Authentification - Attention aux minuscules et majuscules

SlyMass · 01/07/2012, 12h13

Bonjour,

Voilà, comme l'indique le titre, j'ai un problème à l'authentification.

J'ai précommandé le jeu le 29, j'y ai joué sans aucun souci ce vendredi et à mon retour de week end, impossible de m'y connecter car il m'indique une erreur d'authentification en me précisant de bien faire attention aux majuscules et minuscules...

N'étant pas né de la dernière pluie, j'ai bien fait attention de ne pas être en CAPS.

J'ai retapé mon nom de compte et mot de passe car j'avais remarqué aussi que le nom de compte devait généralement être retapé...

Désespéré, j'ai même modifié mon mot de passe mais toujours le même souci.

Quelqu'un aurait-il eu le même problème ou saurait-il ce que je doit faire svp ?

D'avance merci à ceux qui me répondront

Gom Jabbar · 01/07/2012, 12h14

La même .... dégoûte.

Kendar · 01/07/2012, 12h21

Pareil, mais c'est parce que le serveur est en maintenance non ?

SlyMass · 01/07/2012, 12h24

J'avais pas vu que les serveurs étaient en maintenance -_-

C'est effectivement dû à ça oui...

Désolé pour ce post, je n'ai pas encore pris l'habitude des maintenances de week-end qui ont l'air de devenir un phénomène de mode chez les développeurs...

Sowatt · 05/07/2012, 08h45

Je up ce topic vite fait.
J'ai le même problème cependant sur le launcher ils disent que les serveurs sont up.
Quelqu'un est dans le même situation ?

Koetzal · 05/07/2012, 09h21

salut sowatt, je viens de me log a l'instant, sans aucun probleme.

Sowatt · 05/07/2012, 09h45

Rah!
Merci pour la précision.
Bon bah je ne sais pas ce qu'il se passe, c'est vraiment bizarre. D'autant plus que je me connecte sur le site de funcom sans problème.

donquishoote · 06/07/2012, 01h34

Même soucis, j'y comprend rien. Ca marche sur le site Funcom mais pas à l'authentification pour entrer en jeu.
J'ai changé mdp facturation et jeu pour plus de facilité rien n'y fait.

donquishoote · 06/07/2012, 02h30

C'est bon, résolu. Mot de passe avec chiffres à faire sur la ligne au dessus de l'azerty et non au pavé numérique.
Merci à l'auteur de la soluce.

Anatiel · 06/07/2012, 12h54

Bonjour j'ai le même souci que l'auteur du post je déconnecte pour manger et lors de mon retour souci de mot de passe, j'ai essayé de le modifier via le site officiel mais toujours le même problème.

J'ai tenter la solution dite plus haut mais en vain bref que faire ? Quelqu'un a ce souci ?

Cdjay · 06/07/2012, 12h57

Oui, je pense à une maintenance, le serveur d’authentification dois être hs.

Mackire · 06/07/2012, 13h03

Pareil pour moi impossible de me connecter au jeu.

Reste plus qu'a attendre ^^

J'ai reçu le même mail que Aedean

**Aedean** · 06/07/2012, 13h07

La même chose.

Sachant que j'ai reçu un mail de Funcom :

Citation :

Cher client,
Nous avons le devoir de vous informer que votre compte de précommande [...] ne vous permet plus de jouer !
Pour continuer votre aventure, merci de mettre votre compte à jour en y enregistrant une clé de produit acquise en ligne ou en magasin. Consultez votre page de compte en [...] pour enregistrer ou acheter votre clé de produit.
Si vous avez précommandé en magasin, contactez votre revendeur pour obtenir votre boîte de jeu et la clé de produit qui l'accompagne.
Un grand merci pour votre participation à cette révolution du jeu en ligne massivement multijoueur.
Bien cordialement,
Funcom

Alors que j'ai bien rentré une clé complète.

calenn · 06/07/2012, 13h22

Si vous avez commandé votre clé sur cdkeyhouse il faut leur envoyer un mail avec le numero de commande pour reçevoir votre clé de 30 jours.

