Je ne reçois pas l'email de ankama.

LordSly · 10/06/2010, 20h56

Citation :

Publié par GTS

La désactivation de la validation par email est encore plus rapide ( dans la gestion de compte ).

Tiens c'est marrant, je ne savais pas du tout que l'on pouvait faire ceci via la gestion de compte et.....
ben ça marche pas, je ne reçois pas le mail

Doit y avoir quelques soucis de mise au point je pense.

**Miho** · 10/06/2010, 21h43

Même souci pour récupérer le mot de passe, ça fait deux jours que ça bloque et c'est légèrement irritant.

Nini Heart · 10/06/2010, 22h31

Même soucis pour changer de mail. J'ai essayer 3 adresses différentes, rien a faire. Le mail arrive toujours pas. Décidément...

Sacrin' · 10/06/2010, 22h57

Meme soucis²²²², je reçoit pas de mail ni pour utiliser mes ogrines, ni pour changer d'adresse mail (je reçoit rien chez Free). Trés trés agaçant.

Fougues · 11/06/2010, 00h58

Mail pour changer l'adresse mail de mon compte reçu a 23H30( demande faite à 15H30).

Okay, plus qu'a test pour l'abonnement à dofuspocket, bonne chance aux autres.

edit: non non non non non >.<

J'a reçu un code d'activation sur l'ancien mail qui est toujours assigné, je comprend rien ça m'irrite beaucoup !

J'aimerais vraiment un numéro de tel a appeler pour communiquer clairement avec quelqu'un qui pourrait directement répondre à mes attentes !
Un support téléphonique, neeeeed ! Promis j'passe pas mes nerfs sur la personne au tel.

Jynka · 11/06/2010, 01h54

Pour ceux qui ont une boite mail sur Live ou anciennement hotmail, l'adresse qui envoie le code : noreply@ankama.com est directement bloquée.

Donc vous la trouverez pas non plus dans les indésirables !

Il suffit d'allez dans Option ( en haut à droite ) ----> Autre Option ---> Expéditeur autorisé/bloqué , et débloqué l'adresse dite en haut

Enjoy.

Fougues · 11/06/2010, 02h18

Merci, j'vais accepter aussi ça sur mon adresse me.com voir si ça marche.

Ezio Auditore · 11/06/2010, 09h18

Hello,
au risque de faire répétition : même problème

j'ai plus du tout accès à un compte puisque l'e-mail contenant un mot de passe générer (à partir de "mot de passe oublié") n'arrive pas.
J'ai une adresse @SFR.fr j'ai vérifié les spams, mis l'adresse d'ankama sur liste verte... et je reçois tous leurs mails (de validation ou autres) mais, comme par hasard, le seul qui n'arrive pas c'est le mot de passe

À noter que j'ai envoyé un ticket au support, mais au début des vacaaances un peu la flemme d'attendre 2 mois

J'ai également contacté RedFish par MP et sur Twitter... aucune réponse.

Kaï ! · 11/06/2010, 09h44

Jynka > Aucun expéditeur bloqué.

Et ça n'explique toujours pas le fait que du jour au lendemain, je ne reçoive plus les mails de confirmation d'achat d'abonnement avec des Ogrines.
Je sèche là.

Calureine · 11/06/2010, 10h37

Bonjour,

J'ai le même problème : je ne reçois pas d'email pour les ogrines.

J'ai une adresse @gmail, je n'ai jamais eu aucun soucis pour les mails d'ankama sur cette adresse.

J'ai acheté des ogrines hier (avec des euros) > pas de mail de confirmation d'achat. Est-ce normal ?
J'ai bien été créditée de mes ogrines et de mes points cadeaux.
(Je demande, car quand je m'abonne avec des euros, je reçois un mail de confirmation d'abonnement).

De même je reçois bien les mails d'ankama m'informant que je ne serais bientot plus abonnée (abonnement qui se termine dans 6 jours).

Je ne reçois donc pas non plus le code de sécurité pour utiliser mes ogrines fraichement achetées.

