EA Store : multiples commandes, un seul serial

Ishtakh · 14/09/2008, 10h57

Si vous aussi vous avez commandé sur l'EA Store plusieurs exemplaires de Warhammer mais que vous n'avez eu qu'un seul jeu de codes, viendez dans ce topics nous raconter ou ça en est.

Perso je les ai appelés Samedi matin, ils m'ont demandé de laisser un message sur le site de support d'EA, c'est toujours en attente de traitement

Crabik · 14/09/2008, 11h05

j'allais fancer le même sujet

bon j'ai commandé 2 exemplaires. j'ai reçu le mail avec la clé Early acces et la clé item. J'ai également la clé WARSEA dans mon suivi de commande mais bien évidement, je n'ai eu tout ça qu'en un seul exemplaire.

J'ai appelé hier. le gars que j'ai eu au téléphone ne comprenait rien.
J'ai envoyé 2 messages sur la page EA dédiée un avec un screenshot de ma page de commande avec en rouge entouré la seule clé WARSEA et le nombre d'exemplaires demandé.

et j'ai envoyé un message au service précommandes de GOA pour les renvoyer dos a dos avec EA, pour qu'ils mettent en phase leur foutu processus de livraison de clé. J'ai également menacé les deux de demander une assistance auprès de la DGCCRF.

Toujours aucune réponse........ C'est proprement scandaleux...

**Njuk** · 14/09/2008, 11h06

oué ca ressemble à une grosse boulette de leur part là...
Et imho rien ne sera corrigé avant lundi

Velocy · 14/09/2008, 11h26

Pareil, deux jeux précommandés, une seule clef early + bonus reçue.
Par contre sur mon compte EA j'ai bien les deux clés du compte (WARSEA-***...).

Je leur ai envoyé un mail vendredi, toujours pas de réponse.

Pas très correct

pablofox · 14/09/2008, 11h32

bonjour
commander 2 exemplaires aussi avec la même carte cb mais 2 adresse émail différentes,reçu que pour un seul pour le moment

Velocy · 14/09/2008, 11h33

Ah donc ça viendrait même pas du fait qu'on a commandé deux exemplaires avec le même compte ou avec la même adresse mail ...
Pour eux un numéro de carte bancaire = une clé

Leydjin · 14/09/2008, 11h35

Envoyé un mail au support, en attente. Il était incapable de me gérer ça directement par tél.

Comme il la déjà été dit sur d'autres sujets leur système est incapable de donner plus d'un clef si la commande concerne un achat simultané de 2 jeux identiques ou plus acheté au même moment. Par contre aucun soucis sur la page de commande ou c'est possible ...
On doit être des centaines de bloquer obliger de passer par leur support attendant une deuxième clef de préco qu'on ne recevra surement pas.
Et je ne compte même pas le fait qu'après ça sera rebelote pour la deuxième clef final.

pablofox · 14/09/2008, 11h37

la ou je comprends pas c est que j ai reçu le 2 que j ai commander ,j admet qu il fasse un recherche pour voir si c étais pas une erreur de ma part mais sur le 2,enfin je téléphonerai demain

a moins que.....

mamour59 · 14/09/2008, 19h08

vous plaignez pas, moi j'en ai commandé qu'un seul et j'ai même pas reçu le mail pour l early acces

Oks · 14/09/2008, 19h51

J'ai également le meme probleme que vous, j'ai commandé 2 jeux en meme temps sur la meme adresse mail. Depuis la beta je reçois tout concernant le jeux mais en 1x. J'ai demander remboursement pour le second jeux et j'ai commandé sur Orange. J'attend une réponse de leur part maintenant.

Mechant grognon · 14/09/2008, 19h57

Un seul est facturé normalement ( celui dont tu a eu la key ), pour moi ça c'est passé comme ça.

flaneuse · 14/09/2008, 21h26

idem 2 jeux commandés......(meme cb et adresse mail)

1 clé beta donnée, mail de réclamation.....

retour de ea store :vous allez recevoir votre code de la beta quelques jours avant le debut ( ca faisait 3 jours que la béta avait commencée....) ........

retour de goa : ea store nous indique avoir fait le nécessaire.....FAUX......

mail contenant les clés accès anticipé et item recu........toujours 1 pour 2 jeux commandés.......

mail de réclamation ea store.....aucun retour

mail de réclamation GOA....aucun retour

Télephone au servie tech ea store.......reponse : Voir avec goa, nous ne gérons pas les envois de clé....

Message dans la partie FAQ de GOA : ne ne gérons pas l'envoi des clés, voir avec le revendeur....

Suite au prochain épisode....

