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Dark Age of Camelot
Technique et Automatisation
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Avatar de Shacha
Shacha
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Il y a aussi de fortes chances pour que ce soit un message automatique envoyé au propriétaire du compte lorsque le prélèvement ne passe pas.
Un prélèvement peut être rejeté par ta banque si au moment où il passe le compte n'est pas assez approvisionné, même si la veille et le lendemain du as des millions dessus.
Les rejets aussi sont informatisés.

Contacte GOA directement, tu obtiendras plus d'aide qu'ici même.
Appelle ta banque pour savoir s'ils ont rejeté un prélèvement, et si tel est le cas propose à GOA : soit de relancer le prélèvement soit de payer cette échéance ci par chèque.
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Ozaroth
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Citation:
Provient du message de Phenix Noir
ce proverbe, c'est comme l'autre "le client a toujours raison", date d'il y a un moment...


Maintenant ca depend des situations comme des services (et aussi des clients)
''(et aussi des clients)''

J'aurais été plus informée, je n'aurais pas crier comme cela, c'est une réaction a chaud, maintenant peut être que cela va s'arranger au plus vite, enfin, je l'espère...
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Ozaroth
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Ah oui, précision, il m'ont prélever il y a de cela 1 moi et demi, donc, pas un problème de prélèvement...
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Arkaein
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Le client est roi une fois que les sous sont dans la caisse hein
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Ozaroth
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Citation:
Provient du message de Arkaein
Le client est roi une fois que les sous sont dans la caisse hein
Ah oui, précision, il m'ont prélever il y a de cela 1 moi et demi, donc, pas un problème de prélèvement...

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nexen [ATR]
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le client est roi mais on a deja fais des revolution .... nerf les gens ki pense kon leur doit tous du moment kils sortent le billet !!!
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Lisèn
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Pour le Technique ça.
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Follus [Vin]
Alpha & Oméga
 
Ton message, envoyé par un joli robot, correspond à un prélèvement refusé, ou une carte périmée.

Tu payes avec quelle formule ?
Année ? Trimestre ? Mois ?

Si c'est au mois, il y a un mois et demi le dernier prélèvement, c'est que le dernier est pas passé ...

Si tu es sur Trimestre ou Année, alors le plus simple est de le leur mailer sans les insulter en leur expliquant clairement la situation et en leur indiquant la date du prélèvement.

Pour ma part, ma banque me pique des sous en plus pour les prélèvements refusés, donc un prélèvement refusé m'est facilement repérable.

Mon conseil :
1/ Déterminer si il y a eu un refus de prélèvement de ta banque.
2/ Si refus de prélèvement, tu retourne dans la section abo et tu re-rentre tes coordonnées bancaires. Si tu es ok côté sous, ça devrais suffire.
3/ Si pas de refus, essayes de voir avec GOA en leur donnant toutes les informations pour qu'ils puissent vérifier le paiement (pas d'info bancaire, juste date, nom propriétaire compte et montant).
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Avatar de Cna
Cna [[iNk]]
Roi
 
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Juste pour info avant de vous énerver contre GOA à propos des prélèvement, sachez que c'est un organisme spécialisé qui s'occupe de ces transactions financières sécurisées, il n'est donc pas possible à GOA de savoir ce qui s'est passé en cas de rejet du prélèvement sans en faire une demande précise au cas par cas !
Oui je sais c'est lourd mais bon c'est sécurisé Les organismes de prélevement automatique par le web sont très surveillé d'où quelques inconvénients par moment.

Neigeee, fais comme on te l'a conseillé un mail expliquant tous tes problèmes de manière chronologique et vérifie auprès de ta banque que les prélèvement par web sont possible sur ta carte à l'heure actuelle ! Demande aussi à GOA, le motif du rejet de ce dernier prélèvement.

Je connais une personne qui a eu ce problème qui fut résolu sans problème en suivant cette même démarche.

Et puis qd on y pense, il vaut mieux avoir de tps en tps un refus de prélèvement plutôt que des prélèvements non sécurisés et non assurés par les banques ^^ Enfin c'est juste mon avis
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Avatar de Ozaroth
Ozaroth
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Avatar de Ozaroth
 
J'ai fait tout se que vous m'avez dit, aucun refus de ma banque et rien qui se précise de la part de GOA.

Cependant,cela fait 3 foit qu'ils m'envoient ces documents et j ne peut pas les lires, pourtant ils me disent qu'ils sont en pièces jointe... :'(

Les voici.

==================== image Fichier joint ====================
IMSTP.gif, 494 octets, ajouté à l'incident

==================== Image Fichier joint ====================
BackGrnd.jpg, 1431 octets, ajouté à l'incident

Voila si vosu pouriez me dire comment les lire :/
Lien direct vers le message - Vieux
Follus [Vin]
Alpha & Oméga
 
T'arrives pas à lire des fichiers images ?
Tu les as copié sur ton disque dur avant ? des fois j'ai du mal sur certaines pièces attachées ...
Lien direct vers le message - Vieux
Avatar de Ozaroth
Ozaroth
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Avatar de Ozaroth
 
Bah non g juste cela, aucuns fichier joints oO
Lien direct vers le message - Vieux
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