0&0008
Audio

Realtek High Definition Audio
Driver Provider Realtek Semiconductor Corp.
Driver Version 6.0.1.7404
Driver Date 12/10/2014
Device Id HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0887&SUBSYS_1458A002&REV_1003\4&1F81EEAB&0&0201
Son Intel® pour écrans
Driver Provider Intel® Corporation
Driver Version 6.16.0.3129
Driver Date 16/10/2013
Device Id HDAUDIO\FUNC_01&VEN_8086&DEV_2806&SUBSYS_80860101&REV_1000\4&1F81EEAB&0&0301
NVIDIA Virtual Audio Device (Wave Extensible) (WDM)
Driver Provider NVIDIA
Driver Version 1.2.27.0
Driver Date 24/11/2014
Device Id ROOT\UNNAMED_DEVICE\0000
NVIDIA High Definition Audio
Driver Provider NVIDIA Corporation
Driver Version 1.3.33.0
Driver Date 10/09/2014
Device Id HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10DE&DEV_001C&SUBSYS_00000000&REV_1001\5&69951AA&0&0001
Networking and I/O

Qualcomm Atheros AR8151 PCI-E Gigabit Ethernet Controller (NDIS 6.20)
Manufacturer Qualcomm Atheros
Availability Running at full power
Status This device is working properly.
Installed True
MAC Address 90:2B:34:33:FE:AB
Service Name L1C
Driver Provider Qualcomm Atheros
Driver Version 2.1.0.21
Driver Date 16/07/2013
Device Id PCI\VEN_1969&DEV_1083&SUBSYS_E0001458&REV_C0\4&15D7F9DA&0&00E2
Memory

8 GB
Physical Memory - Total 8 GB
Physical Memory - Available 4,50 GB
Virtual Memory - Total 14,80 GB
Virtual Memory - Available 9,82 GB
Page File C:\pagefile.sys
Page File Space 6,79 GB
Storage

OCZ-AGILITY3 ATA Device
Capacity 111,79 GB
Firmware Version 2.15
Serial Number 434f2d5a39373756363939343032555734433236
Partitions 2
Driver Provider Microsoft
Driver Version 6.1.7601.19133
Driver Date 21/06/2006
Device Id IDE\DISKOCZ-AGILITY3____________________________2.15____\5&2777C19&0&0.0.0
C:
File System NTFS
Compressed False
Capacity 111,57 GB
Free Space 11,76 GB
ST9160821AS ATA Device
Capacity 149,05 GB
Firmware Version 3.ALC
Serial Number 2020202020202020202020204d35374151584441
Partitions 2
Driver Provider Microsoft
Driver Version 6.1.7601.19133
Driver Date 21/06/2006
Device Id IDE\DISKST9160821AS_____________________________3.ALC___\5&2777C19&0&0.1.0
E:
File System NTFS
Compressed False
Capacity 0,10 GB
Free Space 0,06 GB
F:
File System NTFS
Compressed False
Capacity 148,95 GB
Free Space 75,14 GB
Miniatures attachées
Cliquez sur l'image pour la voir en taille réelle

Nom : impossible.jpg
Taille : 1920x1080
Poids : 558,6 Ko
ID : 293926  
Pour ton premier screen où tu ne peux pas voir la config des ports c'est parce que l'imprimante est partagée.

@Toga Oui mais ça ne l'empêche pas d'être partagée sur ton poste ^^ Il te suffit de desactiver le partage sur ton poste pour pouvoir accéder à la config des ports

Dernière modification par Pandora's Reborn ; 24/04/2018 à 15h11.
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