Venge · 14/09/2008, 22h14

Salut,

Juste pour information, un membre de guilde à le même problème après avoir commandé 2 SE sur la même commande. Il n'a les infos que pour une. Il a utilisé eastore.co.uk (anglais).

Pas de réponses de son coté non plus pour le moment. Si vous avez des news, vous pouvez les poster ici si possible? Je ferais de même.

Merci

akosih · 15/09/2008, 08h53

même problème mise à part que j'ai commander 3 jeux donc mes procédures pour récupéréer mes clef je vais en chier des bulles

Ishtakh · 15/09/2008, 09h49

Je viens d'en remettre une couche au tel avec EA.

Quand j'ai annoncé le problème de commande sur EA Store, le type m'a demandé d'un air blasé "Warhammer Online ?"

Et au final il faut aller poster vos références de commandes là : http://194.206.49.171/moka-ea/home.php

Quand j'ai demandé le délai, j'ai eu le droit à un "normalement on va essayer de traiter ça dans la journée"

Wait & See...

Fatal_X · 15/09/2008, 09h51

Citation :

Publié par Didill

Si vous aussi vous avez commandé sur l'EA Store plusieurs exemplaires de Warhammer mais que vous n'avez eu qu'un seul jeu de codes, viendez dans ce topics nous raconter ou ça en est.

Perso je les ai appelés Samedi matin, ils m'ont demandé de laisser un message sur le site de support d'EA, c'est toujours en attente de traitement

Idem j ai exactement le meme probleme que toi j ai commander 2 jeux pre-commande le 4 /09/2008 et j ai recu que 1 CD-key
j'ai envoier un mail et j attende toujours une reponse

Ishtakh · 15/09/2008, 09h54

J'ai posté mon message sur leur site samedi à 9h30, toujours en attente de traitement au moment ou je poste.

J'espère qu'ils bossent en FIFO

ounass · 15/09/2008, 09h59

Bonjour

Je suis dans le meme cas.

J'ai commandé 2 jeux :

Une clé béta reçue (pas grave).
Une clé early (moyennement grave).
Une clé finale (tres grave).

Je n'ai toujours pas vu le débit sur mon compte donc je peux pas dire si ils ont retiré 1 ou 2 jeux.

Quand je contacte EA par téléphone on me rebalance vers le site web. J'ai fais une demande vendredi soir et j'ai toujours pas de réponse. J'ai donc rappelé et il voit bien le ticket mais ne peux rien faire car le mec du support n'a pas les droits sur les clés.

Je suis en attente.

Creutz · 15/09/2008, 10h25

Non mais moi sur 3 commandes faites le même jour, j'ai reçu 3 clé béta dont 2 n'ont jamais fonctionné et 1 seule clé Early Access.

C'est bon préco hier sur Orange et mes comptes Early Access sont activés et jouable.

3 commande EA d'annulées

akosih · 15/09/2008, 11h22

tu as pu annulé ta commande et faire une préco le même jour et recevoir les clés le même jours ? ou tu as fais ca samedi ?

je me suis taté pour annulé mes préco mais je pense que ca va etre la merde si j'annule et reprend je suis pas sur d'avoir ce que je veux

Edit: c'est mort j'ai été débité... putain la prochaine fois je commande 3 truc différent

ounass · 15/09/2008, 13h27

J'ai encore appelé ce matin le support EA. j'ai eu un tech qui n'avasi pas l'air choqué du problème.

Du coup derriere j'ai reçu un super mail de confirmation comme quoi mon problème était en cours. Il m'as dis que ca devrait etre fais dans la journée.

On va bine voir. L'early access pour l'instant c'est pas ce qui m'inquiete c'est plus de pouvoir jouer avec ma copine à la release.

Si je fais débiter de 2 jeux et que je suis obligé d'en racheter une boite pour qu'elle commence avec moi c'est la misere.

Crabik · 15/09/2008, 13h32

j'ai laché l'affaire personnellement. J'ai demandé un remboursement et commandé 2 exemplaire chez Oraneg et j'ai reçu mes clef Earley Acces et bonus et moins de 5 minutes...Bref chez EA Store c'est vraiment l'arnaque...

Ishtakh · 15/09/2008, 13h38

J'ai reçu un mail à 10h16 indiquant que la demande a été prise en compte et qu'ils s'engageaient à régler le soucis en 48h. Par contre toujours aucun changement dans le suivi ...

akosih · 15/09/2008, 15h47

Citation :

Publié par Crabik

j'ai laché l'affaire personnellement. J'ai demandé un remboursement et commandé 2 exemplaire chez Oraneg et j'ai reçu mes clef Earley Acces et bonus et moins de 5 minutes...Bref chez EA Store c'est vraiment l'arnaque...

tu as fais ca aujourd'hui ?

pillgrim · 15/09/2008, 19h25

Bonsoir,

Donc même souçis pour moi.

