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[Guitou]

bon j ai hesite a faire ce post avec tout les flammers qui campe ce spot
mais apres tout des que qqc va mal peu hesitent a poster ici pour se plaindre alors pourquoi hesiter a rapporter une bonne nouvelle ?

l histoire:
hier daoc m a mis face a un pb totalement nouveau (un perso bloque qui peut pas stuck ok mais la c t sans comparaison possible) j ai donc pris ma plume pour ensuite prendre mon clavier et ecrire a goa via la FAQ le message suivant:

Citation:

Le personnage Ignore une prêtresse d'arawn lvl 36 à un problème.
En jouant l'écran s'est figé et le pc lui même également.
il m'est déjà arrivé le même problème et il suffisait de reboot le pc pour que tout rentre dans l'ordre seulement là cela ne fonctionne pas.
J'ai redémarrer le pc et en connectant le même personnage, une fois le chargement accompli, j'arrive en jeu et l'écran se retrouve dans le même état...
Le personnage toujours figé en train de courrir, rien ne bouge à l'écran le pc est planté.
J'ai redémarrer plusieurs fois et rien à chaque connection je me retrouve face à la même scène: mon personneage figé et le pc planté.
Pensant que ça venait de mon pc j'ai essayé d'autres de mes personnages et là aucun problèmes je peux jouer.
Je retente de nouveau de me connecter avec le personnage Ignore et là de nouveau cette écran avec le personnage figé et le pc planté.

En éspérant que vous arriverez à régler mon probléme.

PS: Le personange est en ce moment bloqué dans les marais d'avalon entre le portail pour avalon et la retraite d'adribard (je n'ai pas de loc précise).

GOA a recu le message le 04/02/2003 à 08:06 PM
puis ce matin en lisant mes mails (plutot que de travailler :/ daoc aura ma peau ) j ai recu ca:

Citation:

Objet
Personnage bloqué.

Thread de discussion
Réponse (CS) 04/03/2003 10:39 AM
Bonjour,

Nous avons replacé votre personnage à son point de bind.

Cordialement,
----------------------------------
Support Client Dark Age of Camelot

je recoit la reponse le 04/03/2003 à 10:39 AM soit 14h seulement apres ma demande.

je viens de lancer daoc (oui au lieu de travailler... j espere que ma peau que lootera daoc se vend cher ) et ca marche...

14h d attente pour un probleme regle merci et bravo a GOA (a noter que ca n est pas la 1ere que GOA me repond et regle un probleme aussi vite).

Ps: personnellement je n'ai jamais eu de fautes d orthographe dans les reponses de GOA

[Copychat/Rustine]

Beh c'est bien ça ils ont fait vite je trouve non?

[Asapic]

Ca dépend de qui te répond, mais j'ai souvent de belles fautes d'orthographes dans les réponses GOA
Par contre au niveau de la rapidité par exemple j'ai envoyé une question Lundi, j'ai eu la réponse Mardi donc assez rapide; mais j'ai une question un peu plus vieille (qui a plus d'une semaine) qui n'a tjs pas été résolue (pas de réponse)

Donc la FAQ GOA c'est un peu la roulette russe

[Tranb]

Comme pour Mythic, des fois, ça prend 30mn à regler, des fois, 3h30 :/


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[Poune]

Au niveau du FAQ je les trouve vraiment performants.
Genre jai meme envoyé un mail un vendredi soir j ai eu une reponse dans le week end.
Rien a redire /clap

[Echtelion Noldor]

A mon avis la vitesse de réaction de GOA dépend bc du problème. J'ai eu le mm problème que toi, j'ai envoyer un message a la FAQ a 3h du mat, le lendemain matin ct réglé. Par contre, j'ai un problème avec des armes buger sa fait 2 semaines que j'ai pas de réponse ....

[pognhek]

et tu te plaints????

Moi mon main perso été resté bloqué une semaine et demi a 300m SOUS jordheim

Le stuck ne marchait pas et a chaques fois que je le logué je voyait les gens me passer au dessus cété fun mais ca donné pas bcp d'XP


Enfin bref tou ca pour dire que la resolution de probleme prend souvent du temps!!!!

[Melitta]

Bonjour , ben moi aussi je suis très contente (voir le post nomme "personnage coincé ")question posée lundi soir a 1H30 réponse le lendemain a 10H et quelques , puis a nouveau question a 11H et re-réponse et cette fois solution a mon problème hier après midi

Donc voila , a mon avis , en posant la question de façon claire et précise , en utilisant des termes agréables , ça les motive a faire leur possible (j'ai le souvenir d'une question posée par mon amoureux , avec une orthographe digne d'un gamin de CP , que même lui n'arrivait pas a relire , ben je vous jure qu une semaine après , il avait toujours pas de réponse )

[Elora]

C'est tout à fait logique, ils donnent un ordre de priorité aux demandes qu'ils reçoivent et les problèmes bloquants sont traités en premier

[kask]

oui les stuck sont réglés en priorité par GOA je crois

[Galdinir]

Citation:

Provient du message de pognhek
et tu te plaints????

Le stuck ne marchait pas et a chaques fois que je le logué je voyait les gens me passer au dessus cété fun mais ca donné pas bcp d'XP

lol

[mantOs]

klr ils on pas éte trop lent

[Ori Sacabaf]

Citation:

Provient du message de Tranb
Comme pour Mythic, des fois, ça prend 30mn à regler, des fois, 3h30 :/


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BONK !

[Elhan]

La chance , comme je l'ai déjà dis ( Cf Technique ) moi pour un problème similaire , j'ai eu cette réponse au bout du 3 ème courrier ...

[bigzeff]

Je n'ai jamais eu aucun probleme avec la FAQ de GOA.
Réponses rapides et claires (sans fautes d'orthographe).
Ce service marche bien au moins, c'est déjà ça.