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Dark Age of Camelot
Général
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Shail
Reine
 

L'art de l'obstination

Bonjour

qd je me suis abonnée a Daoc j'avais une adresse mail que mon père a du supprimée il y a quelque mois car j'ai été victime de publicités polluantes et ct devenu infernal.

Mon pb aujourd’hui comme bc de monde est que je souhaite activé SI mais ss mes login/pass abonnement je ne peu pas.

g donc écrit a Goa abonnement et a la Fac et g tj la même réponse ' nous avons envoyer vos pass a l'adresse spécifiée sur votre profil '

g beau leur dire que cette adresse est invalide ils n'en tienne pas compte et s'obstinent a me dire tout les jours le mm message.

je n'ai pas accès a mon compte et je ne peu donc pas activé SI a cause de cette obstination de Goa a ne pas lire le courrier , c'est soit un robot qui répond soit une perssonne qui s'obstine a faire semblant de pas comprendre la question.

je suis déçue car impossible de recevoir mes pass et du coup mon père va ss doute faire une opposition a sa banque vu que je ne peu pas profiter de l'intégralité du jeu.

Lui a baissé les bras devant une telle incohérence et moi je ne sais plus quoi faire.

qq connais t il ce genre de pb ? ou peu t on joindre qq de serieux chez Goa ? car un robot ne peu pas comprendre ce genre de pb , faut être humain pour comprendre un changement d'adresse émail il me semble.

Merci d'avance

Amicalement
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Htaedloc
Alpha & Oméga
 
demande leur de t'envoyer ton login mot de passe a l'adresse ( pas email, réelle , par courier ) que tu leur a donné en t'inscrivant.
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vimn
Bagnard
 
Il est complètement logique qu'ils ne puissent changer d'adresse email en cours de route.

La solution du courrier papier semble bien être la bonne solution.

Sinon tu peux, aussi, tenter de recréer ton ancienne adresse email si elle est toujours libre !!

Je te conseille de faire ca, car si une personne prend cette adresse, elle possédera tes identifiants
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Avatar de Tixu
Tixu
Alpha & Oméga
 
Avatar de Tixu
 
le probleme des login passe c'est qu'il sont comme des clef pour une serrure.
si tu perd ta clef t'es mal, tu dois faire appel a un serrurier qui te bousille ta serrure, et tu dois changer de serrure.

il faut juste avoir a l'esprit que perdre c'est clef ca a des consequence, et faire les backup qui s'imposent.
j'ignore comment sont stocké les login pass chez goa, mais il est courant que ce soit des md5 c'est a dire une clef de ta clef (via un algo non reversible), ce qui implique qu'il est probable qu'ils ne la connaissent pas, et donc ne peuvent pas te l'envoyer.
Mais peut etre peuvent ils t'en generer une nouvelle? le vrai probleme est que comme les compte sont liés au paiement CB, il y a peu de chance que ca soit simple (securité oblige).
Le seul moyen de verif pour eux serait l'email (et c'est deja limite), donc si tu as changé, t'es mal.
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Avatar de Felix de Nerzh'ul
Felix de Nerzh'ul [Banni]
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Avatar de Felix de Nerzh'ul
 
Citation:
Provient du message de Tixu
le probleme des login passe c'est qu'il sont comme des clef pour une serrure.
si tu perd ta clef t'es mal, tu dois faire appel a un serrurier qui te bousille ta serrure, et tu dois changer de serrure.

il faut juste avoir a l'esprit que perdre c'est clef ca a des consequence, et faire les backup qui s'imposent.
j'ignore comment sont stocké les login pass chez goa, mais il est courant que ce soit des md5 c'est a dire une clef de ta clef (via un algo non reversible), ce qui implique qu'il est probable qu'ils ne la connaissent pas, et donc ne peuvent pas te l'envoyer.
Mais peut etre peuvent ils t'en generer une nouvelle? le vrai probleme est que comme les compte sont liés au paiement CB, il y a peu de chance que ca soit simple (securité oblige).
Le seul moyen de verif pour eux serait l'email (et c'est deja limite), donc si tu as changé, t'es mal.
le md5 est completement reversible , pour le proprietaire du code , faut pas dire n'importe quoi non plus ^^
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Tixu
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Citation:
Provient du message de Hojosan
le md5 est completement reversible , pour le proprietaire du code , faut pas dire n'importe quoi non plus ^^
hum tu ne sais pas de quoi tu parle la...

