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15/12/2011, 16h50 Aion - La Tour de l'Eternité

Community Manager
Gameforge

Prince / Princesse
 
Réponses: 492
Citation :
Publié par Lyael
Bonjour.

Mais avant tout : bon courage. (Z'avez prévu le Prozac j'espère ?!), Nous sommes quand même de sacrés râleurs sur Aion, il faut bien l'avouer.
Même si je suis en Allemagne, je suis français avant tout. Donc habitué à notre sacré caractère.
15/12/2011, 16h40 Aion - La Tour de l'Eternité

Community Manager
Gameforge

Prince / Princesse
 
Réponses: 492
Post Présentation d'Eoghan, nouveau CM Aion de gameforge

Bonjour,

Mon nom est Eoghan et je suis le nouveau chargé de communauté d’Aion France de Gameforge.

Vous avez peut-être déjà pu lire la nouvelle publiée récemment, annonçant le passage d’Aion au
free-to-play et peut-être même consulter le site contenant toutes les informations à ce sujet : www.aionfreetoplay.com.

Comme vous le savez une équipe entière a été constituée pour vous apporter un support et une communication sur Aion.

Certains ont annoncé que le CM France pour Aion était un employé actuel de Gameforge, pour cette info, je tiens à clarifier la question, je suis l'un des derniers arrivé dans l'équipe et travaille déjà depuis quelques semaines sur ce projet.

Nos forums officiels ouvriront vers la mi-janvier mais nous voulions dès aujourd’hui prendre contact avec notre future communauté pour obtenir ses retours sur le jeu, connaître ses problèmes et ses attentes.

Nous sommes conscients des difficultés actuelles rencontrées par la communauté d'Aion et de ses attentes de réponses.
C'est pourquoi je viens me présenter à la communauté Aion de JOL.

N'hésitez pas à me poser vos questions, je vais essayer d'y répondre, dans la mesure du possible.
Les questions sur les points internes à NCsoft ne trouverons pas de réponses vu que je suis de Gameforge.

Je tiens aussi à clarifier un autre point, les questions envoyées à l'adresse
support@aionfreetoplay.fr ne sont pas renvoyées par moi-même.
Certaines questions que vous avez pu y poser n'ont peut être pas encore eu la réponse souhaitée. C'est aussi pour cette raison aussi que je viens poster un sujet ici.

Vous pouvez également me contacter sur ma page Facebook, CM Eoghan Aion FR, à l’adresse suivante : http://www.facebook.com/pages/CM-Eog...94284557325098 (le lien sera simplifié prochainement, et ce n'est pas une page fake comme certains peuvent le dire)
N’hésitez pas également à visiter notre site www.aionfreetoplay.com.

Je vous souhaite une bonne fin journée et attends avec impatience vos réponses.

Cordialement,
Eoghan– Chargé de Communauté Aion France
09/08/2011, 21h59 Aion - Les Aventuriers de Verteron

Responsable localisation Aion

Dauphin / Dauphine
 
Réponses: 11
Bonjour linda et amis Joliens, je me permets de répondre pour préciser qu'il ne s'agit pas d'un bug. Les quêtes d'accès aux Abysses ont été modifiées dans la version 2.5, et n'offrent plus que l'option de l'arène au lieu des trois précédentes.

C'est vrai qu'elle présente un peu de challenge, mais une fois qu'on a pris le coup, elle est relativement facile et rapide à terminer. Comme il a été précisé, les adversaires sont très fragiles, tout le secret est donc de changer son style de combat pour les éliminer rapidement et changer de cible aussitôt. Personnellement je l'ai complétée avec 5 persos de classes différentes au niveau 25, et je ne l'ai ratée qu'une fois (même s'il est vrai que c'est plus difficile avec certaines classes).

Félicitations pour avoir persévéré et complété la mission, et bon séjour dans les Abysses !
01/08/2011, 15h53 Aion - La Tour de l'Eternité

Chargée de communauté,
NCsoft

Prince / Princesse
 
Réponses: 110
Ca y est je me lance et j'entre dans la fosse aux lions !!

Donc pour ceux qui ne me connaissent pas encore, je suis Elkina, Community Coordinator pour Aion FR. Je travaille pour NCsoft depuis plus de 2 ans, d'abord au support clientèle puis dans l'équipe communautaire depuis 1 an et demi.


