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Apoc
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Donc, on a le droit ou pas de dire du mal des sites de vente ?
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Ashraam Darken
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Citation:
@ashraam : les 21 jours de délais, c'est pas la faute de TopAchat, c'est la faute de notre bonne vieille Poste. C'est le temps maximum que dure l'enquête. En général, ça finit par une réponse du style "colis perdu". On se demande comment ils arrivent à perdre un colis numéroté ^^ (non, je ne dirais pas que certaines personnes se servent pour leur besoin personnel dans les colis, non non)
Les 21 jours je comprend, mais la ça fait deux mois....

encore aucun message de leur part, demain aprem ca va chier au telephone....

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LoneCat
Invité
 
Citation:
Provient du message de Erivan Alas
Donc, on a le droit ou pas de dire du mal des sites de vente ?
Si , du moment que tu t'en tiens aux faits.

En l'occurence, les termes "voleur" et "arnaque" avaient été utilisés (je dis ça de mémoire), or ces termes ont un sens précis ......

L'auteur de ces propos ne pouvant prouver qu'il y avait eu "vol" ou "arnaque", la condamnation pour diffamation était inévitable.

Si tu dis: "j'ai commandé, j'ai été débité le lendemain, j'ai téléphoné 4 fois et 3 mois après je n'ai toujours rien reçu donc je ne peux que déconseiller cette boutique", tu t'en tiens aux faits et on ne peux rien te reprocher.

Ciao,
LoneCat
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Caepolla
Invité
 
Citation:
Provient du message de Erivan Alas
Donc, on a le droit ou pas de dire du mal des sites de vente ?
Dire du mal, tant que c'est la stricte vérité, oui (j'ai pas été livré par X, que puis-je faire ? Je me suis fait jeter par l'assistance téléphonique, etc). Faire des assertions fausses par généralisation abusive, non (tous des incompétents ou des escrocs chez la société Truc), sauf si tu as réellement les moyens de le prouver (la généralisation à partir de son cas particulier ou la preuve par le tout-le-monde-le-sait n'étant pas des preuves).
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Elvara [Vigi]
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Personnellement sur la vente en ligne je passe pas souvent par la poste normale mais part ups dhl chronopost etc c'est tjs un peu plus cher mais tu es livré(ce qui est deja bien) dans les 48 heures maxi.
Sinon moi pareil jamais eu de prob avec top achat...
__________________
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Avatar de Ashraam Darken
Ashraam Darken
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Il doit y avoir une minorité de gens a qui ça arrive et biensur ça tombe sur moi...

Au passage Merci a Azandar qui m'a donné des coordonnées, je vous tiendrai informé demain après mon appel
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Avatar de Eltsyr
JOL Eltsyr
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Et bien Ashraam je n'ai pas grand chose à te dire, étant plutot satisfait de TopAchat (3 achats c'est pas non plus énorme). En même temps c'est toujours la même chose, il suffit d'une expérience malheureuse et l'on s'embourbe rapidement dans les méandres des services clients.

Par contre, dans ce cas, ça fait toujours du bien de savoir qu'on est pas le seul à être comme un couillon à attendre quelque chose qui ne vient pas, dusse cette chose être une fourniture facultative destinée aux rejetons du capitalisme et produits en masse par des petites nenfants chinois payés 1$ de l'heure. Mais comme être aisé et en bonne santé n'a jamais rendu un homme plus heureux, je vais me permettre d'étaler mes malheurs, car pour paraphraser Desproges, voir quelqu'un de malheureux c'est déjà se sentir un peu mieux, c'est donc par pur altruisme et en plus ça répondra à Baai qui pensait que j'avais encore ma machine de guerre pour lire des BD aux toilettes du taf

Pour ma part donc j'ai acheté un pocket PC bas de gamme (500€ tout de même ...depuis 6 mois les enfants mangent des petits pois à tous les repas o_O ) début février de la marque NEC/Packard Bell à Surcouf, et il a déjà fait 2 A/R au SAV (1 mois de délai à chaque fois); à l'issue du 2eme il ne marchait toujours pas alors on m'a envoyé une mise a jour software qui n'a rien résolu, puis une batterie car la première appartenait à un lot défectueux, la nouvelle batterie s'avéra être du même lot, alors on m'en envoya une autre, qui était ....du même lot. J'ai donc bouffé la moitié de la garantie de ce petit bijou de la technologie et il n'a pas fonctionné plus de 3 jours. On me propose au choix de me l'enlever à nouveau ou de m'envoyer une nouvelle batterie mais on refuse de me le changer, de me le rembourser, et aujourd'hui on a refusé de me donner le numéro du bureau des plaintes. J'en suis déjà à plus d'une heure de communication avec un service client à trop cher la minute (15c€ ou 34c€ je ne sais plus).

