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Alpha & Oméga
![Avatar de [WK]](http://jolstatic.fr/forums/customavatars/avatar41271_4.gif){kind=avatar}
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Bonsoir,
je suis assez désappointer....en effet mon colloc achète SWTOR, part bosser et me laisse l installer etc... bref j'installe le jeux, je met son mail/nom prénom etc... je recoit le mail d'activation j'active le compte ... je tente de me connecter ...rien ....plusieurs fois....bon je vais voir sur la gestion du compte a tout hasard, et il faut répondre a des questions de sécurité supplementaire au cas ou il y a un probleme... bon les questions de securité ca sert a recuperer le compte quand on te l a hacker, lui et ta boite mail...bref ca sert jamais donc je remplis ca vite fait, afin qu'il mette ce qu'il veux quand il rentrera... je valide, hop je ferme le browser et je lance le jeux met le mdp et la il me demande une des questions de sécurité...j essaye de retrouver a peu pret ce que j'ai mit et la il me met compte bloquer.. bref j'envoi un ticket...une journée ....aucune réponse de leur part.... commencant a devenir un peu impatient je me dit je vais les appeller.... et c est la ou ca devient vraiment honteux....  non seulement ils mettent des questions a la cons qui font chier mais en plus sur le serveur téléphonique il n'y a pas moyen d'avoir quelqu'un au bout du fil ce n'est que des messages pré enregistrer.... je trouve ca honteux d'avoir un SAV d'un MMORPG en fin de vie quand on vient juste de le lancer.... bref si quelqu'un a des idées de dépannage a proposer...
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RIFT Deathdealer, Assasin/nightshade, Grimnir WARHAMMER ThePaladin, CsF 40 RR 6X SwordOfLight, Repu 40 RR 3X DAOC Glastonbury Divinelight Pala 6LX CLoth Combat Mortifere thauma 4LX CLoth combat |
28/12/2011, 18h42
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la "sécurité" contreproductive et le seveur SAV inexistant....
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[3edlm]
Alpha & Oméga
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Redemander un mot de passe par internet et de répondre à une question secrète
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28/12/2011, 18h51
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Alpha & Oméga
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en même temps ne pas lire les conditions, FAQ dont le lien est donné, au moment de la création du compte... c'est franchement...
les questions secrètes sont la pour la sécurité, si on ne s'en souvient pas ou qu'on ne les à pas noter, on ne peut s'en prendre qu'a soit même. idem pour les conditions d'activation du compte ; il faut, et c'est indiqué par de grosses images et textes, créer un compte, le sécurisé (questions secrètes), entrer le code d'activation, prendre un abonnement, qui ne sera débiter qu'après le mois inclus dans la boite (ou version digital) et optionnellement enregistrer le token de sécurité. bref, de même le support n'est pas la pour répondre à toutes les demandes en un temps record. solution, redemander un mdp, mais il faut se souvenir des Questions ; ou faire une demande au support et surtout prendre son mal en patience.
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28/12/2011, 19h02
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Alpha & Oméga
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Citation :
Citation :
Le problème (comme souvent) c'est pas le sav, c'est pas les questions. C'est l'interface chaise > clavier. |
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28/12/2011, 19h16
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Bagnard
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Citation :
Une bete requete en jeu c'est 4 jours ou plus. Et pour l'instant le support n'est pas au niveau, non. |
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28/12/2011, 20h45
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Prophète
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Citation :
Il y a un système de sécurité de compte via question, ça chiale, les gens sont pas content. Ce sont les mêmes personnes qui vont encore venir chialer parce qu'il se sont fait hacker leur compte. |
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28/12/2011, 22h46
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Alpha & Oméga
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Perso quand j'ai eu mon souci , sa était règle rapidement genre 5/6 minutes max mais j'ai téléphoné a 6 h du mat
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29/12/2011, 07h12
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[CDD]
Prophète
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Citation :
 enfin bon pour une fois qu'un mmorg tente de bien sécurisé un compte jeu et qu'on prend pas 5 minutes à le faire convenablement, faut pas se plaindre que cela marche pas apresEt si le SAV n'est pas productif, ca peut venir d'eux ou alors des milliers de boulet qui passe les questions de sécurités à la va-vite La désolé de le dire mais tu es en faute car tu as voulu faire vite et donc ne demande pas non plus qu'il résout ton problème aussi vite que le temps tu as passé pour faire tes questions de sécurité. Ah, les SVI, ca fait bien chier les consommateurs 
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29/12/2011, 07h46
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Prophète
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Je me suis retrouvé dans une situation similaire la semaine passée, impossible de me rappeler la réponse à une question de sécurité.
