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Alpha & Oméga
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Citation :
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16/08/2011, 12h21
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Intrusion dans la base de données d'ag, /fear (#2)
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[VaB]
Alpha & Oméga
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Citation :
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16/08/2011, 13h59
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[LapH]
Alpha & Oméga
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Citation :
Et pour les infos, tout ce qui est bon pour certifier que tu es le proprio du compte (photocopie carte d'identité ou autre justificatif, infos sur le compte, etc). Bon bonne nouvelle, mon second compte a reçu une réponse positive. Environ une semaine pour avoir réponse à mes deux tickets, je trouve ça pas trop mal. Bonne chance à ceux qui attendent toujours. |
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16/08/2011, 14h19
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Héros
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Citation :
Citation :
Après c'est comme tout le monde, W&S |
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16/08/2011, 15h44
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Empereur / Impératrice
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Enfaite pour les victimes du vol il faut attendre que tout le monde ait récupérer ses comptes, et ensuite Ankama s'occupera de rendre les objets, donc je sais pas si c'est utile d'envoyer un ticket pour dire qu'on s'est fait voler
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16/08/2011, 17h52
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Dauphine
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Mot de passe temporaire
Salut a tous. Je voulais reprendre dofus et je vois que les mots de passes on eté changé. Je vais sur ma boite mail je vois le nouveau mot de passe temporaire j'essaye de me co et cela ne marche pas. Je vais donc sur le site de dofus je fais mot de passe oublier et la je vois que apparement ma reponse secrete a eté changé. Et cela pour 10 autres comtpes dont j'ai aussi recu un email et aucun mot de passe temporaire ne marche.
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16/08/2011, 18h30
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[LRT]
Héros
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Citation :
Même si j'ai récupérer les autres comptes ^^ |
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16/08/2011, 19h23
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Alpha & Oméga
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Citation :
le mot de passe étant "temporaire" ce mot de passe n'est tout simplement plus valable, tu dois redemander un nouveau mdp soit par le fofo, soit par le site off si tu as la réponse secrète soit par sms si tu es français. |
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16/08/2011, 19h25
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Alpha & Oméga
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Citation :
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16/08/2011, 20h37
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Invité
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Message supprimé par son auteur.
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16/08/2011, 20h55
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Alpha & Oméga
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Citation :
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16/08/2011, 22h02
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Invité
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Message supprimé par son auteur.
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16/08/2011, 22h05
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Alpha & Oméga
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Citation :
ca fait une semaine et demi que j'attend, limite je suis en train de me demander si mes tickets sont bien partis...
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17/08/2011, 10h55
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[Shin']
Empereur / Impératrice
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c'est bizarre, personnellement j'ai bien reçu une confirmation d'envoi de ticket qui fournit un lien pour consulter le ticket.
Il y a un petit truc qui me turlupine cependant; j'ai apporté des informations complémentaires (carte d'identité de mon frangin, titulaire du compte) à la suite de mon ticket après une première intervention du support pour résoudre mon soucis (réponse reçue 4 jours après envoi) mais ça plus presque 10 jours que j'attends la seconde réponse. Est-ce du au fait que j'ai écris à la suite d'un ticket et que je n'en pas relancé de nouveau? parce que là je commence à perdre espoir alors que toutes les infos et l'adresse mail sont en ordre. Zelda-Princess. |
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17/08/2011, 13h53
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Invité
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Message supprimé par son auteur.
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17/08/2011, 14h01
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Dauphin / Dauphine
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Citation :
Premier ticket envoyé le 2 aout , réponse le 4aout du support ( truc lambda) je leurs réponds avec des informations supplémentaires le jour méme et la ce la fait plus de 13 jours que je n'ai aucune nouvelle. Apparant y préfére chouchouter leurs participant du goultar ... Ils ont pas eux de probléme eux >< |
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17/08/2011, 15h05
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Empereur
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Citation :
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17/08/2011, 15h09
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Héros
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Hep!