Les petites nenfants malades et pauvres ne savent décidément pas ce qu'ils gagnent

Avoue que tu te sens mieux maintenant *
Khroc
*et je ne t'ai pas parlé de ce que coute un joint de culasse à changer...surtout quand on s'aperçoit que le joint n'a rien et qu'il faut qd meme payer les 600€ de démontage du moteur...

Ps: Je vais tenter l'escalade puis lettre A/R avec copie à 50 millions de consommateurs...ça peut etre une solution aussi Ashraam
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Ashraam Darken
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Je me sent tout de suite mieux, mais pas trop en faîte
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Ashraam Darken
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Avatar de Ashraam Darken
 
Après m'être bien engueuler avec un des dirigeants, ils m'ont enfin envoyé le message et le collis doit arrive bientot

p.s : merci Azandar

Citation:
Monsieur,

Après enquête auprès des Services Coliposte, nous vous informons que votre
colis est considéré comme perdu.


Nous vous remercions de bien vouloir nous confirmer par retour de mail si
vous souhaitez une nouvelle expédition ou si vous préférez un avoir.

Nous sommes désolés pour ce désagrément indépendant de notre volonté
Cordialement,

TOPACHAT
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LoneCat
Invité
 
Citation:
Provient du message de Adau

je veux bien
Quelle galère pour retrouver quoi que ce soit dans les archives

Bon en tout cas j'ai retrouvé ce long fil, j'étais persuadé d'avoir expliqué dans un autre fil que si les responsables du site avaient été condamnés logiquement, ce n'est pas uniquement en tant que webmestres ou modérateurs mais également en tant qu'auteurs de propos diffamatoires (noyés au milieu d'insultes et autres diffamations proférées par des posteurs anonymes, mais bels et bien là.

Il faut aller sur le lien donné par Caepolla dans le fil pour avoir le jugement qui indique clairement que:

Citation:
Attendu qu’il est constant que Monsieur F.M. et Mademoiselle E.C. ont pris l’initiative de créer un service de communication audiovisuelle en vue d’échanger des opinions sur des thèmes définis à l’avance et, en l’espèce, relatifs aux difficultés rencontrées par certains consommateurs face à certaines sociétés de vente (...)

Attendu que, sans sous-estimer les autres faits diffamatoires relevés par le demandeur, le tribunal ne peut faire autrement que de relever des faits parfaitement caractérisés que sont : le message du 7 novembre 2001, signé par Monsieur F.M., ainsi libellé à propos des difficultés rencontrées par un client de la société Père-Noël.fr "je nomme çà du vol"

Attendu que le demandeur (NDL: Père-Noel.fr) apporte la preuve de cette parution, laquelle n’est pas démentie par les défendeurs (NDL: defense-consommateur.org) ; que ces derniers ne justifient pas de l’existence d’une infraction caractérisée de la société Père-Noël.fr qui, certes, semble avoir des méthodes commerciales contestables sous certains aspects, mais sur le compte de laquelle il n’est pas rapportée la preuve d’une volonté manifeste de spoliation et de soustraction frauduleuse à l’encontre de ses clients (NDL: un vol).

Le tribunal (..) dit que les écrits cités dans le cadre de l’assignation et mis en exergue dans le présent jugement sont constitutifs soit de diffamation, soit d’injure publique, soit d’une attitude fautive.
CQFD: diffamation caractérisée de la part même du responsable / modo. Voili voilou.

EDIT: et voilà ce qu'on pouvait lire un peu plus tard, par exemple sur ce fil:
Citation:
Comme vous le savez, la Jurisprudence créée par l'affaire Père Noël contre Defense-Consommateur, condamné pour des propos d'internautes diffamatoires envers ce marchand en ligne
En fait c'était bien plus compliqué que cela, comme d'habitude et les responsables de Defense-consommateur.org avaient quasiment tout fait pour être condamnés (également refus de modérer les messages après avoir été avertis si je me souviens bien).

Ciao,
LoneCat
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