C'est donc moi qui reprends le flambeau d'Arathaur

Je vous remercie de vous encouragements et suis à votre disposition si vous avez des questions ou remarques.

A très bientôt !
30/07/2011, 02h15 Aion - La Tour de l'Eternité

Chargé de communauté - France, Aion

Dauphin
 
Réponses: 110
Beaucoup de choses à dire mais je vais rester court.

Vous lire et vous répondre sur les forums n'est vraiment qu'une partie du job d'un CM - comme indiqué précédemment, il y a aussi tout le reste qui vous est invisible : la préparation, rédaction et/ou traduction des news sur le site en coopération avec les autres pays et autres départements (PR, marketing...), la rédaction de rapports hebdomadaires, la préparation et l'exécution d'events / concours en jeu et sur le site, etc... tout cela prend du temps, sans compter les meetings et la quantité astronomique d'emails que nous recevons chaque jour.

Ensuite et surtout... croire qu'un CM va d'un coup de baguette magique implémenter/modifier une fonctionnalité dans le jeu est une incompréhension totale du rôle. Un CM n'est pas un Producer. S'il y a A dans le jeu et que vous souhaitez B, le CM va communiquer dans ce sens mais il ne faut pas oublier que tous les pays ne seront pas forcément unanimes et surtout que les développeurs auront leur mot à dire (sans oublier que le marketing sera aussi de la partie si la fonctionnalité en question n'est pas purement technique).

Alors bien sûr quand après x mois, les joueurs se rendent compte qu'après avoir demandé B, ils restent avec A, on se dit que c'est de la faute du CM qui n'a certainement pas dû faire son travail.... mais c'est tellement plus complexe que ça !

Se prendre des tomates fait malheureusement partie du boulot (le CM est après tout votre seul contact public) et le ratio, si vous êtes chanceux, est 1 remerciement en privé pour 10 insultes publiques... Comme ce que vous et vos équipes font ne satisferont jamais 100% de vos joueurs, il y aura toujours des gens pour vous insulter. On se rassure en se rappelant que seule une petite partie de la population de votre jeu poste sur les forums. A côté de cela, et c'est le principal en fin de compte, on a l'occasion de rencontrer des joueurs passionnés, avec qui nous avons des discussions constructives en ligne et/ou en face à face à l'occasion de salons. Et c'est vraiment ce contact humain en direct avec mes joueurs que j'affectionne le plus.

Le plus intéressant aussi, et j'ai pu le remarquer plus d'une fois, est que certains de vos joueurs les plus virulents sur les forums font partie de vos plus grands fans quand vous les rencontrez face à face... J'essaye toujours de comprendre la logique là-dedans.

Quant à la fréquence et le contenu de la communication, c'est un peu comme l'implémentation d'une nouvelle fonctionnalité que j'invoquais tout à l'heure : un CM ne fait pas ce qu'il veut - que dire, où, quand et comment obéissent à des règles et des processus précis... et c'est normal sinon ça serait la jungle et un vrai cauchemar pour vos PR.

Je terminerai en disant que cela ne sert à rien de tirer sur le messager... mais ça peut se comprendre, ça défoule après tout.
28/07/2011, 00h44 Aion - La Tour de l'Eternité

Chargé de communauté - France, Aion

Dauphin
 
Réponses: 110
Merci à tous et à toutes pour vos messages chaleureux Ce n'est qu'un au revoir, je suis sûr que nous recroiserons de nouveau.

Citation :
Publié par Shinssue
Questions : Elkina vas poster sur JoL ? Tu vas bossé où ? Qu'on puisse te traqué un peu.
Elkina postera très certainement sur JoL mais laissez-lui le temps d'arriver En ce qui concerne mon nouveau job, quelque chose me dit que vous connaîtrez la réponse très vite si vous gardez un oeil sur mon profil Twitter/Facebook
27/07/2011, 18h08 Aion - La Tour de l'Eternité

Chargé de communauté - France, Aion

Dauphin
 
Réponses: 110
Merci pour tout et à bientôt !

Chers tous,

C’est avec le cœur gros que je vous annonce qu’aujourd’hui est mon dernier jour chez NCsoft.

