Perso, lorsque j'avais vu le formulaire de plainte d'ankama en ce qui concerne le vol, je m'étais dis chouette ! je vais pouvoir récupérer mon perso avant que le voleur n'ai trop fait de dégâts !
Juste pour dire que avant qu'il ne soit fermé, ce système reposait sur une bonne base: demande d'infos que seul le propriétaire du compte peut savoir. Enfin y a quand meme quelque chose qui m'a chagriné, c'est la réponse qui me demandait de refournir ce dont j'avais déjà fourni. Pour un compte vieux de 3 ans, se rappeler de la réponse à la question secrète lorsqu'elle est compliquée (je me rappel du mot, mais pas de la facon dont je l'avais orthographié) j'espère que le support ne s'intéresse pas qu'à ça pour restituer un compte et s'intéresse à des détails plus marquants.
Le support manque d'effectifs, pourquoi ne pas essayer de recruter des personnes de confiance ? Comme pour l'ancien support, moyennant des avantages sur l'abonnement, des objets des éditions ankama, ou bref des ptits trucs sympas, des petits avantages quoi. Le travail est sûrement lourd vu le nombre de vols de comptes qu'il y a et j'en suis conscient, et pour éviter les arnaques chaque dossier ce doit d'être vérifié et approfondi et c'est pour cela qu'un recrutement est assez impératif.
|