Date de commande : 12 septembre 2008
Reçu clef pour la release.

clef pour accès anticipé non reçu.

Demande faite par mail au service technique.

Pillgrim.

Njuk Alpha & Oméga	oué ca ressemble à une grosse boulette de leur part là... Et imho rien ne sera corrigé avant lundi
14/09/2008, 11h06

Velocy Légende	Pareil, deux jeux précommandés, une seule clef early + bonus reçue. Par contre sur mon compte EA j'ai bien les deux clés du compte (WARSEA-***...). Je leur ai envoyé un mail vendredi, toujours pas de réponse. Pas très correct
14/09/2008, 11h26

pablofox Légende	bonjour commander 2 exemplaires aussi avec la même carte cb mais 2 adresse émail différentes,reçu que pour un seul pour le moment
14/09/2008, 11h32

Velocy Légende	Ah donc ça viendrait même pas du fait qu'on a commandé deux exemplaires avec le même compte ou avec la même adresse mail ... Pour eux un numéro de carte bancaire = une clé
14/09/2008, 11h33

pablofox Légende	la ou je comprends pas c est que j ai reçu le 2 que j ai commander ,j admet qu il fasse un recherche pour voir si c étais pas une erreur de ma part mais sur le 2,enfin je téléphonerai demain a moins que.....
14/09/2008, 11h37

mamour59 Empereur / Impératrice	vous plaignez pas, moi j'en ai commandé qu'un seul et j'ai même pas reçu le mail pour l early acces
14/09/2008, 19h08

Oks Empereur	J'ai également le meme probleme que vous, j'ai commandé 2 jeux en meme temps sur la meme adresse mail. Depuis la beta je reçois tout concernant le jeux mais en 1x. J'ai demander remboursement pour le second jeux et j'ai commandé sur Orange. J'attend une réponse de leur part maintenant.
14/09/2008, 19h51

Mechant grognon [MAEL] Alpha & Oméga	Un seul est facturé normalement ( celui dont tu a eu la key ), pour moi ça c'est passé comme ça.
14/09/2008, 19h57

akosih Empereur	même problème mise à part que j'ai commander 3 jeux donc mes procédures pour récupéréer mes clef je vais en chier des bulles
15/09/2008, 08h53

Ishtakh [-Fur-] Empereur	J'ai posté mon message sur leur site samedi à 9h30, toujours en attente de traitement au moment ou je poste. J'espère qu'ils bossent en FIFO
15/09/2008, 09h54

Creutz [MnS] Alpha & Oméga	Non mais moi sur 3 commandes faites le même jour, j'ai reçu 3 clé béta dont 2 n'ont jamais fonctionné et 1 seule clé Early Access. C'est bon préco hier sur Orange et mes comptes Early Access sont activés et jouable. 3 commande EA d'annulées
15/09/2008, 10h25

akosih Empereur	tu as pu annulé ta commande et faire une préco le même jour et recevoir les clés le même jours ? ou tu as fais ca samedi ? je me suis taté pour annulé mes préco mais je pense que ca va etre la merde si j'annule et reprend je suis pas sur d'avoir ce que je veux Edit: c'est mort j'ai été débité... putain la prochaine fois je commande 3 truc différent
15/09/2008, 11h22

Crabik Empereur / Impératrice	j'ai laché l'affaire personnellement. J'ai demandé un remboursement et commandé 2 exemplaire chez Oraneg et j'ai reçu mes clef Earley Acces et bonus et moins de 5 minutes...Bref chez EA Store c'est vraiment l'arnaque...
15/09/2008, 13h32

Ishtakh [-Fur-] Empereur	J'ai reçu un mail à 10h16 indiquant que la demande a été prise en compte et qu'ils s'engageaient à régler le soucis en 48h. Par contre toujours aucun changement dans le suivi ...
15/09/2008, 13h38

akosih Empereur	Citation : Publié par Crabik j'ai laché l'affaire personnellement. J'ai demandé un remboursement et commandé 2 exemplaire chez Oraneg et j'ai reçu mes clef Earley Acces et bonus et moins de 5 minutes...Bref chez EA Store c'est vraiment l'arnaque... tu as fais ca aujourd'hui ?
15/09/2008, 15h47

pillgrim [AdS] Prophète / Prophétesse	Idem Bonsoir, Donc même souçis pour moi. Date de commande : 12 septembre 2008 Reçu clef pour la release. clef pour accès anticipé non reçu. Demande faite par mail au service technique. Pillgrim.
15/09/2008, 19h25

EA Store : multiples commandes, un seul serial

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