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Les forums JOL > Forums divers > La Taverne > [W III] N'achetez pas sur Amazon.co.uk!! RSS
   
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Blacky---
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Provient du message de Butloch
Problèmes malheureusement fréquents avec ce genre de sociétés, c'est regrettable à dire, je n'achète d'ailleurs jamais sur internet personnellement...
Fréquents ? Source ?

Ca fait plus de 7 ans que j'achète régulièrement (au moins une fois par mois) sur des sites online, des livres principalement mais aussi des disques, du matériel informatique, des services, des logiciels, des vidéo... jamais eu de problèmes "fréquents", ou entendu parler de personnes ayant eu des problèmes fréquents.

J'achète chez Amazon depuis son ouverture (site US donc, puis également le site anglais, et le site français depuis son ouverture) et de mémoire je n'ai *jamais* eu un seul problème avec eux... au pire une semaine de retard, durant leur première année, sur quelque chose qui arrivait par bateau des US...

Dernièrement j'achète une BD pour un çadeau (et parce que cela comble le franco d'un livre acheté pour moi), et en fait ce n'est pas le bon produit (c'est bien le produit commandé, c'est juste que j'avais lu la fiche en diagonale je pensais que c'était autre chose)... je le renvoi, je suis remboursé moins d'une semaine plus tard, et ils ne discutent même pas sur le franco.

Oui bien sur les problèmes arrivent... j'ai commandé chez le 7ième Cercle 3 TShirts Naheulbeuk (payés en chèque) qui ont été déclarés livrés (déposés dans la boite aux lettres) par La Poste, seulement je n'ai jamais reçu le colis, mais c'est impossible à prouver. C'est bien la première fois que ça se produit, et maintenant je fais attention à être livré contre signature, et c'est une fois (et la plus grave de toutes) sur des centaines de commandes. Mais ce n'est pas parce que les problèmes arrivent qu'il faut jeter le bébé avec l'eau du bain.

Or courses quotidiennes je dois faire 75% de mes achats online, et j'en suis globalement très satisfait, Amazon étant à ce niveau l'un des meilleurs de part mon expérience personnelle... c'est vrai que ce n'est pas exactement la même chose de d'acheter directement, il y a les aléas de la livraison qui peuvent être parfois particulièrement agaçants... quand quelque chose est important, utilisez un vrai transporteur (type UPS, FedEx) qui va livrer contre signature et avec un suivi en temps réel de la progression du colis, ca vous évitera la plupart des ennuis (mais pas tous, parlez en aux pro qui travaillent avec des transporteurs, les ennuis arrivent...).

Mais d'un autre coté cela a bien des avantages... le premier d'entre eux étant la flemmardise, d'autres pouvant (mais pas nécessairement) exister: le prix, le choix (essayez d'acheter une bonne calabash sculptée près de chez vous, on en reparlera), l'occasion, les outils de comparaison....
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Elhan
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Tiens, ce n'est pas avec ce genre de messages qu'un certains forum à du fermer ses portes quelques temps, et s'est pris une plainte par une société de ventes en ligne? Inutile de rappeller que la société qui était propriétaire du forum a été trainé devant les tribunaux.
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Pour ma part j'ai souvent acheté par l'intermédiaire d'Amazon (mais FR).. Je suis vraiment surpris de ce qui te sois arrivé, puisque je me suis mis à l'achat en ligne (mais très restreint) longtemps après avoir constaté qu'un ami usant de ce moyen n'avait jamais eu aucun problème (toujours même source)..

C'est pour dire : l'année dernière, je devais recevoir un cadeau d'autre amis, et suite à des mésaventures postales je n'ai jamais reçu le-dit paquet..

Réclamation faite (puisque enquête) à Amazon, leur réponse : ils renvoient le fameux paquet et font une réclamation EUX à la Poste..
Trois jours plus tard, en effet, le nouvel envoi dans ma boite..

Ca me conforte dans l'idée qu'Amazon est une boîte sérieuse, sans vouloir faire de publicité..

Donc est ce un problème lié à une succursale ? je l'ignore.. mais comme disait quelqu'un, il ne faut pas généraliser..
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Galadorn
 
Bin mon frère a bien recu Harry Potter, même adresse, même commande

Je sais qu'Amazon est censé être une boite sérieuse, mais j'ai l'impression que dès qu'il y a un problème, c'est pour notre pomme .

Cela fait quatre-cinq ans que je commande des petits trucs sur internet (billets de train, livres, cds), je n'ai jamais eu de problèmes, mon frère lui commandait avec dragon.ca (ca a fermé) qui envoyait du canada et il commandait des très nombreux jeux (du genre 3-4 par mois, PC, PSX et Dreamcast ), les quelques fois ou ca a merdé, ils se sont excusé et ont renvoyé le paquet en express, ils ont même ajouté des bons d'achat pour se faire pardonner (c'est peut etre pour ca qu'ils ont fait faillite, trop honnêtes??).

En tout cas, moi amazon, je ne suis pas prêt de leur commander quoi que ce soit. Pas d'excuse, rien du tout et ca traine pour truc en précommande qui date de plus d'un mois.
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Bagnard
 
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Re: [W III] N'achetez pas sur Amazon.co.uk!!
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Provient du message de Galadorn

La je suis énervé!
Evidemment pour un cadeau d'anniversaire prévu il y a un mois, ca craint alors mon frère tout gêné a du aller acheter la version francaise de ROC et la version francaise de TFT pour que je puisse jouer.

