impossible de télécharger le jeu

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bonjour
j'ai acheté le jeux online
j'ai bien reçu tous les liens pour chercher, et la clé d'activation
mais quand je lance le logiciel de DLgamer qui est sensé me permettre de télécharger D&D il me demande de m'identifier et cela fonctionne mais ensuite j'ai un message me signalant une erreur de connection un soucis de proxy, de passerelle ou de connection bref du coup impossible de télécharger le jeu
Citation :
Erreur de connexion!
Verifiez les paramètres du proxy.
Ou désactivez les firewall et les passerelle de sécurité !
j'ai oté l'antivirus et le pare feu mais ça change rien

si je vais vérifier le proxy, il le demande de rentrer le serveur proxy mais je ne sais pas ce que c'est
ensuite il me demande le port proxy, et là y a noté 8080

bon et ensuite il me demande mon mail et mon mdp bon ça j'ai
bref si vous pouviez m'éclairer ça serait bien

est ce que je peux quand même activer mon compte avec la clé?
parce que j'ai déjà un D&D sur CD, celui de mon mari alors je me demandais si en l'installant puis en activant mon compte avec la clé ça marcherait

merci de votre aide
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