Un grand merci pour ce que nous avons partagé pendant cette année et demie ensemble ! Merci encore pour votre soutien et passion pour Aion et les jeux NCsoft – j’ai pris beaucoup de plaisir à interagir avec vous en ligne et à rencontrer certains d’entre vous à la Japan Expo, gamescom ou Paris Games Week.

En parlant de gamecom, le salon approche à grand pas et cette édition 2011 est véritablement à ne pas manquer. J’espère que votre billet d’avion/train et chambre d’hôtel sont déjà réservés !

Je reste dans l’industrie du jeu mais mon prochain job sera 100% marketing et sans être porté uniquement sur la France. Vous me retrouverez donc la prochaine fois sans ma casquette de community manager.

Je démarre cette nouvelle aventure sans vous abandonner pour autant. Mélanie (Elkina), que certains d’entre vous ont déjà eu la chance de rencontrer, prend le flambeau et sera votre point de contact principal après mon départ. N’hésitez pas à la contacter sur les forums ou par email à elkina@ncsoft.com et lui envoyer un petit mot d’encouragement – elle en aura bien besoin pendant cette période de transition bien chargée !

Encore un grand merci pour tout ! J’espère vous revoir très bientôt à l’occasion d’un salon de jeu vidéo !

A bientôt,
Arathaur
12/07/2011, 18h41 Aion - La Tour de l'Eternité

Chargé de communauté - France, Aion

Dauphin
 
Réponses: 43
Il y a aura une coche dans les options où vous pourrez activer/désactiver cette fonctionnalité
12/07/2011, 18h30 Aion - La Tour de l'Eternité

Chargé de communauté - France, Aion

Dauphin
 
Réponses: 43
Nous avons reçu confirmation de la prod que cette sixième barre de vie (la vôtre) est une fonctionnalité de la 2.6 qui s'est par erreur glissée dans la mise à jour des fichiers français lors de la maintenance de la semaine dernière.

Nous la retirons cette semaine afin que tout le monde soit sur un pied d'égalité (oui, je sais, mais pensez aussi à vos petits camarades allemands et anglais). Cette fonctionnalité reviendra lorsque 2.6 sortira (considérez donc cette semaine que vous avez passé avec comme une période de test exclusive à la France)

http://forums.eu.aiononline.com/eu/s...d.php?p=537361
07/07/2011, 13h43 Aion - La Tour de l'Eternité

Chargé de communauté - France, Aion

Dauphin
 
Réponses: 43
C'est assez bizarre en effet étant donné que ce changement n'affecte que la version française. Nous avons alerté la prod et attendons des news.

Pour l'instant, si cela vous dérange beaucoup, je ne peux que vous conseiller de basculer votre client en anglais.
05/07/2011, 01h10 Aion - La Tour de l'Eternité

Chargé de communauté - France, Aion

Dauphin
 
Réponses: 67
Citation :
Publié par Atsura
Ou c'est peut être toi qui a pas compris que mon poste n'était qu'un vulgaire taunt pour Arathaur :O
Encore un taunt, ça peut passer... mais un vulgaire taunt?! Tu joues avec le feu mon ami!
04/07/2011, 11h14 Aion - La Tour de l'Eternité

Chargé de communauté - France, Aion

Dauphin
 
Réponses: 67
Citation :
Publié par Atsura
vu qu'Arathaur cause se sera soit le passage f2p d'aion soit une news sur GW2
La surprise restera totale jusqu'à gamescom Comme que je suis community manager sur plusieurs jeux, il est difficile d'en tirer là des conclusions mais je laisse courir votre imagination

Citation :
Publié par Lamoyant
Arathaur il fait bavé, il fait exprès en plus è.é
Il faudrait que vous doutiez de la présence de la 3.0 à la gamescon hein, pour moi c'est impossible. Pourquoi ? Les MAJs sont toujours annoncées en Corée du Sud avant.

Blades and Soul osef, ces MMO next-gen qui s'annoncent révolutionnaires me pompent.

GW2 pourquoi pas en fin d'année ?