Ben dis donc ton frère il est drôlement gentil moi j'aurais jamais dépenser 400 boules juste parce que mon frère n'arrive pas à attendre un mois ^^
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Akarias Delanir
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Ensuite on attend patiemment (pendant que mes amis sont allés l'acheter a la FNAC dès le 4 juillet) pendant une semaine, mais rien!!!! Mon frère a recu Harry Potter par la meme commande donc l'adresse de livraison était correcte.

LOL!

il a quel age ton frere pour aimer les harry potter et puis pour dépenser son argent comme sa pour ton cadeau de fete?

je suis juste curieux ^^
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Kio_San
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il a quel age ton frere pour aimer les harry potter
Merde j'ai 18 ans et j'ai trouvé ça sympa ...
- C'est grave docteur ?
- Non une relecture de SdA suffira
- Merci docteur

Sinon pour être un peu dans le sujet qd même, je connais pas mal de gens qui commandent par internet et pour eux les ennuies semblent rares ...

Enfait , et aux vues des remarques ci-dessus, ça m'a l'air d'être plus souvent la faute de l'organisme chargé du transport que de la boite elle même non ?
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Sur des tas de commandes sur Amazon France et UK je n'ai eu aucun problème, si ce n'est des retards d'une semaine grand maximum. Je commande (très) rarement aux US étant donné les frais de ports qui deviennent vite exorbitants.
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DrÿSs
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Provient du message de Elhan
Tiens, ce n'est pas avec ce genre de messages qu'un certains forum à du fermer ses portes quelques temps, et s'est pris une plainte par une société de ventes en ligne? Inutile de rappeller que la société qui était propriétaire du forum a été trainé devant les tribunaux.
Faux. Dit et redit : ce n'est pas simplement à cause des messages des utilisateurs, comme sur JoL, mais à cause des messages agressifs et "diffamatoires" des administrateurs du site web, qui ont refusé (après plusieurs demandes) de supprimer les messages en question.
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Provient du message de DrÿSs
Faux. Dit et redit : ce n'est pas simplement à cause des messages des utilisateurs, comme sur JoL, mais à cause des messages agressifs et "diffamatoires" des administrateurs du site web, qui ont refusé (après plusieurs demandes) de supprimer les messages en question.
Bof, un message avec comme titre : N'achetez plus sur amazon.co.uk c'est autant diffamatoire que ce qu'il y a eu sur ****.

http://www.defense-consommateur.org/affaireperenoel.php
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Trouveur [[PL]]
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Provient du message de Elvara
Quand je vivais en Angleterre le delai de livraison etait plus que correcte 2 jours en premiere classe la plupart du temps, faut dire aussi que la poste anglaise c'est autre chose qu'en France.

Depuis que je suis de retour en France j'ai refait des achats et pas eu de problemes ce qui faut voir c'est que le delai de livraison est approximatif car entre poste anglaise et francaise c'est assez long surtout en France et pas tres fiable surtout en France.
Donc c'est souvent un peu plus que ce qu'il annonce dommage qu'il utilise pas ups ou autre...
C'est amusant, moi je commande de temps en temps sur Internet, et la poste me livre deux jours aprés qu'on m'ait notifié le départ du colis...
Il faudrait arrêter de cracher dans la soupe, la Poste française est trés efficace (enfin un peu moins depuis qu'on a commencé sa phase "pré privatisation", et ça ne va pas aller en s'améliorant).
De toute façon la reflexion sur la Poste est hors sujet vu qu'Amazon a bien reconnu n'avoir rien envoyé dans son cas, donc c'est clairement le vendeur et non le livreur qui est en cause. J'ai commandé mon FT sur amazon.fr et je l'ai eu à la date indiquée. J'ai également commandé quelques livres sur amazon.com et j'ai toujours tout reçu, donc peut être que Amazon.uk est moins fiable que les autres?
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Elvara [Vigi]
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C'est amusant, moi je commande de temps en temps sur Internet, et la poste me livre deux jours aprés qu'on m'ait notifié le départ du colis...[/QUOTE]



Tu dois pas commandé tres souvent sur le net en France car moi entre les colis perdu et les colis qui doivent arrivé en 3 jours et qui arrive en 10 je suis servi maintenant j'essaye toujours de commander sur un site ou il envoie par ups chronopost ou autre c'est plus cher mais ca arrive et plus vite...
__________________
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Ashraam Darken
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@Elhan & DrÿSs il y a eu un débat ici
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Galadorn
 
Le gros problème, c'est que dans la même commande il y avait Harry Potter (je suis un fan aussi ) et que le bouquin est bien arrivé le jeudi 10 juillet comme annoncé (entre 9 et 11).

Donc a mon avis, ils étaient en rupture de stock mais n'ont pas osé le dire. Et apres qu'ils nous aient promis de nous le renvoyer une seconde fois (vendredi 18 juillet), ils ne l'avaient vraisemblablement toujours pas (ou ils décidé de nous sucrer parce qu'on est des francais et qu'ils ont pas digéré Austerlitz ).

Mais tout ca sans rien nous dire du tout et ca je trouve inadmissible.

Mon frère a commandé sur dragon.ca par le passé et ils nous ont toujours très bien traité, alors qu'ils se trouvent de l'autre coté de l'océan atlantique. Et la, ya juste la manche a traverser, et ils sont même pas capable de gérer un paquet en avouant qu'ils ont pas le jeu en stock et qu'il y a des clients "prioritaires" dont vraisemblablement mon frère ne fait pas partie.

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Vanité
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J'ai jamais eu de pb avec amazon.fr.

Pour les précommandes, c'est quasiment une règle d'accepter + de commandes que de jeux effectivement livré le jour J, comme le surbooking des avions.
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