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Dark Age of Camelot
Général
Les forums JOL > Dark Age of Camelot > DAoC - Général > Adieu ! et je ne remercie pas [édité] GOA RSS
   
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Quickz
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G po eu le courage de tout lire
Mais bon si c vraiment ton compte, envoie a goa un mail en leur disant ce kil contient : c a dire tu décris TOUS les persos ke tu as dessus, leur level, leur rang de royaume, leur équipement, leur guilde ... etc plus tu en mettra mieux ce sera
G un ami a ki cété arrivé c ce kil a fait pour prouver sa bonne foi et çà a marché ( par contre il avait sa même adresse mail )
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Ulmo [MD]
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Un truc tout bête : pourquoi ne pas demander à GOA d'envoyer les pass à l'adresse postale du titulaire de la carte bancaire (d'accord, c'est pas le titulaire du compte mais c'est quand lui qui paie, puis ça doit être un membre de la famille si Shaill était mineur(e) lors de l'abonnement).
Et avant qu'on me dise qu'il n'ont pas cette adresse (réf à au n° de la CB) : sisi, il doivent l'avoir puisque elle doit logiquement apparaître sur la facture.
Me trompe-je ?
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Serenella [OS]
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Re: ...........
Citation:
Provient du message de Algoris
La solution la + simple a mes yeux est la suivante =>

Demande de renvoi d information par courrier classique a l ancienne adresse (celle de l ecole) avec un transfert d adresse fait a la poste vers le nouveau domicile........
vi ça ou la réactivation de ton mail utilisé lors de l'abo

D'ailleurs, moi aussi je reçois plein de conneries sur cette adresse (seulement celle la) , utilise un filtre
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Copychat/Rustine
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Ce que je trouve tout de même hallucinant c'est que GOA estime que la solution la "moins pire" soit de clôturer un compte a la demande d'un inconnu...

<mode joke on>
Je propose un truc pour les prochaines prises reliques : On demande la fermeture des comptes de tous les hibs et les mids a GOA et le lendemain on passe a l'attaque!! Une journée seuls sur le royaume on devrait pouvoir prendre tous les forts et reliques sans trop de problèmes non? :bouffon:
<mode joke off>

Bref ça me coupe le souffle

Ils auraient tout simplement du ne rien faire et laisser le père de Shail refuser le débit de GOA et ainsi casser le contrat... La ils embêtaient personne (sauf Shail mais qui il est vrai a fait quelques gaffes pour se mettre dans une situation pareille)
__________________
BooM? Graou!
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Avatar de solimor
solimor [CDH]
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Salut shail

Je tiens à t'apporter mon soutien, il est vrai que tu as faits des petites erreurs mais je crois que tu en subis plus que les consequences et je trouve qu'un certain nombre de posts ici ne font que t'accabler encore plus sans pour autant faire avancer quoique ce soit...


Alors je ne fais pas avancer grand chose non plus, mais il faut bien un peu contrebalancer

Bon courage
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fallaitpaslinviter
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?
Hoax ?
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Avatar de Graveen*Savage
Graveen*Savage [LGDS]
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Citation:
Provient du message de Dunhair
et dans tes démarches n'oublie pas que tu as entièrement tort et que tu leur demande un geste particulièrement exceptionnel... tiens en compte dans le ton de tes demandes...
Important ca, trés important, meme si tu es passablement enervée, je suppose.
__________________
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Avatar de Laufey
Laufey
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Autre solution qui marche bien souvent, ecrire une lettre manuscrite avec accusé de récéption a l'ordre de la direction de goa avec dans ton courrier toute sorte de "preuve" que tu etais bien titulaire du compte. Tu peux par exemple fournir une facture d'éléctricité de ton ancienne adresse a la fac, une facture divers comme par exemple pour le loyer ou une attestation de ton lycée ou de la société qui s'occupe des appart'. Tu peux faire de meme en demandant a wanadoo de te fournir un papier attestant que tu etais effectivement propriétaire de l'email lors de la période d'inscription etc etc etc

Avec ca ils seront obligé de te repondre de facon positive.
Ca prend du temps, c'est chiant, mais dis toi que tu sera tranquille apres

Encore mieux, tu te rachete un daoc... ca coute pas excessivement cher, puis pense cette fois ci a donner une adresse permanente ( celle de tes parents par exemple ) et aussi prend toi un email de "qualité" par exemple sur laposte.net parce qu'il n'y a rien de pire qu'un email caramail ou hotmail, tres connu des internautes pour etre facilement piratable et aussi parce que tu n'a aucune garantie vis a vis de ces emails.