Que faire ? Patienter (ogrines achetées hier à 20h) ? Contacter le support ?

Calureine

Ezio Auditore · 11/06/2010, 11h34

Bonjour,
le problème a été signalé à l'équipe.
voici un message de Sylfaen : ici

Calureine · 11/06/2010, 14h36

Citation :

Publié par Sylf' sur forum officiel

Le problème d'envoi de mails a été corrigé. Les nouveaux mails partent correctement à partir de maintenant.
Les mails qui n'avaient pas été envoyés depuis l'apparition du problème seront envoyés par groupe dans le courant de la journée.

Et la source

Merci beaucoup pour cette rapide réaction...

J'attends que mon "groupe de mail" parte maintenant :]

Fougues · 11/06/2010, 14h51

Merci de tenir au courant.

Ezio Auditore · 11/06/2010, 15h18

Ouais cool c'est réparé *fonce sur sa boite mail*

ah non... pour SFR ça marche toujours pas

Fougues · 11/06/2010, 15h28

Bah faut certainement un peu de temps pour que tout se remette en ordre, re tente plutôt demain.

Ryugami · 11/06/2010, 19h03

J'ai reçu les mails demander hier (qui ne marchent donc pas aujourd'hui) et quand je refait , je reçoit toujours pas de mail. Stop mito thx.

Loussy · 11/06/2010, 19h36

Citation :

Publié par Nydao

J'aimerais vraiment un numéro de tel a appeler pour communiquer clairement avec quelqu'un qui pourrait directement répondre à mes attentes !
Un support téléphonique, neeeeed ! Promis j'passe pas mes nerfs sur la personne au tel.

Et si tu lisais les CGU ?

Hary-Crotter · 19/06/2010, 07h30

Je relance un peu pour savoir si certain on eu du nouveau par rapport à ces fameux mails ? Moi je suis chez @SFR.fr et je n'ai toujours rien.

Boîte Postale sumens · 19/06/2010, 11h35

rien sur orange

Selencio · 19/06/2010, 11h56

Hier j'ai eu le même problème une ami ayant aussi eu le problème m'a conseiller de crée une adresse sous @gmail.com et l'a j'ai reçu le mail de validation pour changer d'adresse ainsi que le code d'ogrine dans la seconde même

En espérant vous avoir aider =)

Hary-Crotter · 19/06/2010, 21h06

Bé le truc c'est que si j'ai bien compris pour changer d'adresse on reçois un e-mail et les gens qui ont un problème avec les ogrines, en ont aussi un avec l'e-mail pour l'adresse.

Sinon pour moi c'est un autre problème je me souviens plus de ma réponse secrète, donc je peux pas changer d'e-mail. Mais j'ai les bonnes informations certifiées.

[HS] Donc juste pour savoir c'est à quel endroit que je dois envoyer une photocopie de ma carte d'identité pour récupérer ma réponse secrète ? [HS]

Ezio Auditore · 19/06/2010, 22h57

ici

Ça fait une semaine depuis mercredi (une semaine et demi donc

) et je n'ai toujours rien reçu

Nini Heart · 19/06/2010, 23h20

Citation :

Publié par Ezio Auditore

ici

Ça fait une semaine depuis mercredi (une semaine et demi donc ) et je n'ai toujours rien reçu

Go Gmail.

Boîte Postale sumens · 19/06/2010, 23h37

Ok mais cela ne règle pas le problème de mail.

Nini Heart · 20/06/2010, 01h21

Quel problème? Y a aucun problème pour les mails sur gmail.

