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Réorganisation de la modération et notification des actes de modération

Afin d'améliorer la qualité de la modération sur Jeux Online, plusieurs changements importants prennent effet à compter d'aujourd'hui.

L'équipe de coordination, chargée de la gestion des bannissements de compte et des plaintes contre l'équipe, a été démantelée pour être remplacée par deux nouvelles équipes distinctes, l'équipe de médiation et l'équipe de supervision.

De plus, Jeux Online propose désormais un système de notification automatique des actes de modération qui concernent votre compte.

L'EQUIPE DE MEDIATION

L'équipe de médiation, composée de 5 personnes, est chargée de traiter les plaintes des joliens contre les membres de l'équipe Jeux Online. Les conclusions des médiateurs sont ensuite transmises à tous les responsables de section (une trentaine) qui peuvent alors décider de la nécessité d'une sanction.

Si un acte de modération à l'égard de votre compte vous paraît injustifié et si les réponses apportées par le modérateur ne vous satisfont pas ou si vous jugez le comportement d'un membre de l'équipe JOL (modérateur ou non) déplacé, vous pouvez à tout moment envoyer une plainte à notre équipe de médiation par courrier électronique à mediation@jeuxonline.info.

Votre plainte sera alors traitée par nos médiateurs qui transmettront leurs conclusions à tous les responsables de section.

Pour des raisons d'impartialité, les médiateurs ne peuvent traiter de dossier lié à une section dans laquelle ils occupent une fonction. Un médiateur qui est également modérateur sur les forums Dark Age of Camelot ne peut ainsi pas traiter de plainte déposée contre un membre de l'équipe JOL-DAoC.

L'équipe de médiation est élue par l'intégralité de l'équipe JOL. Elle est actuellement composée de :
- Dagwyn Haern
- Jargal
- Nok
- Orbieu
- Urian Kart Kaiser
Vous pouvez les contacter à l'adresse suivante : mediation@jeuxonline.info.

Merci de n'écrire aux médiateurs qu'après avoir tenté de dialoguer directement avec le membre de l'équipe concerné.

L'EQUIPE DE SUPERVISION

L'équipe de supervision de la modération, composée de 6 personnes, est chargée de vérifier la validité des demandes de bannissement des modérateurs et d'intervenir dans les situations d'urgence (propos racistes, images pornographiques, etc.) lorsqu'aucun modérateur du forum concerné n'est présent. Elle travaille aussi au développement et au maintien de documents internes liés à la modération comme la charte des modérateurs (une version publique pourrait être publiée dans les mois à venir).

De façon similaire aux médiateurs, les superviseurs de modération ne peuvent valider de bannissements liés à une section dans laquelle ils occupent une autre fonction.

L'équipe de supervision de la modération est élue par l'équipe de modération. Elle est actuellement composée de :
- Corwin Elentari
- eMRaistlin
- Lisèn
- Mab
- Tormant
- Yeuse
Vous pouvez les contacter à l'adresse suivante : supervision@jeuxonline.info.

NOTIFICATION DES ACTES DE MODERATION

Afin d'améliorer votre information, chaque acte de modération (à l'exception des éditions de message) qui concerne votre compte (avertissement, effacement de signature, effacement d'abréviation de guilde, suspension, bannissement, etc.) est désormais accompagné d'un courrier électronique (si vous les acceptez) et d'un message privé (si vous les acceptez, aussi). Ce courrier vous explique la nature de cet acte de modération, sa raison, le ou les modérateur(s) à son origine et qui contacter en cas de contestation.

Vous pouvez également à tout moment connaître le statut de votre compte JOL vis à vis de la modération sur http://forums.jeuxonline.info/jolmodaide/details.php.

Nous espérons que ces changements contribueront à améliorer votre expérience des forums Jeux Online.

Vous pouvez les commenter sur notre forum Problèmes, questions et suggestions : http://forums.jeuxonline.info/forumd...php?forumid=25
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