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Dark Age of Camelot
Général
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kirinyaga [L9C]
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*se remet lentement*

Je le répète, j'en sais rien pour Goa mais jouant sur les serveurs mythic, j'ai poussé un ouf de soulagement en venant de EQ (ça s'est peut-être amélioré depuis, note bien, j'y joue plus).
La dernière fois que j'ai appelé un GM à DAoC, il est venu en moins de 2 minutes (j'avais traversé le plancher dans spin et était entouré de violets) et m'a TP à l'entrée.
La dernière fois que j'ai appelé un GM à EQ, il a mis 3H30 pour venir, et après avoir récupéré mon corps (qui avait aussi traversé le plancher), il m'a annoncé que le timer d'XP-rez était terminé ... youpi.

Les channels d'assistance EQ, j'ai jamais compris pourquoi il mettaient dessus des types qui n'étaient pas au courant des problèmes (je me demande s'ils étaient même dans les locaux de Verant ... ) De toutes façon quand un tiers de la population était déconnectée du serveur, la seule chose que tu pouvais en tirer c'était soit leur macro "Wait for a GM in game" (et c'est pas la peine de leur répondre que tu pouvais plus te connecter, ils avaient pas de macro prévue pour répondre à ça) soit "stay quiet or you'll be banned" quand tu insistais.

Quant à l'uptime des serveurs, oh putain, c'était quelque chose. Entre les patchs pluri-hebdomadaires de 8 heures (...), le ping d'une seconde (voir plus, j'ai atteind 70% de pertes de paquet et 2700ms de ping une fois , à leur décharge, ça continuait de fonctionner, même si c'était injouable), les freezes de zone quand quelqu'un créait une nouvelle guilde (ah oui, et je me rappel qu'on s'est tapé 5h00 d'attente pour qu'un gm vienne valider notre guilde pour finalement qu'il nous dise : "sorry, numbers are not allowed in guild name. Send a mail to customer support" ).

Et je crois que je vais passer sous silence (ah tiens non finalement ) l'employé de verant répondant à un client (certes particulièrement aggressif) : "et n'oublies pas d'envoyer tes 10$ à la fin du mois, ma porshe a besoin d'une révision." Personnellement, j'étais mort de rire, mais ça le fait moyen comme gestion de la relation client ... Et les GMs, y'en avait des particulièrement gratinés (celui qui summoné des joueurs dans VP pour les y binder, par exemple ), sans parler de l'organisation hallucinante des GMs au sein de Verant.

Enfin, étant un ex-nécro, j'éviterais de mentionner Abashi et l'infâme WhinePlay, ça gratte encore un peu
Ok, Verant a dû essuyer les plâtres pour tous les autres, je ne dis pas le contraire. Et j'espère qu'ils en ont depuis tiré autant de leçons que les autres, n'empêche que leur service client était bien plus minable que celui de mythic.

[edit]
Tiens j'avais oublié un truc hilarant aussi :
Plane of Mischief
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Laen [CdE]
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Kiri on ne peut parler du service Mythic quand nous on parle de GOA vu que GOA il n'y a aucun service "in game" deja et qu'en france avec les 35h c'est pas un service 24h/7j.
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Skollvaldr|Hogrok
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Un gm s est déplacé pour ramasser un loot buggé lors d'une sortie Heres en quelques minutes , et ils ont redonnés les armes buggées de Werewolf Bane a tout le monde dans la journée , respect de ce coté la .
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kirinyaga [L9C]
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Ce n'est pas moi qui ai parlé de "Mythic/Goa"(j'ai clairement indiqué que je parlais de Mythic dès mon premier post) et à part les GMs in-game, je ne pense pas qu'il y ait beaucoup de différences.

[edit]
Qui plus est, je reste persuadé que c'est à cause de vous, les clients européens, que vous n'avez pas le /appeal (vous n'étiez pas prêt à payer plus de 10E par mois, je ne pense pas que ce prix ait été fixé au hasard par Goa).
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Gwadaman
Bagnard
 
kriri explique moi je jouai en 56K au début j'ai jamais eu autant de perte que toi en adsl...

Bah disons que ton expérience face aux 40 de mon entourage je conclurai par:
padeubol tu as eu
maudit tu es

Pour les GM my bad donc je n'ai que 2 mois d'expérience de daoc et je n'ai fait qu'exprimer ce que j'ai entendu tout autour de moi pendant ces 2 mois (et le fait que jamais personne n'ai venu m'aider pour des bugs similaires et que la moyenne de réponse aux mails et de 1 semaine si ce n'est jamais)

je conclurai donc que c'est bien si cela se passe aussi comme ca avec GOA/Mythic et j'accepte mon erreure mais faut arréter la désinfo sur SOE/Verant.
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Dawme [Unsk]
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Je me permets de rappeler à ceux qui comparent le service clients de DAoC Europe avec ceux de DAoC US / Everquest / Anarchy Online... la chose suivante :

DAoC Europe : 10 € par mois (soit 10$ par mois à 1 ou 2 centimes prés)