Ce sont des procédures longues et fastidieuse, mais d'une part tu sera définitivement tranquille, et d'autre part ca t'apprendra a mieux gerer ce genre de choses qui au premier abord paraissent simple mais qui sont en définitive tres importante et a ne pas prendre a la légére !

Bonne chance a toi dans tout les cas
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Shail
Reine
 
Citation:
Provient du message de Farfadel
j'aimerais bien que tu réponde a cette question shail ....

petit contexte: tu et GOA et tu a des information sur moi. je t'avait dit sur ma fiche d'inscription.

que je vivait a
-maison de jesus 666999 cedex patata
que ma boite mail était
-jesuislaperdu@c'estamoi.com
je m'appelle
-Beau Gosse
dans la ville de
-Oulajevoispas

et un beau jours je perd mes pass car j'ai supprimé ma boit mail, je t'écrit donc pour te demander de m'envoyer mes pass compte et jeux a cette nouvelle boite mail
jevaisvousavoir@c'estpasmoncomp.com car je les ais perdu.
Donc TOI tu va me demander des renseignement c'est logique. Donc je t'explique que.

je vie maintenent dans la
-maisson de casimire 123456 cedex maisbiensur
que ma nouvelle voite mail et
-ahahjevaislavoir@jel'avaisvue.com
je m'appelle
-laidron mauche
dans la ville de
-aucuneidée

a ton avis suis-je le propriétaire de se compte jeux ?

ensuite je t'explique que tu peuvent me téléphoné au 0987654321234567899963 et que je t'expliquerais que c'est mon compte

a ton avis va tu me croire ?

puis je te demande de comparé le N° de carte bleu pour confirmé que c'est mon compte

a ton avis les N° de carte bleu doivent elle se baladé ainsi sur le net sans protection ?

je crois que si tu répond avec bonne fois tu te rendra compte que GOA et loin d'être de mauvaise fois.
bah ds le cas ou ils n'on mis aucune autre pritection pour te permettre de d'identifié et ne te laissse pas d'autres alternatives que le mail d'origine pour prouver ta bonne fois alors je repond a ta question : tu as raison , et ns n'avons aucun recours pour reccup un mail

la societé wanadoo m'a rendu mon pass ce matin , mon probleme est resolu grace a des gents genereux et comprhensible qui on fait une enquette qui a duré meme pas 30 mn , : numero de contrat wanadoo adsl , pieces identité et verification que m'on ancienne adresses email etait bien sur le compte de mon pere

ce qu'a fait un responsable de wanadoo est exemplaire car il accepté de faire une enquette a ma demande et a celle de mon pere , j'ai demander la meme chose a goa , ils on refusés et pourtant ces 2 entreprises sont lié par france telecom , donc si on ne veux pas perdre des clients on se bouge et on verifie ses paroles , ce qu'a fait wanadoo , pas goa ... je te laisse en deduire ce que tu veux sur la mauvaise foi de qui ou de qui , mon probleme est resolu est ces grace a des gents sur ce forum que nous avons decider de nous deplacer mon pere et moi directement chez france telecom !


je ne post plus rien sur ce sujet , il est clos , merci encore a ceux qui on cru en mon honeteté et qui m'on aidé


amicalement
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Shail
Reine
 
Citation:
Provient du message de Nok
juste un petit truc me semble bizarres ???

tu dis avoir clôturé ton adresse mail pour cause tu recevais des courriers porno dessus oki c'est une chose par contre tu dis aussi je cite :


mais alors une question me viens...
Sur quelle adresse mail revoies tu ceci ???