tiens je te donne un exemple tres simple

ton code c'est 1234
et la clef par exemple serait generé comme suis
(1+2)*(3+4) soit 21.

voila si tu rentre 1234, je verifie que ca fait 21 mais je n'ai aucun moyen de connaitre ton pass. (qui pourrait etre aussi bien 3007, ou 2143 etc...)
md5 c'est juste un algo plus complexe qui evite que les clef soit suceptible d'etre trop similaire (tu peux creer un md5 d'un fichier texte de 100 mo si tu veux).
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Avatar de lukiel
lukiel
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Avatar de lukiel
 
une question bête, tu as quoi pour prouver que c'est bien *ton* compte ?

Je ne met pas en doute que c'est bien le tient, mais je met à la place de GOA.

Si je prend au hasard une personne de ce forum, je regarde ses persos, et par hasard je connais son adresse mail, ce qui est pas trop dur.

Si j'écris "bonjour j'ai perdu mes identifiants de mon compte avec 3 persos lvl 50 dont voici les noms, envoyez moi ca à cette nouvelle adresse, l'ancienne que voici marche plus, merci" ils peuvent faire quoi ?
__________________
RP cow à la retraite
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Shail
Reine
 
Citation:
Provient du message de lukiel
une question bête, tu as quoi pour prouver que c'est bien *ton* compte ?

Je ne met pas en doute que c'est bien le tient, mais je met à la place de GOA.

Si je prend au hasard une personne de ce forum, je regarde ses persos, et par hasard je connais son adresse mail, ce qui est pas trop dur.

Si j'écris "bonjour j'ai perdu mes identifiants de mon compte avec 3 persos lvl 50 dont voici les noms, envoyez moi ca à cette nouvelle adresse, l'ancienne que voici marche plus, merci" ils peuvent faire quoi ?
Sincerement je ne sais pas mais papa leur a fourni l'ancienne adresse mail , ma nouvelle , la sienne , notre adresses perso , tel perso , nom du compte numero de la carte banquaire etc , si cela ne suffit pas je ne sais pas comment je peu le prouver en effet

une chose est sure mon pere ferra une opposition a sa banque si je ne peu pas jouer et la goa aurra bien la preuve que ct bien mon compte !
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Avatar de lukiel
lukiel
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Avatar de lukiel
 
Citation:
Provient du message de Shail
une chose est sure mon pere ferra une opposition a sa banque si je ne peu pas jouer et la goa aurra bien la preuve que ct bien mon compte !
pas forcément, je pense pas qu'ils prendront du temps pour enqueter sur ca.

par contre j'ai peur que si tu fais opposition, ton compte soit fermé, et après tu peux le rouvrir ?
Tu n'as pas peur de perdre définitivement tes persos ?

Je crois que le mieux à faire c'est de rouvrir l'ancienne boite.
Si jamais ca pose pb, tu peux contacter ton FAI pour qu'il fasse un reset de la boite pour que tu puisses la recréer.
__________________
RP cow à la retraite
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Avatar de Ownys
Ownys
Alpha & Oméga
 
Avatar de Ownys
 
Tu envoi un e-mail a "abonnement@GoA.com", en leur endiquant ton numéro de série du jeu et tu leurs demande de t'envoyer ton login et mot de passe abonnement, ca prend pas plus qu'une semaine a avoir une réponse!
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Shail
Reine
 
Citation:
Provient du message de lukiel
pas forcément, je pense pas qu'ils prendront du temps pour enqueter sur ca.

par contre j'ai peur que si tu fais opposition, ton compte soit fermé, et après tu peux le rouvrir ?
Tu n'as pas peur de perdre définitivement tes persos ?