Lineage 2 une traduction française ?
Beaucoup de possibilités effectivement Nous allons bientôt poster une annonce spéciale gamescom sur ncsoft.com, gardez l'oeil ouvert !
01/07/2011, 22h09 Aion - La Tour de l'Eternité

Chargé de communauté - France, Aion

Dauphin
 
Réponses: 67
Citation :
Publié par Shinssue
Si NCWest m'envoie un invitation, je veux bien venir en personne te serré la main avec la photo tout sourire SI c'est une vrai annonce majeure.
Te rencontrer sera avec plaisir ! Pour l'invitation, tu es bien sûr cordialement invité à nous retrouver sur le stand et partager avec nous ces moments de folie intense

Citation :
Publié par Asolite
En toutes logique, NC soft devrait communiquer sur 3 actualité très attendus par ses jours :

- Aion 3.0
- Lineage 2.5, oups, je veut dire GOD
- GW2

Je pense que le grand événement ce sera quand Arathaur va offrir sa tourner de schnaps

Peut-être que nC soft va annoncer un nouveau projet de MMO ?
Il y a effectivement de la logique là-dedans... et yes pour vous offrir une tournée de schnaps !
01/07/2011, 19h17 Aion - La Tour de l'Eternité

Chargé de communauté - France, Aion

Dauphin
 
Réponses: 67
Citation :
Publié par Shinssue
Distribution gratuite de codes promos pour 100 tessons inf. et 5 parcho de courses.
Non, ça sera des costumes de porgus et des teintures aux couleurs du pavillon allemand.

Nous avons dit "présence majeure" et "faire les gros titres". C'est pas un peu fini cette médisance ?

Citation :
Publié par Nauth
Je souhaite à Aion de rester en Abonnement, pour y avoir jouer (peu, certes, mais c'était par soucis financier), j'ai trouvé que la communauté était mature, sans trop de kikoo (on ne peux pas empêcher les 2 ou 3 qui embêtent le monde mais ça c'est dans tous les MMOs).
Bonne Continuation
Merci Nauth
01/07/2011, 18h55 Aion - La Tour de l'Eternité

Chargé de communauté - France, Aion

Dauphin
 
Réponses: 67
Citation :
Publié par Memoris
Vous allez remettre Tabula Rasa en ligne ? - ok je connais la sortie.
Petit polisson va !
01/07/2011, 18h35 Aion - La Tour de l'Eternité

Chargé de communauté - France, Aion

Dauphin
 
Réponses: 67
Citation :
Publié par varesh60
Intéréssant^^ , c'est les jours suivant "la plus grosse mise a jour de team fortress 2" "l'uber update"(f2p tf2) que je trouve la news à propos d'une grosse annonce/(mise a jour ?) de la part de Ncsoft , donc je n'ai pas pu m'empêcher de faire le rapprochement entre ces deux nouvelles.
La première fois qu'il a été mentionné que nous avions pour ambition de faire un super gamescom et une superbe année 2011 avec quelques belles annonces à la clé fut dans un article publié sur VG247 le 17/05.

La news a été ensuite reprise récemment par JoL et il ne faut pas voir ici un quelconque rapprochement.

Retenez ce que Sarah a dit : “We’ll have a major presence at gamescom this year where we plan on stealing a few headlines.”

Rendez-vous à Cologne !
01/07/2011, 18h14 Aion - La Tour de l'Eternité

Chargé de communauté - France, Aion

Dauphin
 
Réponses: 67
Tout ce que je peux vous dire à ce stade de la discussion est que si vous venez à gamescom, vous ne le regretterez pas
23/06/2011, 12h57 Aion - La Tour de l'Eternité

Chargé de communauté - France, Aion

Dauphin
 
Réponses: 26
Citation :
Publié par shinbalthus
On pourra faire crucible solo en 2.6 ????
Oui, il s'agit d'Ordalie 2 - Plus d'infos dans les patch notes ici
23/06/2011, 12h55 Aion - La Tour de l'Eternité

Chargé de communauté - France, Aion

Dauphin
 
Réponses: 10
Avez-vous toujours ces problèmes de connexion au site ?
23/06/2011, 12h54 Aion - La Tour de l'Eternité

Chargé de communauté - France, Aion

Dauphin
 
Réponses: 22
Effectivement, nous continuons de travailler sur le client 64 bits. Quand nous serons satisfaits du résultat, nous le mettrons à votre disposition.