LordSly Alpha & Oméga	Citation : Publié par GTS La désactivation de la validation par email est encore plus rapide ( dans la gestion de compte ). Tiens c'est marrant, je ne savais pas du tout que l'on pouvait faire ceci via la gestion de compte et..... ben ça marche pas, je ne reçois pas le mail Doit y avoir quelques soucis de mise au point je pense.
10/06/2010, 20h56

Miho Alpha & Oméga	Même souci pour récupérer le mot de passe, ça fait deux jours que ça bloque et c'est légèrement irritant.
10/06/2010, 21h43

Nini Heart Alpha & Oméga	Même soucis pour changer de mail. J'ai essayer 3 adresses différentes, rien a faire. Le mail arrive toujours pas. Décidément...
10/06/2010, 22h31

Sacrin' Empereur	Meme soucis²²²², je reçoit pas de mail ni pour utiliser mes ogrines, ni pour changer d'adresse mail (je reçoit rien chez Free). Trés trés agaçant.
10/06/2010, 22h57

Jynka Empereur	Pour ceux qui ont une boite mail sur Live ou anciennement hotmail, l'adresse qui envoie le code : noreply@ankama.com est directement bloquée. Donc vous la trouverez pas non plus dans les indésirables ! Il suffit d'allez dans Option ( en haut à droite ) ----> Autre Option ---> Expéditeur autorisé/bloqué , et débloqué l'adresse dite en haut Enjoy.
11/06/2010, 01h54

Fougues [TT] Alpha & Oméga	Merci, j'vais accepter aussi ça sur mon adresse me.com voir si ça marche.
11/06/2010, 02h18

Kaï ! Empereur / Impératrice	Jynka > Aucun expéditeur bloqué. Et ça n'explique toujours pas le fait que du jour au lendemain, je ne reçoive plus les mails de confirmation d'achat d'abonnement avec des Ogrines. Je sèche là.
11/06/2010, 09h44

Ezio Auditore Roi	Bonjour, le problème a été signalé à l'équipe. voici un message de Sylfaen : ici
11/06/2010, 11h34

Fougues [TT] Alpha & Oméga	Merci de tenir au courant.
11/06/2010, 14h51

Ezio Auditore Roi	Ouais cool c'est réparé fonce sur sa boite mail ah non... pour SFR ça marche toujours pas
11/06/2010, 15h18

Fougues [TT] Alpha & Oméga	Bah faut certainement un peu de temps pour que tout se remette en ordre, re tente plutôt demain.
11/06/2010, 15h28

Ryugami Alpha & Oméga	J'ai reçu les mails demander hier (qui ne marchent donc pas aujourd'hui) et quand je refait , je reçoit toujours pas de mail. Stop mito thx.
11/06/2010, 19h03

Loussy Alpha & Oméga	Citation : Publié par Nydao J'aimerais vraiment un numéro de tel a appeler pour communiquer clairement avec quelqu'un qui pourrait directement répondre à mes attentes ! Un support téléphonique, neeeeed ! Promis j'passe pas mes nerfs sur la personne au tel. Et si tu lisais les CGU ?
11/06/2010, 19h36

Hary-Crotter [Amak] Héros / Héroïne	Je relance un peu pour savoir si certain on eu du nouveau par rapport à ces fameux mails ? Moi je suis chez @SFR.fr et je n'ai toujours rien.
19/06/2010, 07h30

Boîte Postale sumens Alpha & Oméga	rien sur orange
19/06/2010, 11h35

Selencio [Roots] Alpha & Oméga	Hier j'ai eu le même problème une ami ayant aussi eu le problème m'a conseiller de crée une adresse sous @gmail.com et l'a j'ai reçu le mail de validation pour changer d'adresse ainsi que le code d'ogrine dans la seconde même En espérant vous avoir aider =)
19/06/2010, 11h56

Ezio Auditore Roi	ici Ça fait une semaine depuis mercredi (une semaine et demi donc ) et je n'ai toujours rien reçu
19/06/2010, 22h57

Nini Heart Alpha & Oméga	Citation : Publié par Ezio Auditore ici Ça fait une semaine depuis mercredi (une semaine et demi donc ) et je n'ai toujours rien reçu Go Gmail.
19/06/2010, 23h20

Boîte Postale sumens Alpha & Oméga	Ok mais cela ne règle pas le problème de mail.
19/06/2010, 23h37

Nini Heart Alpha & Oméga	Quel problème? Y a aucun problème pour les mails sur gmail.
20/06/2010, 01h21

Je ne reçois pas l'email de ankama.

Connectés sur ce fil