Je crois que le mieux à faire c'est de rouvrir l'ancienne boite.
Si jamais ca pose pb, tu peux contacter ton FAI pour qu'il fasse un reset de la boite pour que tu puisses la recréer.

bah je leur ai demander , ils disent qu'il faut deux mois pour quelle soit detruite or les 2 mois ne sont pas encore finis mais pour 'raisons techniques' je ne peu pas reactiver cette boite avant le 25 mars , d'ici la mon compte aurra ete fermé par goa vu que mon pere refuse de continuer a payer un service qui ne m'est pas rendu
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Shail
Reine
 
Citation:
Provient du message de Little lipo
Tu envoi un e-mail a "abonnement@GoA.com", en leur endiquant ton numéro de série du jeu et tu leurs demande de t'envoyer ton login et mot de passe abonnement, ca prend pas plus qu'une semaine a avoir une réponse!
déja fait , mais ils me disent que la réponsse fut envoyée a l'adresse émail d'origine
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Avatar de Filide Lleiwelin
Filide Lleiwelin [LN]
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Avatar de Filide Lleiwelin
 
Desolee de te decevoir mais il n y a aucune solution a ton probleme

Je m explique :

Mon compte etait a l origine celui de mon ami et par consequent lorsqu il me l a offert toutes les données etaient sur sa boite email a lui.

Ayant arreter 5 mois lorsque j ai voulu me reabonner cela me fut impossible, j ai passé 15 jours a l eur envoyer toutes sortes de messages et toujours : "nous avons envoyé vos identifiants a l adresse indiqué sur votre profil".

J ai donc clicker sur abonnement@goa.com et j ai envoyé un mail en expliquant la situation, on m a alors repondu qu il etait impossible d envoyé les identifiants a une autre adresse e-mail.

Cette mesaventure s est vite reglée par un coup de tel a mon ami certe mais pour toi je ne vois guere de solution si ce n est reinstaller ta boite e-mail afin de pouvoir recevoir tes identifiants.

Pense ensuite a les noter (sur le petit livret en premiere page par exemple pour ne pas les perdre) et changer ton adresse sur ton profil


Amicalement
Filide - meryem
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Avatar de Tixu
Tixu
Alpha & Oméga
 
Avatar de Tixu
 
le probleme c'est que c'est le mail qui fait force de loi dans ce systeme, et c'est assez logique.

une adresse postale peut etre commune (immeuble, maison collective etc.). L'utilisateur du compte peut avoir demenagé et c'est le nouveau locataire qui reclame le login passe etc... (c'est tordu mais dans un systemend de securité il ne faut rien negliger)


Le numero de telephone n'est pas requis donc il ne peuvent pas verifier.
En clair il ne peuvent pas prendre le risque de filer les login/pass sur autre chose que le mail d'enregistrement.

dans ce genre de systeme on peut soit perdre son login pass, soit changer d'adresse mail, mais les deux c'est foutu. c'est comme ca d'ailleurs sur quasiment tout les forum/site commercant.
c'est pas pour rien que cette regle existe.

reste le numero de CB, et la je ne suis pas sûr que les service soient liés. c'est a dire que les gestionnaires de compte login pass, n'ont aucune raison de connaitre et de verifier ton numero de CB. le contraire serait inquietant d'ailleurs.
Lien direct vers le message - Vieux
Shail
Reine
 
voila je viens de recevoir a l'instant la reponse de qq de chez goa qui a su repondre a ma question et je v faire ce qu'il dit.

merci a toutes et tous de vos réponses qui finalement se rapprochent de celle officielle.

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Bonjour,

Pour des raisons de confidentialité et de sécurité, nous ne sommes ni habilités à modifier l' adresse électronique enregistrée dans votre profil, ni à renvoyer vos identifiants sur une autre adresse email. Veuillez nous confirmer vos coordonnées postales (correspondant à votre profil enregistré) afin de vous faire parvenir dans les plus brefs délais vos identifiants. Merci de votre compréhension.

Cordialement,
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