Je reviens au news, donc j'ai envoyé un ticket au support hier dans l'après midi, pour déclarer la perte d'objet sur un de mes comptes. Dans le ticket je parle également de mon deuxième compte, qui lui ne semble pas avoir été attaqué. A l'instant j'essaye de me connecter sur mes 2 comptes, les 2 sont bannis. Aucune indication de temps n'est affichée sur le client et j'ai reçu aucun mail de la part d'Ankama, justifiant le ban de mes 2 comptes. J'ose espérer que c'est dans leur procédure pour le rétablissement des comptes suites à leur intrusion, mais un petit mail d'info aurait été pas de refus! 
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17/08/2011, 15h16
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Dauphin / Dauphine
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Citation :
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17/08/2011, 15h24
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Roi / Reine
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Bon bin voila, la sentence est tombée. Le support se décide de me répondre presque 2 semaines plus tard, pour m'annoncer que mes comptes et moi, c'est bel et bien terminé.
Une histoire qui ne se terminera pas de la meilleure des façons. Deux comptes de perdus avec persos 199, tutufiés and co'. Comme un sentiment d'injustice qui me tombe sur la tête. J'ai pourtant voulu être réglo avec le support, j'ai fait part de ma franchise en disant que ces comptes étaient à un pote qui ne joue plus, j’espérais qu'ils allaient être cléments et ce ne fut pas le cas apparemment...  "La vente, l'achat, le don, le prêt, le partage et l'échange de comptes sont strictement INTERDITS. Je ne peux donc malheureusement pas vous aider". J'aurais presque du mentir dans ce cas la, et remettre en cause une erreur de jeunesse... Si encore je m'étais fait hack ou autre problème lié aux comptes j'dis rien, mais là, ça passe mal. Ankama n'a pour moi pas assumé ses erreurs et ses défaillances de sécurité et nous les joueurs, en payons les conséquences. Le changement de mdp aura été fatal... "Ankama fait tout son possible pour rendre l’accès à leur compte à tous les joueurs." qui disait... Avant les problèmes liés à l’intrusion, je jouais en toute sérénité (aucun hack ou ban à signaler). Après ces événements, Ankama a définitivement bloqué ces comptes en voulant sécuriser des "comptes à risques"  . J'avais pourtant bien mentionné quelques informations prouvant que j'avais bien accès à ces comptes, mais rien n'y fait. Je vous souhaite à tous bonne continuation et bonne chance pour récupérer vos comptes, car la chute peut être terrible. Ne vous faites pas de faux espoir, conseil d'ami. The End
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17/08/2011, 15h34
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Empereur
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Citation :
Pour le reste on est tous dans le même cas et je suis bien d'accord avec toi niveau communication/support Ankama est clairement pas au top. |
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17/08/2011, 15h37
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Alpha & Oméga
![Avatar de [Sepharios]](http://jolstatic.fr/forums/customavatars/avatar262186_7.gif){kind=avatar}
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A mon sens les seuls prêts de comptes qui peuvent être tolérés sont ceux entre membres de la même famille.
Après en ce qui concerne les prêts entre potes Ig/Irl,tant que tout ce passe bien ça va mais dès que des soucis pointent le bout de leur nez si vous n'êtes pas le réel propriétaire des comptes ils peuvent être bloqués indéfiniment. Le prêt de compte est en quelque sorte une épée de Damocles au dessus de ceux qui le pratiquent,quand elle tombe c'est fini. |
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17/08/2011, 15h41
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Dauphin / Dauphine
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Citation :
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17/08/2011, 15h41
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Roi / Reine
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Citation :
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17/08/2011, 16h00
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Roi
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En fait cette histoire de hack( ça n'existe pas rappelé vous
), on se demande si c'est pas un gros pipeau pour faire le ménage dans les comptes des anciens joueurs.Les joueurs qui ont mis faux nom, noms bizarre, ne pourront pas certifié leur identité non ? |
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17/08/2011, 16h06
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