La c'etait juste celle de preco

edit : le petit message sur leur site

The Secret World

If you bought The Secret World before July 2 and you received only 1 key, please contact our support with your order number you will now receive a second key which includes the full 30 days.

Si vous l'avez acheté sur un autre site du genre ca doit etre le meme principe

Mackire · 06/07/2012, 13h31

Citation :

Publié par calenn

Si vous avez commandé votre clé sur cdkeyhouse il faut leur envoyer un mail avec le numero de commande pour reçevoir votre clé de 30 jours.

La c'etait juste celle de preco

Pour ma part je l'ai acheter sur le site orange/jeu, je viens d'aller voir sur le site et je n'est qu'une clef disponible celle que j'ai rentrer lors de la mise a jour de mon compte

calenn · 06/07/2012, 13h33

Citation :

Publié par Mackire

Pour ma part je l'ai acheter sur le site orange/jeu, je viens d'aller voir sur le site et je n'est qu'une clef disponible celle que j'ai rentrer lors de la mise a jour de mon compte

Tente d'envoyer un mail alors, sinon essaye le live chat de funcom sur ta page de compte ( en anglais par contre )

Mackire · 06/07/2012, 13h36

Par contre une petite question le jeux est sortie officiellement le 3 juillet, donc si mon compte était pas a jour j'aurai pas pu jouer du 3 au 5, sachant que j'ai jouer hier soir

Bizarre comme affaire quand même ^^

Slydrem · 06/07/2012, 13h38

Idem j'ai commandé sur Orange jeux. Cette nuit je jouer encore et la ce matin je reçois un mail de funcom:

Cher client,
Nous avons le devoir de vous informer que votre compte de précommande ***** ne vous permet plus de jouer !
Pour continuer votre aventure, merci de mettre votre compte à jour en y enregistrant une clé de produit acquise en ligne ou en magasin. Consultez votre page de compte en cliquant ici pour enregistrer ou acheter votre clé de produit.
Si vous avez précommandé en magasin, contactez votre revendeur pour obtenir votre boîte de jeu et la clé de produit qui l'accompagne.
Un grand merci pour votre participation à cette révolution du jeu en ligne massivement multijoueur.
Bien cordialement,
Funcom

Il on bu ou quoi?

Anatiel · 06/07/2012, 13h39

bon bah je sais d'ou vient mon pb j'ai préco sur orange aussi

Slydrem · 06/07/2012, 13h40

Citation :

Publié par Anatiel

bon bah je sais d'ou vient mon pb j'ai préco sur orange aussi

Et il vient d’où le problème? ^^

Anatiel · 06/07/2012, 13h48

j'ai acheté sous orange j'ai 1 clé cd dans le mail d'activation d'orange mais j'ai reçus le mail qui précise que je n'ai plus l'acces ect

Slydrem · 06/07/2012, 13h49

Oui idem que toi donc la il y a bien une grosse erreur de leurs part va falloir contacter Orange ou funcom

Il on un service client français Funcom?

Hisae · 06/07/2012, 13h50

ouiiii c'est ca, pfiou j'ai eu peur lol

nan nan jm'acharnais pas du tout sur le launcher.... *eteint sa touche enter qui brule*

Anatiel · 06/07/2012, 13h51

j'ai contacté par mail FC plus qu'a attendre (faut aller sur la page de compte tsw pour le service client)

Mackire · 06/07/2012, 13h54

J'ai envoyer un mail a orange jeux pour ma part je vous tiens au courant

Gom Jabbar Empereur	La même .... dégoûte.
01/07/2012, 12h14

Kendar Alpha & Oméga	Pareil, mais c'est parce que le serveur est en maintenance non ?
01/07/2012, 12h21

SlyMass Prophète	J'avais pas vu que les serveurs étaient en maintenance -_- C'est effectivement dû à ça oui... Désolé pour ce post, je n'ai pas encore pris l'habitude des maintenances de week-end qui ont l'air de devenir un phénomène de mode chez les développeurs...
01/07/2012, 12h24

Sowatt Dauphin / Dauphine	Je up ce topic vite fait. J'ai le même problème cependant sur le launcher ils disent que les serveurs sont up. Quelqu'un est dans le même situation ?
05/07/2012, 08h45