Comme indiqué sur le site, j'ai contacté directement le support par téléphone. Impossible d'obtenir un interlocuteur le soir même, le call-center étant saturé. J'ai donc réitéré mon essai le lendemain matin avant d'aller au taf vers les 6h du mat. (quand même!), rien. Nouvel essai vers les 8h et après une bonne demie-heure d'attente, j'ai pu enfin tombé sur qqu'un qui m'a indiqué la bonne réponse après vérification de mon identité. Par contre ce qui m'a fait sourire c'est qu'en voulant reseter les réponses de sécurité, j'ai dû de nouveau répondre à une de ces questions (heureusement correctement) 
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29/12/2011, 09h15
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Alpha & Oméga
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29/12/2011, 09h54
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Alpha & Oméga
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Citation :
En somme, si tu avais pris 2 min de plus pour bien comprendre le fonctionnement des questions secrètes, tu n'en serais pas là. Et ton colloc pourrait jouer. Il doit te maudire là non ?
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29/12/2011, 10h44
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Alpha & Oméga
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J'ai téléphoné à ce numéro . Par contre je ne pourrais te dire dans quel ordre j'ai répondu aux questions pour avoir quelqu'un au bout du fil ..faut se laisser guider et bien écouter les choix
00 800 02 46 92 73 |
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29/12/2011, 11h53
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[SFLM]
Dauphine
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Personnellement ça me parait normal qu'il y ait une longue attente au SAV pour l'instant, les serveurs sont tous saturés les joueurs profitent tous des 30 jours d'abonnement, les petits de 13 ans l'ont eu à noël et y comprennent rien ( non je suis méchante sont pas tous comme ça... j'espère ) bref : pour l'instant aucune raison de leur reprocher quoi que soit attends la fin des 30 jours gratuits comme eux le font sûrement : que ce soit pour les serveurs ou les services ça ne sert à rien d'engager à plein tube si dans un mois ils sont trop nombreux et doivent virer des gens.
Petit mot de la fin parce qu’à force faut que ça sorte : avant de râler faites marcher votre cerveau !! ( Il y a certes des choses inadmissible mais parfois/ souvent c'est juste une question de bon sens.)
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29/12/2011, 12h12
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Alpha & Oméga
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Sympa les questions de sécurité sortie de nul part alors que tu n'y a jamais répondu et que donc, il n'y a pas de réponse possible...
Du genre le nom de la rue alors que tu as répondu au nom de la ville... D'ailleurs, je suppose que quand tu achète leurs clés de sécurité à 12€, tu n'est plus emmerdé par les question où je me trompe ? Citation :
Je ne suis pas marié, je n'ai pas de meilleur ami, ni d'acteur préféré. Je n'ai pas de modèle particulier de voiture que je voudrais être et je ne me souviens absolument pas de mon école maternel. Je fais comment du coup ? Je note les questions couplés au réponses écrite au hasard(puisque les questions ne me concerne absolument pas) sur un bout de papier accessible à toute personne qui passe chez moi ? je note ça dans un fichier .txt accessible au premier connard qui hackera mon pc ? A partir du moment où je suis obligé de noter ça quelque part pour m'en souvenir, ce n'est pas plus sécurisé. Qu'ils nous laisse écrire nos propres questions et il y aura beaucoup moins de problème. Et un dernier petit commentaire sur la sécurité du truc : Quel est votre film préféré ? Je réponds star wars, le seigneur des anneaux ou twilight et je suis sur d'avoir accès à au moins 40% des comptes.Et si ce n'est pas ça, un petit tour sur Facebook et j'aurais ma réponse. Vachement sécurisé leur système non ? Ça vaut vraiment le coup d'emmerder le monde... Dernière modification par Akheris ; 30/12/2011 à 01h34. |
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30/12/2011, 00h40
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Alpha & Oméga
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C'te mauvaise fois !!
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30/12/2011, 09h29
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[LTDZ]
Alpha & Oméga
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Je rejoins BaboOlz sur le problème de l'interface chaise/clavier.
Franchement, OK les questions sont peut-être stupides de votre point de vue mais est-ce vraiment dur de faire un screenshot de l'écran avec vos réponses aux différentes questions avant de valider ce formulaire ? Faudrait arrêter un peu de se plaindre pour un problème qui n'en est pas un. C'est juste de la négligence de votre part. |
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30/12/2011, 10h14
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Alpha & Oméga
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Ca fait deux jours qu'on me demande une réponse secrète pour pouvoir jouer, soit disant que le jeu ne reconnaît pas cet ordinateur (alors que j'en ai pas changé mais np), jusque là ça me faisait perdre 5 secondes, pas de quoi tuer un chat.
Sauf qu'aujourd'hui j'ai eu une question secrète que je n'ai jamais eu lorsque j'ai créé mon compte. Etant donné que je réponds toujours la même chose aux questions pour pas oublier, j'ai essayé. Une fois, marche pas. Peut être une faute de frappe, je retente, rien. Troisième fois, rien. "Votre compte a été bloqué pour cause de sécurité. Merci de nous contacter" Heureusement que ça tombe maintenant où je n'ai plus vraiment de temps pour jouer, mais je l'ai mauvaise quand même là, puisque je n'y suis pour rien sur ce coup 
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30/12/2011, 13h53
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Alpha & Oméga
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Citation :
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30/12/2011, 14h05
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