2 alternatives se posent :
- Goa a ton adresse pour t'envoyer ton mail de confirmation d'abonnement la preuve tu l'a bien reçu... Il peuvent donc t'envoyer pass etc.. vu qu'ils détiennent bien ton adresse. Ce cas la je suis de ton coté et dis qu'ils sont absolument ignoble et non commerciaux...

2eme alternative :
- J'ai un gros doute sur tes propos car je me demande comment tu as fait pour recevoir ton mail de confirmation d'abo étant donné que tu n'as plus tes pass pour changer d'adresse mail, coordonnées postal et bancaire... et dans ce cas la je peux comprendre que Goa veuille se couvrir

c l'adresse mail de mon pere la meme que ma soeur !
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Avatar de wicked
wicked
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Avatar de wicked
 
Citation:
Provient du message de Shail
merci encore a ceux qui on cru en mon honeteté
on ne remet pas en cause ton honnêteté mais plutôt la façon dont tu accuses goa d'incompétence alors que ce n'est en aucun cas justifié
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Avatar de Dunhair
Dunhair [DKs]
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vi

ton cas sortait juste de l'ordinaire, il fallait s'adresser a la bonne personne (ce que tu as fait)
la faq de goa n'est la que pour résoudre les problèmes courant et filtre/rejettes les demandes, on peut juste leur reprocher de ne pas prévoir un second niveau pour les cas exceptionnels (comme le tiens)

aller tout va bien alors bon jeu
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Avatar de lukiel
lukiel
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Avatar de lukiel
 
Citation:
Provient du message de Shail
la societé wanadoo m'a rendu mon pass ce matin , mon probleme est resolu grace a des gents genereux et comprhensible qui on fait une enquette qui a duré meme pas 30 mn , : numero de contrat wanadoo adsl , pieces identité et verification que m'on ancienne adresses email etait bien sur le compte de mon pere

ce qu'a fait un responsable de wanadoo est exemplaire car il accepté de faire une enquette a ma demande et a celle de mon pere , j'ai demander la meme chose a goa , ils on refusés et pourtant ces 2 entreprises sont lié par france telecom , donc si on ne veux pas perdre des clients on se bouge et on verifie ses paroles , ce qu'a fait wanadoo , pas goa ... je te laisse en deduire ce que tu veux sur la mauvaise foi de qui ou de qui , mon probleme est resolu est ces grace a des gents sur ce forum que nous avons decider de nous deplacer mon pere et moi directement chez france telecom !
GOA n'est pas entité maléfique dont le but est d'être très très méchant. Derrière ca il y a des gens comme toi et moi.

Pour avoir travaillé dans ce genre d'emplois (répondre à des mails pour le site de francetelecom), je peux te dire que le but de la personne qui répond est de bien faire son travail, pas d'être de mauvaise foie, parce que s'il commet une erreur ou si il n'est pas de bonne fois, ca risque de lui retomber sur la gueule un jour ou l'autre.

Le comportement de Wanadoo n'est pas exemplaire, une entreprise n'est pas une société de charité, ils sont la pour faire des tunes. Si il t'ont aidé c'est qu'ils jugé qu'ils y gagnaient plus à perdre du temps (et donc de l'argent) pour retrouver tes mdp. Pour info, 1/2h de la personne qui s'occupe de ca, ca doit couter 50 francs à la boite et je pense que ca a du prendre bien plus qu'1/2h de vérifier les infos, appeler les différents services, recouper les infos, demander l'autorisation de divulguer des mdp.

Tu réagis comment si un client qui fait des (petites) boulettes te demande de te "bouger" pour réparer ses erreurs ?
__________________
RP cow à la retraite
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Avatar de Robbie the Rabbit
Robbie the Rabbit
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Avatar de Robbie the Rabbit
 
En gros avec GOA t'as pas interet a avoir des problemes 'originaux' -_-
Pour moi probleme original par sa complexite ou probleme basique, l'attention et le soucis d'elucider ce probleme pour le client fait parti des engagements de GOA et de son service client.

Mais il y a de bons services clients et de mauvais services clients, c'est partout pareil, je metterai GOA dans aucune des 2 categories.
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Avatar de Sirthator
Sirthator
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un ras le bol
...
Edité
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