Koetzal Légende	salut sowatt, je viens de me log a l'instant, sans aucun probleme.
05/07/2012, 09h21

Sowatt Dauphin / Dauphine	Rah! Merci pour la précision. Bon bah je ne sais pas ce qu'il se passe, c'est vraiment bizarre. D'autant plus que je me connecte sur le site de funcom sans problème.
05/07/2012, 09h45

donquishoote Roi / Reine	Même soucis, j'y comprend rien. Ca marche sur le site Funcom mais pas à l'authentification pour entrer en jeu. J'ai changé mdp facturation et jeu pour plus de facilité rien n'y fait.
06/07/2012, 01h34

donquishoote Roi / Reine	C'est bon, résolu. Mot de passe avec chiffres à faire sur la ligne au dessus de l'azerty et non au pavé numérique. Merci à l'auteur de la soluce.
06/07/2012, 02h30

Anatiel Dauphin / Dauphine	Bonjour j'ai le même souci que l'auteur du post je déconnecte pour manger et lors de mon retour souci de mot de passe, j'ai essayé de le modifier via le site officiel mais toujours le même problème. J'ai tenter la solution dite plus haut mais en vain bref que faire ? Quelqu'un a ce souci ?
06/07/2012, 12h54

Cdjay Empereur / Impératrice	Oui, je pense à une maintenance, le serveur d’authentification dois être hs.
06/07/2012, 12h57

Mackire Légende	Pareil pour moi impossible de me connecter au jeu. Reste plus qu'a attendre ^^ J'ai reçu le même mail que Aedean Dernière modification par Mackire ; 06/07/2012 à 13h10.
06/07/2012, 13h03

Mackire Légende	Citation : Publié par calenn Si vous avez commandé votre clé sur cdkeyhouse il faut leur envoyer un mail avec le numero de commande pour reçevoir votre clé de 30 jours. La c'etait juste celle de preco Pour ma part je l'ai acheter sur le site orange/jeu, je viens d'aller voir sur le site et je n'est qu'une clef disponible celle que j'ai rentrer lors de la mise a jour de mon compte
06/07/2012, 13h31

calenn [Alico] Légende	Citation : Publié par Mackire Pour ma part je l'ai acheter sur le site orange/jeu, je viens d'aller voir sur le site et je n'est qu'une clef disponible celle que j'ai rentrer lors de la mise a jour de mon compte Tente d'envoyer un mail alors, sinon essaye le live chat de funcom sur ta page de compte ( en anglais par contre )
06/07/2012, 13h33

Mackire Légende	Par contre une petite question le jeux est sortie officiellement le 3 juillet, donc si mon compte était pas a jour j'aurai pas pu jouer du 3 au 5, sachant que j'ai jouer hier soir Bizarre comme affaire quand même ^^
06/07/2012, 13h36

Anatiel Dauphin / Dauphine	bon bah je sais d'ou vient mon pb j'ai préco sur orange aussi
06/07/2012, 13h39

Slydrem Roi / Reine	Citation : Publié par Anatiel bon bah je sais d'ou vient mon pb j'ai préco sur orange aussi Et il vient d’où le problème? ^^
06/07/2012, 13h40

Anatiel Dauphin / Dauphine	j'ai acheté sous orange j'ai 1 clé cd dans le mail d'activation d'orange mais j'ai reçus le mail qui précise que je n'ai plus l'acces ect
06/07/2012, 13h48

Slydrem Roi / Reine	Oui idem que toi donc la il y a bien une grosse erreur de leurs part va falloir contacter Orange ou funcom Il on un service client français Funcom?
06/07/2012, 13h49

Hisae Héroïne	ouiiii c'est ca, pfiou j'ai eu peur lol nan nan jm'acharnais pas du tout sur le launcher.... eteint sa touche enter qui brule
06/07/2012, 13h50

Anatiel Dauphin / Dauphine	j'ai contacté par mail FC plus qu'a attendre (faut aller sur la page de compte tsw pour le service client)
06/07/2012, 13h51

Authentification - Attention aux minuscules et majuscules

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Mackire Légende	J'ai envoyer un mail a orange jeux pour ma part je vous tiens au courant
06/07/2012, 13h54