Plus d'infos dès que possible.
21/12/2010, 23h20 Aion - La Tour de l'Eternité

Chargé de communauté - France, Aion

Dauphin
 
Réponses: 31
Une précision importante pour ceux qui ont déjà acheté la boite d'Assaut sur Balauréa auprès d'un autre revendeur (Amazon, FNAC, etc...) :

Q : L’extension Assaut sur Balauréa est gratuite. Pourquoi payer pour la boîte d’Aion : Assaut sur Balauréa ?

R : Aion : Assaut sur Balauréa est effectivement une extension gratuite, mais si vous achetez la boîte ou la version numérique d’Aion : Assaut sur Balauréa, vous recevrez l’Ailu sherpa (un familier de type porteur), un familier de type compagnon et 30 jours de jeu gratuits, même si vous possédez déjà Aion !

Vous ne pouvez utiliser le code d’accès de la boîte ou de la version numérique d’Aion : Assaut sur Balauréa qu’une seule fois. Cela signifie que vous ne pouvez pas cumuler les codes d’accès dans un compte même de jeu.

En d’autres termes, si vous achetez deux boîtes d’Aion : Assaut sur Balauréa auprès de deux revendeurs différents dans le but d’obtenir deux familiers de type compagnon, vous n’obtiendrez que le familier correspondant au premier code d’accès utilisé et les 30 jours de jeu gratuit correspondants.

http://powerwiki.fr.aiononline.com/a...miliers+d’Aion
21/12/2010, 22h55 Aion - La Tour de l'Eternité

Chargé de communauté - France, Aion

Dauphin
 
Réponses: 31
Peut être parce qu'il est un grand fan d'Aion, voit toujours autant de joueurs sur son serveur, prend toujours autant de plaisir à jouer et que ça lui fait mal de voir son jeu favori à un si bas prix, car il vaut beaucoup plus à ses yeux

En tout cas, vive Steam et leurs soldes magiques - tous vos jeux favoris à petit prix, c'est de la folie.
21/12/2010, 21h11 Aion - La Tour de l'Eternité

Chargé de communauté - France, Aion

Dauphin
 
Réponses: 21
Faelan est le Community Coordinator UK - l'homologue d'Elkina si vous voulez
Pour rappel, le Community Manager est multi produit et manage un ou plusieurs Community Coordinators qui eux sont spécialistes d'un produit en particulier.
21/12/2010, 20h53 Aion - La Tour de l'Eternité

Chargé de communauté - France, Aion

Dauphin
 
Réponses: 21
Ayase est un excellent Community Manager et il fut triste de le voir partir. Même si cela ne fait qu'un an que je suis chez NCsoft, je peux vous dire que son travail a vraiment marqué l'équipe. Bizarre en tout cas de me retrouver maintenant en tant que CM le plus ancien.

Je souhaite par contre ne pas voir des rumeurs fuser à son sujet. Comme il l'a indiqué dans son post, il a décidé de prendre une nouvelle route et nous le souhaitons tout le meilleur pour la suite.

Comme vous le savez, l'industrie du jeu vidéo est petite, en plein effervescence où les choses se déroulent à 250 km/h. Tout le monde se connait et il n'est pas rare de voir des personnes travailler 2-3 ans dans la même boite avant de sauter sur une nouvelle opportunité de carrière chez le voisin. Ce qui est un plus au final - les talents gravitent autour des principaux acteurs de l'industrie, toujours source d'enrichissements. On est loin d'être figés et au final faisons tous partie d'une même "famille".

Enfin le job ne se résume pas uniquement à lire des forums... c'est toute la stratégie à définir et mettre en oeuvre suite à cette lecture qui est excitante.

Faelan lui succède pour le moment en tant que Community Manager par intérim jusqu'à une procédure de recrutement soit lancée.
10/12/2010, 12h15 Aion - La Tour de l'Eternité

Chargé de communauté - France, Aion

Dauphin
 
Réponses: 1 001
Heureux de voir vos commentaires majoritairement positifs
Comme toujours, il est impossible de rendre 100% des joueurs heureux mais vous étiez nombreux à souhaiter ce changement et je suis confiant que la grande majorité d'entre vous y trouveront un réel bénéfice.
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