DAoC US : 12.95 $ par mois (30% plus cher)
EverQuest : 12.95 $ par mois (30% plus cher)
Anarchy Online : 12.95 $ par mois (30% plus cher)

Alors évidemment, les 30% de différence, ils se retrouvent bien quelque part. Seriez vous prêts à payer 3 € de plus par mois pour avoir un CSR et des GM tout le temps online ? Moi peut être (et encore, j'ai toujours eu des réponses dans des délais corrects, mais peut être), mais je doute que la majorité le serait quand on voit que sur certains forums, des gens sont déjà effarés qu'ils leur faillent acheter la boite ET payer un abo...
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vimn
Bagnard
 
Citation:
Provient du message de kirinyaga
Qui plus est, je reste persuadé que c'est à cause de vous, les clients européens, que vous n'avez pas le /appeal (vous n'étiez pas prêt à payer plus de 10E par mois, je ne pense pas que ce prix ait été fixé au hasard par Goa).
gni ?????

d'où tu sorts ca ?
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kirinyaga [L9C]
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j'étais aussi en 56K au début. Et je ne dis pas que le ping était effroyable en permanence, simplement que ça ne m'arrive que très rarement sur DAoC (j'ai jamais eu 1sec de ping) alors que c'était certaines semaines commun sur EQ aux heures de pointes (je te concède que c'est plustôt un problème technique, avec un raid de 30 personnes ta connection 56K commençait déjà à lâcher prise, il a fallu une bonne année avant qu'ils mettent les filtres server-side).

Ah le bon vieux temps ou le raid-leader demandait aux magos de se mettre face à un mur lui-même situé dans le dos des tanks pour diminuer le lag graphique Maintenant quand j'attaque une relique sur DAoC le 0.5 FPS ne fait même pas peur
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La|ithiel [OT]
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Plus on est de fous plus on s'amusent \o/
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vimn
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Citation:
Provient du message de Dawma
Je me permets de rappeler à ceux qui comparent le service clients de DAoC Europe avec ceux de DAoC US / Everquest / Anarchy Online... la chose suivante :

DAoC Europe : 10 € par mois (soit 10$ par mois à 1 ou 2 centimes prés)

DAoC US : 12.95 $ par mois (30% plus cher)
EverQuest : 12.95 $ par mois (30% plus cher)
Anarchy Online : 12.95 $ par mois (30% plus cher)

Alors évidemment, les 30% de différence, ils se retrouvent bien quelque part. Seriez vous prêts à payer 3 € de plus par mois pour avoir un CSR et des GM tout le temps online ? Moi peut être (et encore, j'ai toujours eu des réponses dans des délais corrects, mais peut être), mais je doute que la majorité le serait quand on voit que sur certains forums, des gens sont déjà effarés qu'ils leur faillent acheter la boite ET payer un abo...
oui sans hésiter, et même plus s'il le faut pour des animations permanentes.

et je ne suis pas de ceux qui se plaignent du service Goa

arrêtons là sur le sujet non ? cela devient de la pure spéculation et ca va se terminer en baston serveurs européens vs serveurs US.
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kirinyaga [L9C]
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Citation:
Provient du message de vimn
gni ?????

d'où tu sorts ca ?
Je suis persuadé que l'étude de marché de Goa a montré qu'ils se feraient plus d'argent en vendant le jeu 10E à beaucoup de clients méfiants que 13E à peu de clients exigeants.
DAoC était le 1er MMORPG payant en france. A la sortie d'EQ, c'était aussi 10$.
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Dawme [Unsk]
Alpha & Oméga
 
Citation:
Provient du message de kirinyaga
Je suis persuadé que l'étude de marché de Goa a montré qu'ils se feraient plus d'argent en vendant le jeu 10E à beaucoup de clients méfiants que 13E à peu de clients exigeants.
DAoC était le 1er MMORPG payant en france. A la sortie d'EQ, c'était aussi 10$.
Moi je pense plutôt qu'ils ont eu le choix suivant :
- On fait un jeu à 13 €, on pompe totalement DAoC US : CSR complet, /appeal, pas d'animations officielles, ect... On traduit juste. Probléme : 13 € c'est trop cher pour attirer des gens n'ayant jamais joué à un mmorpg, et les gens prêts à payer 13 € jouent déjà aux US ou à d'autres jeux.
- On fait un jeu à 10 €, en s'axant sur un mmorpg entiérement français et peu cher pour grand public, tout en marquant une différence par rapport à Mythic : quelques anims officiels, du background RP. Et comme ça on attire toute une foule de nouveaux joueurs n'ayant jamais touché à un mmorpg.

Le fait est qu'une immense majorité des joueurs de DAoC Europe n'avait jamais joué à un MMORPG avant celui ci.
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kirinyaga [L9C]
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En plus long, c'est exactement le sens de ma phrase En plus clair aussi peut-être
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Dawme [Unsk]
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Ah, excuse moi j'avais mal interpreté ta phrase alors
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